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關(guān)于商務(wù)見面行禮的禮儀常識(shí)有哪些(2)

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關(guān)于商務(wù)見面行禮的禮儀常識(shí)有哪些

  三、鞠躬禮

  即彎身行禮,源于中國(guó)的商代,是一種古老而文明的對(duì)他人表示尊敬的鄭重禮節(jié)。它既適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂的儀式,又適用于普通的社交和商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合。

  (一)行鞠躬禮的姿勢(shì)

  行鞠躬禮時(shí)雙手垂放,雙腳立正,雙目凝視受禮者,然后上身彎腰前傾。男士在鞠躬時(shí),雙手應(yīng)放在大腿兩側(cè)的褲線稍前的地方。女士則應(yīng)將雙手放在身前腹部處輕輕搭在一起,也可放在正前方。行鞠躬禮時(shí),面對(duì)受禮者,距離約二、三步遠(yuǎn),頭和頸部要處于自然狀態(tài),以腰為軸上身前傾,視線隨著鞠躬?jiǎng)幼髯匀幌乱?,同時(shí)問候“您好!”“早上好!”“歡迎光臨!”等,禮后起身迅速還原。施鞠躬禮前,應(yīng)先將帽子摘下再施禮。施禮時(shí),目光不得斜視和環(huán)顧,不得嘻嘻哈哈,口里不得叼煙卷或吃東西,動(dòng)作不能過快,要穩(wěn)重、端莊,并帶有對(duì)對(duì)方的崇敬感情。通常,受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾幅度大致相同的鞠躬還禮,但是上級(jí)或長(zhǎng)者還禮時(shí),不必以鞠躬還禮,可以欠身點(diǎn)頭或握手答禮。鞠躬禮在東亞國(guó)家流行甚廣,尤其是在日本盛行。

  (二)鞠躬的深度和次數(shù)

  一般來(lái)說,行鞠躬禮時(shí),下彎的幅度越大和次數(shù)越多,即表示敬重的程度越大,但也要注意場(chǎng)合,根據(jù)具體情況而定。一般問候、打招呼時(shí)應(yīng)施15°左右的鞠躬禮,迎客與送客時(shí)分別行30°與45°的鞠躬禮,喜慶場(chǎng)合行40°左右的鞠躬禮,這些場(chǎng)合一般只需要行禮一次。唯在追悼會(huì)時(shí)才采用較大幅度的三鞠躬禮。在初見的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級(jí)對(duì)上級(jí)、晚輩對(duì)長(zhǎng)輩,為了表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重,都可以行鞠躬禮。

  四、合十禮

  合十禮施禮正規(guī)莊嚴(yán),身體直立,雙目注視對(duì)方,面帶微笑,兩個(gè)手掌在胸前約20厘米處對(duì)合,五指并攏向上,手掌略向外傾斜,然后欠身低頭,并口誦:“菩薩保佑!”通常行合十禮的雙手舉得越高,表示對(duì)對(duì)方的尊敬程度就越高,向一般人行合十禮,合十的指尖與胸部持平即可;若是平輩相見指尖應(yīng)舉至鼻尖;若是晚輩見尊長(zhǎng)時(shí)指尖應(yīng)舉至前額。施合十禮是不得戴帽子的,若戴著帽子,必須先摘帽夾在左腋下,方可施合十禮。

  五、拱手禮

  在中國(guó),親友相見,特別是在春節(jié)團(tuán)拜、登門拜訪、致以祝賀、開會(huì)發(fā)言時(shí),可以行拱手禮。它是我國(guó)古代一種重要的禮節(jié),已沿用兩千多年。施拱手禮的方法是,行禮者首先立正,右手半握拳,然后用左手在胸前扶住右手,在雙目注視對(duì)方的同時(shí),拱手齊眉,彎腰自上而下,雙手向前朝對(duì)方方向輕輕搖動(dòng)。行禮時(shí),可向受禮者致以祝?;蚱砬?,如“恭喜發(fā)財(cái)!…請(qǐng)多關(guān)照!”等。

  六、擁抱禮與親吻禮

  親吻禮是用唇或面頰接觸他人表示致意的禮節(jié)。依照雙方關(guān)系的親疏程度,親吻的部位與方式也不盡相同。長(zhǎng)輩只吻晚輩的額頭;同輩如朋友、同事、兄弟姐妹之間只是臉頰相貼,情侶與夫妻之間才親吻對(duì)方嘴唇。此外,還有一種吻手禮流行于歐美上層社會(huì)異性之間的交往中。需要注意的是,親吻禮必須穩(wěn)重、自然。涉外交往中,年輕女性一般不宜與男外賓行親吻禮,應(yīng)主動(dòng)行握手禮;當(dāng)然,當(dāng)外國(guó)年長(zhǎng)賓客出于尊重行親吻禮時(shí),也應(yīng)大大方方地以禮待之。

  商務(wù)見面的稱呼禮儀規(guī)范

  在商務(wù)活動(dòng)中,稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼,既能引起對(duì)方的注意,也一下子拉近了雙方的距離。

  依照商務(wù)慣例,在商務(wù)會(huì)面中,最正式的稱呼有三種,即應(yīng)當(dāng)稱呼交往對(duì)象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱,或是其泛尊稱。泛尊稱,指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。

  在商務(wù)活動(dòng)中,以對(duì)方的行政職務(wù)相稱,以示身份有別、敬意有佳,是最常見的一種稱呼方法??梢詢H稱職務(wù),如“局長(zhǎng)”、“處長(zhǎng)”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏,如“李市長(zhǎng)”、“張董事長(zhǎng)”等。

  對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學(xué)位的人士,均可單獨(dú)稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。

  同時(shí)可以加上姓氏,也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對(duì)他職稱的認(rèn)可和尊敬。

  對(duì)于那些初次打交道的,或者既沒有具體的職務(wù)也沒有具體的職稱的人,可以直接稱呼他們?yōu)?ldquo;先生”、“小姐”或者“夫人”,如果知道他們的姓氏,就最好在這些泛尊稱的前面帶上對(duì)方的姓,如“張先生”、“李小姐”等。

  在使用泛尊稱的時(shí)候,對(duì)于男士,不管多大年紀(jì),都可以稱呼對(duì)方為“先生”,但是對(duì)于女士來(lái)說,“夫人”這個(gè)稱呼可不能亂用的,必須在知道對(duì)方已經(jīng)結(jié)婚的前提下才可以用。

  除此之外,稱呼時(shí)還要注意以下幾點(diǎn):

  第一,初次見面更要注意稱呼

  初次與人見面或談業(yè)務(wù)時(shí),要稱呼姓加職務(wù),要一字一字地說得特別清楚,比如:“王總經(jīng)理,你說得真對(duì)……”如果對(duì)方是個(gè)副總經(jīng)理,可刪去那個(gè)“副”字;但若對(duì)方是總經(jīng)理,不要為了方便把“總”字去掉,而變?yōu)榻?jīng)理。

  第二,關(guān)系越熟越要注意稱呼

  與對(duì)方十分熟悉之后,千萬(wàn)不要因此而忽略了對(duì)對(duì)方的稱呼,一定要堅(jiān)持稱呼對(duì)方的姓加職務(wù)(職稱),尤其是有其他人在場(chǎng)的情況下。人人都需要被人尊重,越是熟人,越是要彼此尊重,如果熟了就變得隨隨便便,“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來(lái)稱呼了,這樣極不禮貌,是令對(duì)方難以接受的。

  第三,稱呼對(duì)方時(shí)不要一帶而過

  在交談過程中,稱呼對(duì)方時(shí),要加重語(yǔ)氣,稱呼完了停頓一會(huì)兒,然后再談要說的事,這樣才能引起對(duì)方的注意,他會(huì)認(rèn)真地聽下去。

  如果你稱呼得很輕又很快,有種一帶而過的感覺,對(duì)方聽著不會(huì)太順耳,有時(shí)也聽不清楚,就引不起聽話的興趣。

  相比之下,如果太不注意對(duì)方的姓名,而過分強(qiáng)調(diào)了要談的事情,那就會(huì)適得其反,對(duì)方不會(huì)對(duì)你的事情感興趣了。所以,一定要把對(duì)方完整的稱呼,很認(rèn)真很清楚很緩慢地講出來(lái),以顯示對(duì)對(duì)方的尊重。

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