行政司機商務(wù)禮儀

　　在經(jīng)濟(jì)和汽車產(chǎn)業(yè)都飛速發(fā)展的今天，無論是私家車、公務(wù)車還是出租車的擁有量都在不斷增長，而對司機的需求也成逐步上升趨勢。行政司機商務(wù)禮儀有哪些呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　行政司機商務(wù)禮儀：個人禮儀

　　塑造司機專業(yè)形象

　　司機人員不得留長頭發(fā)及長指甲，出車前不得食用可能產(chǎn)生異味的食物;

　　男司機不穿無袖背心;女司機不穿超短裙、濃妝艷抹;不穿拖鞋;接送公司客人時不得穿短褲和過于個性化的服飾，盡可能穿公司制服或較為正統(tǒng)的服飾。

　　保持車容整潔

　　每天必須勤擦車身，整理車體內(nèi)部衛(wèi)生，保證座位無灰塵、無污物;下雨、塵暴結(jié)束后或汽車嚴(yán)重受污時，要及時進(jìn)行清理;

　　司機和本公司的乘車人員不可在車內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車廂無異味;

　　談吐得到

　　車內(nèi)客人在與公司領(lǐng)導(dǎo)或其他工作人員在談?wù)摃r，司機不應(yīng)主動插話或接聽電話;

　　客人主動聊天時，應(yīng)作回應(yīng)，但應(yīng)注意選擇話題，可以談?wù)撝T如天氣、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一類話題，忌談涉及個人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞以及涉及公司的相關(guān)商業(yè)機密，更不應(yīng)把對公司的抱怨帶到交談的話題中。

　　安全第一

　　出車前應(yīng)保證車體狀況良好，證照齊全;

　　上班時間不可飲酒，更不可酒后行車;駕車時不接打手機、發(fā)短信，實在必要時應(yīng)使用耳機或停車進(jìn)行;不可在駕駛時穿衣服或脫衣服，如確實有必要應(yīng)停車進(jìn)行;

　　不超速行駛，在客人上車后，應(yīng)提醒系安全帶，并檢查車門是否關(guān)好;當(dāng)客人是老、孕、病乘客時，減速行進(jìn)，如有需要，應(yīng)主動攙扶上下車。

　　主動提供服務(wù)

　　客人或同事上車前，應(yīng)主動協(xié)助擺放、安置所攜帶的大件行李，并幫客人和領(lǐng)導(dǎo)開車門;

　　約定接送客人或領(lǐng)導(dǎo)的時間，應(yīng)該提前到達(dá)，避免對方等候，并事先調(diào)節(jié)好車內(nèi)溫度;如遇堵車可能發(fā)生遲到，應(yīng)提前電話溝通;

　　如果領(lǐng)導(dǎo)或客人有明確行駛路線，應(yīng)按照要求路線行駛，如果路線臨時變更，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或客人提前說明;客人下車時，提醒其拿好自己的物品。

　　禮讓他人

　　遇到前方帶有明顯新手標(biāo)志的車輛時，應(yīng)寬容、理解，注意禮讓。

　　其他注意事項

　　熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護(hù)自身和公司的良好形象。

　　播放收音機或影、音制品時，注意格調(diào)健康，并主動征求客人意見，不可將聲音調(diào)的太大;

　　客人接打電話時，應(yīng)主動調(diào)低音量或關(guān)閉音響。應(yīng)根據(jù)天氣情況主動征求客人意見使用車內(nèi)空調(diào)，不可直接將空調(diào)調(diào)的太熱或太冷;

　　行政司機商務(wù)禮儀：公務(wù)車司機禮儀

　　公務(wù)車司機主要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、同時和客戶等。要做到語言得體、舉止文明，這也是公務(wù)車司機最基本的職業(yè)要求。公務(wù)車司機影視積極、穩(wěn)重、健康的形象。無論穿衣、打扮，都要維護(hù)好這一形象。

　　接到出車任務(wù)后，要提前5--10分鐘到指定地點等候。等車的時候，絕對不可以催叫或按喇叭。

　　司機在等候過程中也要注意自己的形象，站有站姿，男士雙腳成V字形或者雙腳分開站立，但是不要超過肩寬。等候過程中要保持微笑。

　　客人上車前要等候并為客人開門。一只手開門，另一只收墊在車門頂上，萬一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r候，撞到的是你的手而不是金屬門。

　　客人下車時要注意開門順序，一般以為位尊者優(yōu)先。

　　行政司機商務(wù)禮儀：公交車司機禮儀

　　當(dāng)乘客候車時間太長時：對不起，剛才堵車，給您的出行造成的不便還請諒解。

　　當(dāng)乘客向司機咨詢時：不好意思，我現(xiàn)在在開車，等我停下的時候再回答你。

　　當(dāng)車廂異常擁擠時：車內(nèi)人多擁擠，請互相禮讓，為后上車的乘客提供方便。