商務(wù)見面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)
商務(wù)交往中,見面的禮儀是要講究的,第一印象很重要。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的商務(wù)見面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
商務(wù)見面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)
一、問候,問候者打招呼也。問候時(shí)有三個(gè)問題要注意:
1.問候要有順序,一般來講專業(yè)講位低的先行,下級(jí)首先問候上級(jí)、主人先問候客人、男士先問候女士,這是一個(gè)社會(huì)公德;
2.因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來,這是在國內(nèi),在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先,尊重婦女。
3.內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。
二、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹。 自我介紹,第一盡量先遞名片再介紹,自我介紹時(shí)要簡單明了,一般在1分鐘之內(nèi),內(nèi)容規(guī)范,按場合的需要把該說的說出來。 介紹別人:第一誰當(dāng)介紹人,不同的介紹人,給客人的待遇是不一樣的,我們專業(yè)的講法是三種人:
1.專職接待人員,秘書、辦公室主任、接待員;
2.雙方的熟人;
3.貴賓的介紹,要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序,“尊者居后”,男先女后、輕先老后,主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。 業(yè)務(wù)介紹。有兩點(diǎn)要注意:一是要把握時(shí)機(jī),希望、想,空閑等,在銷售禮儀中有一個(gè)零干擾的原則,就是你在工作崗位上,向客人介紹產(chǎn)品的時(shí)候,要在客人想知道、或感興趣的時(shí)候再介紹,不能強(qiáng)迫服務(wù),破壞對(duì)方的心情。二是要掌握分寸,該說什么不該說什么要明白,一般來說業(yè)務(wù)介紹要把握三個(gè)點(diǎn):第一人無我有,產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒有我有,第二人有我優(yōu),我有質(zhì)量和信譽(yù)的保證。第三人優(yōu)我新。
三、行禮的問題。行禮要符合國情,適合社會(huì)上的常規(guī),我們還是比較習(xí)慣于握手。握手時(shí)第一要講伸手的前后順序。“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到來之前,主人先出手,客人走的時(shí)候,客人先出手。伸手的忌諱:一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應(yīng)該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時(shí)他怎么待我我怎么待他就行了。
商務(wù)見面禮儀的幾個(gè)重要禮節(jié)
握手禮
握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí),目光注視對(duì)方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時(shí)間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對(duì)他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手,那么有禮貌的順序是:先長輩后晚輩,先主人后客人,先上級(jí)后下級(jí)。
鞠躬禮
鞠躬,即彎身行禮,是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽,不可邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前禮貌地注視對(duì)方,以表尊重的誠意,應(yīng)先女士后男士。
致意禮
致意:致意是一種不出聲的問候禮節(jié),常用于相識(shí)的人在社交場合打招呼。人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。
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