最新的商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則,最新的商務(wù)禮儀有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。
最新的商務(wù)禮儀:神態(tài)與儀容
內(nèi)在尊重——禮
外在表現(xiàn)——儀
神態(tài)(眼神、微笑)
儀容——化職業(yè)淡妝、涂口紅、商務(wù)場(chǎng)合男士和女士都可用香水,政務(wù)場(chǎng)合只有女士可用香水(淡香)
儀表——正裝要熨燙才上身、旅行不著正裝。
儀態(tài)——男走兩條線、女走一條線。
最新的商務(wù)禮儀:會(huì)面禮儀
1、見面的寒暄
位卑者先向位尊者打招呼;上樓梯的時(shí)候,最好在平等的位置上再講;見面之前要多了解對(duì)方的情況。
2、介紹
自我介紹——位卑者先向位尊者做自我介紹;介紹方式(姓名+單位+職位)。
居中介紹——主人要在第一時(shí)間介紹互不相識(shí)的朋友,把位卑者先介紹給位尊者,位尊者有優(yōu)先知道位卑者的權(quán)利。
二、握手
握手的尺度:
1、虎口對(duì)虎口
2、手指要彎曲
3、適當(dāng)用力
4、兩人之間距離1米左右
5、握手前幾秒要看著對(duì)方的眼睛握手主動(dòng)權(quán)——位尊者決定是否握手;遞交明片——交流到一定程度才發(fā)名片。
1、遞交名片——單手來,單手接(用右手);雙手來,雙手接;正面向上遞交;身體適當(dāng)前傾。
2、在接人時(shí),忌主動(dòng)幫別人拿手提包;
二、接受/遞交禮物禮儀
——正式場(chǎng)合不必當(dāng)面打開;
——社交場(chǎng)合,征得對(duì)方同意后打開并贊美;
——做客時(shí)第一時(shí)間遞交禮物給女主人;
——在客人有告辭之意時(shí)才回贈(zèng)禮物;回贈(zèng)禮物也由女主人在告辭時(shí)回贈(zèng)給女客人;
——在商務(wù)場(chǎng)合,由領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)送禮物給客戶;
——簡(jiǎn)單的特產(chǎn)物品最好提前一天送出。
三、奉茶禮儀
1、一次性紙杯不適合接待貴賓;
2、玻璃杯只適合泡綠茶;
3、主席臺(tái)會(huì)議用四件套杯子(杯蓋、杯柄、杯墊、拖盤)
四、送客禮儀
1、主人不宜太主動(dòng);
2、應(yīng)客戶等級(jí)而定送客距離,但至少送出辦公室門;
3、要目送客人走遠(yuǎn)。
最新的商務(wù)禮儀:座次禮儀
1、面門為上、遠(yuǎn)門為上、居中為上、觀景為上;
2、中國傳統(tǒng)以左為尊、以東為尊——在民間、官方會(huì)面以左為尊,在主席臺(tái)盡量避免出現(xiàn)雙數(shù),主席臺(tái)上二號(hào)人物在一號(hào)人物左手邊;
3、在國際上以右為尊,西方國家崇尚以右為尊。
一、座次禮儀
以右為尊禮儀的應(yīng)用:
1、餐桌禮儀
2、公共禮儀
3、商務(wù)禮儀
4、國際禮儀——多邊會(huì)晤
5、外交禮儀——雙邊會(huì)晤
二、引領(lǐng)賓客禮儀
1、引領(lǐng)者盡量走在客人左前方;
2、上樓尊者先行,下樓卑者先行;
3、進(jìn)電梯時(shí),電梯有司機(jī)位尊者先進(jìn);無則位卑者先進(jìn);
三、乘車禮儀
1、小轎車:尊位在后排右座
2、吉普車:尊位在副駕駛位置
3、三排商務(wù)車:中間一排靠左為尊位,位卑者坐在后排
4、中巴:尊位在中門后面一排
5、大客車:尊位在司機(jī)正后方
6、私家車:尊位在副駕駛位置