商務禮儀與公共關(guān)系
商務禮儀與公共關(guān)系
商務禮儀與公共關(guān)系是相輔相成的，它要求商務人士在交往中要遵循商務禮儀的基本規(guī)范。商務禮儀是人們在商務交往中的藝術(shù)，公共關(guān)系是其具體體現(xiàn)之一。下面是學習啦小編給大家搜集整理的公共場合的商務禮儀文章內(nèi)容。
商務禮儀與公共關(guān)系之一：尊重為本
尊重為本主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是尊重自己，一方面是尊重他人。
1、尊重自己
自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現(xiàn)的，自己不自尊自愛，別人也不會尊重你。比如說，女士在商務交往中，首飾佩戴的原則是“符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。在商務交往中，有些首飾是不能戴的，一種是展示財力的珠寶首飾不能戴戴，商務人士要展示的是愛崗敬業(yè);二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳鏈不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么在佩戴二件或二件以上的首飾時，比較專業(yè)的戴法應該是“同質(zhì)同色”。比如在就餐或開會時點名，尊重別人的方式應該是手心向上“一位、二位、三位·····”，不能手心向下或用手指指點，手心向下是傲慢之意，用手指點有訓斥之意。在商務交往中，我們要知道什么是可為的，什么是不可為的。贈送禮品時，要先知道對方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點主要是要根據(jù)對方的身份、地位、以及文化修養(yǎng)來定。再比如，女士穿職業(yè)裙裝需注意什么，需注意五不準： ①黑色皮群公共場合的商務禮儀公共場合的商務禮儀。在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例; ②正式的高級的場合不能光腿; ③不能出現(xiàn)殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰; ④鞋襪不能不配套。穿套裙時不能穿便鞋。 ⑤不要露出三截腿。
2、尊重他人
在商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。與對方交往時，要對交往對象進行準確定位，即要知道對方是誰，然后才能決定怎樣對待他。如，在國際交往中，禮品包裝的價值不得低于禮品的1/3。接受外國人的禮物時，要當面把包裝打開，而且要端詳一會，并要贊揚一下。和外國人一起就餐，有三不準。 ①不能當眾修飾自己; ②不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃; ③進餐時不能發(fā)出聲音。這是尊重別人，另外要講規(guī)矩，比如接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業(yè)要求是有來有往，來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒帶或用完了。商務交往中有時是需要一種"善意的欺騙"。
商務禮儀與公共關(guān)系之二：善于表達
商務禮儀是一種形式美，交換的內(nèi)容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式來表現(xiàn)。表示對交往對象好，不善于表達或表達不好都不行，表達要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。
1、表達對對方的尊重
在商務交往中，與對方的溝通時一定要表現(xiàn)出對對方的尊重。如，坐車時的座次安排。社交場合不同上座位置不同，主人親自開車時副駕駛位子是上座;二人同時座車，關(guān)系密切的坐在前面;專職司機或出租車時，附駕駛的位置的后面座位是上座，這時副駕駛位置是隨員座。
2、能規(guī)范地表達出來
商務著裝是一種無聲的語言，它是對自身形象、企業(yè)形象的一種表達。那么，如何才能規(guī)范的表達良好的著裝禮儀呢公共場合的商務禮儀商務禮儀。如，男士穿西裝時，要體現(xiàn)出自己的身份，從商務禮儀的角度講師一個高端的問題
穿西裝問題，主要注意“三個三”。 ①三色原則全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是三大色系; ②三一定律講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主; ③三大禁忌第一個禁忌是商標必須要拆掉;第二個禁忌是襪子的問題，襪子色彩、質(zhì)地。在正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳;第三個禁忌領(lǐng)帶打法，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。
商務禮儀與公共關(guān)系之三：形式規(guī)范
第一，講不講規(guī)矩，是企業(yè)員工素質(zhì)的體現(xiàn);第二，講不講規(guī)矩，是企業(yè)管理是否完善的標志;有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說明企業(yè)沒有規(guī)矩，比如作為一個企業(yè)，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話時也不能旁若無人。講形式規(guī)范就是要提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)形象。以下分別對商務人士的形式規(guī)范加以說明。
1、職場著裝有六不準。 1. 過分雜亂; 2. 過分鮮艷(三色要求); 3. 不能過分暴露，女士不能超低胸，影響辦公秩序; 4. 過分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時尚，是沒有修養(yǎng)的體現(xiàn); 5. 過分短小; 6. 過分緊身，女士較多，公司在交往中尤其不允許。
2、稱呼禮儀。在商務交往種，對人的稱呼有四個不能用的稱呼。 1. 不能用的是無稱呼，比如在大街上問路，上去就“哎”; 2. 不能用就是替代性稱呼; 3. 不能用稱呼不適當?shù)牡胤叫苑Q呼，在某一范圍內(nèi)用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區(qū)、跨國家不能濫用; 4. 不能用的稱呼是稱兄道弟;以上是商務交往中的三個基本理念，這三個理念相互融合的公共場合的商務禮儀公共場合的商務禮儀。它是商務禮儀與公共關(guān)系的一種表現(xiàn)。
文明禮貌三要素
在商務交往中要做到禮貌，禮貌不是口號，是有實際內(nèi)容的，那就是要把尊重融入其中，就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規(guī)范地表達出來，也就是要注意三個要點，一般稱之為文明禮貌三要素：
1、接待三聲
一是來有迎聲，就是要主動打招呼;二是問有答聲，就是對方有問題你要回答;三是去有送聲，如商店的服務員對顧客。
2、文明五句
1. 第一句是問候語“你好”; 2. 第二句是請求語，一個“請”字; 3. 第三句是感謝語“謝謝”; 4. 第四句是抱歉語“對不起”; 5. 第五句是道別語“再見”。
3、熱情三到
在商務交往中，講禮儀的目的是為了與人溝通，溝通是要形成一座橋而不是一堵墻，只講禮儀沒有熱情是不行的。 ①眼到注視別人要友善，要會看。注視部位也有講究，一般是看頭部，強調(diào)要點時要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看。不論男女，對長輩、對客戶，不能居高臨下的俯視，應該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間也有要求，一般是當你和對方溝通和交流時注視對方的時間，應該是對方和你相處時間的總時間長度的1/3左右。 問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。 ②口到一是講普通話，是文明程度的體現(xiàn)，是員工受教育程度的體現(xiàn)。二是因人而異，區(qū)分對象。 ③意到即意思要到
公共場合的商務禮儀商務禮儀。把友善、熱情表現(xiàn)出來，不能沒有表情，冷若冰霜。與人交流時，表情要互動。再就是不卑不亢，落落大方。
商務禮儀與公共關(guān)系要求商務人士要做到以尊重為本、善于表達、形式規(guī)范，這些都是商務交往中要遵循的基本準則。商務人士要在實際交往中良好的體現(xiàn)這些禮儀規(guī)范。
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