職場人必須明白的商務禮儀

　　古人云：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”懂禮儀是為人處事的基本，尤其是在職場。下面是學習啦小編給大家搜集整理的職場人必須明白的商務禮儀文章內容。希望可以幫助到大家!

　　職場人必須明白的商務禮儀：電話禮儀

　　(1)在打電話之前，最好把整個打電話的過程在自己心里模擬一遍，想一想如何表達、用什么措辭、使用什么方式，等等。有的人不管說什么都無法達到目的，這往往是因為其事先根本沒有想好如何表達自己，所以很難讓對方一下子就接受。

　　(2)由于通話對象不同，相應的禮儀也應該不同。所以，打電話之前一定要先確定對方的身份，并提前練習針對不同人的禮貌用語，讓對方在一開始接聽時就對你有好感。如果連對方是誰都沒弄清楚，就讓對方回答自己的問題，這樣是很無禮的。

　　(3)打電話之前一定要給自己一個合理的理由。是不是現(xiàn)在非打不可?需要達到什么樣的目的?這些都是你在打電話之前必須深思熟慮的問題。有些人明明可以事后打，結果非要在溝通不順或對方心情不好時打，結果打得不順利，還浪費了別人的寶貴時間。這樣的錯誤千萬不要犯。

　　職場人必須明白的商務禮儀：傳真、郵件禮儀

　　近年來，隨著我國信息網(wǎng)絡的普及，商務傳真、電子郵件無疑成了人們之間溝通交流的主要方式。但是職場中，傳真和郵件也不是能隨便亂發(fā)的。很多大公司，其電子信箱都具備自動過濾和廣告、垃圾郵件攔截的功能，如果郵件群發(fā)過多、發(fā)送頻率過快，很容易直接被丟進垃圾箱，這樣的郵件則沒有任何效果。而各大單位發(fā)送傳真的要求更是嚴格，必須按照電信部門的要求認真執(zhí)行，否則甚至會被視為違法。

　　職場人必須明白的商務禮儀：會議禮儀

　　(1)會議前的準備工作，包括：

　　When——會議開始時間與持續(xù)時間;

　　Where——確認會議地點;

　　Who——確定會議出席的人;

　　What——確定會議主題;

　　Others——確定會議資料，是否需要接送服務以及紀念品等。

　　(2)會議進行中的注意事項，包括：

　　安排合適的會議主持人;會議座次安排有序，尤其是有重要領導參加會議時，要先將領導安排在顯眼、重要的座位。其次是主客雙方的賓客，客為先，主其次。通常情況下，客人坐在會議桌的左邊，主人坐在會議桌的右邊。

　　(3)會議后的注意細節(jié)，包括：

　　保證會議形成階段性的決議，最好用書面文字將結果展示出來，將會議落到實處;如果有客人參加，應向對方贈送相關紀念品;如有必要，可以為與會人員合影。

　　職場人必須明白的商務禮儀：與領導相處的禮儀技巧

　　(1)與領導相處，要平靜地面對其指責。工作中被領導說幾句在所難免。被指責時首先應該讓自己冷靜下來，即使想解釋也應先忍住，先聽聽領導的說法，不管領導說什么，你都應該耐心聽完再加以辯解。如果因為領導的話太苛刻刺耳就和領導吵起來，結果不但解決不了問題，還會讓領導更生氣。當領導說完之后，挑出領導說得有理的地方，主動承認，讓領導消消氣。只有領導的心情平復之后，才是為自己辯解的好時機。

　　(2)與領導相處，應學會巧妙拒絕。如果領導邀請你一起參加某個活動，而你又沒有空，這時最好先營造友好的氛圍，再果斷拒絕，不要讓領導覺得你“清高”“擺架子”。另外，如果領導還是堅持，你可以先顯示自己身不由己的一面，采取欲揚先抑的拒絕方法。當然，拒絕之前，我們應該先肯定領導的好意，然后再表明自己的難處，相信這樣的拒絕領導是會領情的。