餐桌上的商務(wù)禮儀常識(shí)
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餐桌上的商務(wù)禮儀常識(shí)
聽(tīng)說(shuō)歐美有些企業(yè)喜歡待通過(guò)面試初識(shí)的求職者上餐廳用餐,觀察求職者在餐廳時(shí)的應(yīng)對(duì)進(jìn)退,點(diǎn)餐吃飯喝酒聊天,以此判斷其是否具備必要的商業(yè)交際手腕,做為錄取與否的考量。曾經(jīng)就有人因?yàn)辄c(diǎn)了超大份牛排吃得太愉快太忘我,因而失去了復(fù)試的機(jī)會(huì)。
和客戶上餐廳,不少人都知道要小心謹(jǐn)慎,投客戶所好,然而,卻容易在不經(jīng)意的小地方犯錯(cuò),給對(duì)方留下不好的印象,尤其是點(diǎn)餐?;旧?,只要是商務(wù)宴會(huì),無(wú)論是和客戶還是公司同仁、領(lǐng)導(dǎo)一起用餐,千萬(wàn)不要呆頭呆腦的點(diǎn)起自己平日愛(ài)吃的東西,就算是進(jìn)到自己熟悉、喜歡的餐廳也是一樣。熟悉的餐廳可以給你必要的安全感,但絕對(duì)不是要你來(lái)這里享受的,而是要和客戶談生意,搏感情的。
如果去的是西餐或日式料理,一個(gè)人一套/份的餐廳,絕對(duì)要讓主客先點(diǎn),其次是輩分高于自己的其他客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo),待其他人全都點(diǎn)完之后,選擇價(jià)位不超過(guò)平均值的餐點(diǎn)。千萬(wàn)不要點(diǎn)超過(guò)對(duì)方價(jià)格的餐點(diǎn),更不要傻傻地點(diǎn)最昂貴的套餐,不要因?yàn)槭枪举I(mǎi)單就點(diǎn)最貴的,報(bào)帳的時(shí)候公司高層其實(shí)都看在眼里,哪些員工老是慷公司之慨點(diǎn)最貴的,絕對(duì)會(huì)被列入黑名單。
如果去的是中餐或意大利料理,一群人共吃好幾道菜的餐廳,同樣要讓主客先點(diǎn),若對(duì)方?jīng)]有意見(jiàn),則由我方職位最高的人點(diǎn)菜。如果還是沒(méi)有意見(jiàn),就是要讓你來(lái)決定,千萬(wàn)不要傻傻地低頭猛點(diǎn)自己喜歡的菜。最好的作法是先開(kāi)口詢問(wèn)在座的各位有什么偏好或不吃的,確認(rèn)清楚之后,招來(lái)服務(wù)生,請(qǐng)對(duì)方推薦一些店里的招牌或拿手菜,對(duì)方在推薦時(shí)注意觀察主客的表情,若喜之則點(diǎn),厭之則棄。
餐桌上的商務(wù)禮儀規(guī)范
總之,盡可能照顧到席上主要客戶與主管的口味,當(dāng)然,行前做好必要的調(diào)查也是不可或缺的。例如,某某客戶的身體有什么問(wèn)題,不適合吃什么,都應(yīng)該先探聽(tīng)清楚,以免上了餐館對(duì)方卻推說(shuō)桌上的菜他因身體不適不能享用,那就失禮了。菜色的價(jià)格,除非客戶擺明了就是愛(ài)占小便宜的人,否則,不要盡挑最便宜的,也不好挑最貴的。挑便宜的會(huì)讓客人覺(jué)得被看不起,挑貴的則讓對(duì)方覺(jué)得他在占我們便宜,或者我們?cè)跀[闊。最好是挑價(jià)位居中的,其中一兩道菜價(jià)格偏高,且是店里的招牌大菜,那就夠了。點(diǎn)菜的分量不宜多也不好少,多了吃不完浪費(fèi),少了場(chǎng)面寒酸,筵席上看有多少人就點(diǎn)多少道菜,再追加一份湯品與甜品,幾樣開(kāi)胃小菜,若全桌皆男性同胞,至多再多加點(diǎn)一至兩道菜里應(yīng)足夠。酒品方面,同樣別點(diǎn)最貴和最便宜的,最貴的給人耍凱的暴發(fā)戶感覺(jué),便宜的給人小氣的感覺(jué),最好是點(diǎn)倒數(shù)第二三便宜的酒,可以給人對(duì)酒有種另辟蹊徑的獨(dú)到品味。
點(diǎn)菜是門(mén)藝術(shù),菜點(diǎn)得不好,公司會(huì)認(rèn)為你慷他人之慨,主管認(rèn)為你奢侈,客戶認(rèn)為你沒(méi)品味,全不討好,恐怕一頓飯還沒(méi)吃,就先給客戶留下不好的印象,生意注定談不成。