交談禮儀禁忌
交談禮儀集中的體現(xiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)、道德、能力、反映速度。對(duì)于現(xiàn)代的商務(wù)人士、政務(wù)人士、職場(chǎng)職員而言,擁有豐富的禮儀知識(shí),以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合、不能的對(duì)象應(yīng)變自如,已經(jīng)是越來(lái)越重要的事情了。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的交談禮儀禁忌,希望可以幫助到大家!
交談禮儀禁忌
會(huì)談過(guò)程中,如無(wú)急事,不打電話或接電話,如果能當(dāng)著對(duì)方將手機(jī)關(guān)機(jī),那表示特別尊重對(duì)方或此次會(huì)談特別重要;
不要惡語(yǔ)傷人,不要強(qiáng)詞奪理,不要以勢(shì)壓人;
不能東張西望,心不在焉的表情,歪著腦袋,搖頭晃腦,不停地抖腿、轉(zhuǎn)動(dòng)手中的筆、兩手緊握弄得關(guān)節(jié)嘎嘎作響。
不要問(wèn)過(guò)于私人的問(wèn)題,例如詢問(wèn)女性的年齡、是否結(jié)婚等,這是很不禮貌的行為;
忌在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地高聲談笑,或我行我素地高談闊論,應(yīng)顧及周?chē)说恼勗捄退伎?
忌談?wù)搶?duì)方一無(wú)所知且毫不感興趣的事情;
避開(kāi)疾病、死亡、災(zāi)禍以及其他不愉快的事這樣的話題,以免影響情緒和氣氛;
忌在社交場(chǎng)合態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談;
忌與人談話時(shí)左顧右盼,注意力不集中;
忌意氣用事、發(fā)牢騷或指桑罵槐,很容易傷害人、得罪人;
忌不分場(chǎng)合地把緋聞、色情、“葷段子”掛在口邊;
談話時(shí)不要手舞足蹈;
談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品;
不傳播小道新聞或者不好的消息;
不在背后說(shuō)同事、領(lǐng)導(dǎo)、同行、朋友的壞話;
交談禮儀不可觸及的危險(xiǎn)區(qū)
不要挑剔別人
交談過(guò)程中如果總是挑剔別人的毛病,會(huì)讓對(duì)方心情不好,不利于交談的進(jìn)一步發(fā)展。應(yīng)該從積極的角度思考,正
確理解對(duì)方的想法和心情。
不要長(zhǎng)篇大論
交談講究的是雙向溝通,不要只顧自己說(shuō),不給他人說(shuō)話的機(jī)會(huì)。
不要冷場(chǎng)
不論交談的主題與自己是否有關(guān),自己是否有興趣,都應(yīng)熱情投入,積極合作。
不要插嘴
不要插嘴打斷他人說(shuō)話。即使要發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)或進(jìn)行補(bǔ)充,也要等對(duì)方把話講完,或征得對(duì)方同意后再說(shuō)。
不要拖太久時(shí)間
良好的交談應(yīng)該注意見(jiàn)好就收,適可而止。普通場(chǎng)合的談話,最好在30分鐘以內(nèi)結(jié)束,最長(zhǎng)不能超過(guò)1小時(shí)。
不要過(guò)分謙虛
受到表?yè)P(yáng)的時(shí)候,可以把自己快樂(lè)的心情直接告訴對(duì)方,比只是謙虛效果會(huì)更好。
交談禮儀技巧
善找話題
交談就是交流思想、傳播和獲取信息的一種好形式。但交談不只是把自己心中想的表達(dá)出來(lái)就行了,還要考慮怎樣談才能使對(duì)方感興趣,并根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)及時(shí)調(diào)整自己談話的內(nèi)容和方式,這就要講究交談技巧了。善找話題。選擇好的話題是深入交談的基礎(chǔ),是縱情暢談的開(kāi)端。所謂好話題,就是雙方感興趣,能激發(fā)對(duì)方談話欲望的問(wèn)題。怎樣尋找話題呢? 可從以下幾方面入手:
?、?找共同點(diǎn)。交談只有在共同的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、興趣范圍內(nèi)才能進(jìn)行下去。所謂找共同點(diǎn),即是從交談參與者的年齡、職業(yè)、學(xué)歷、性格等特點(diǎn)上找共同點(diǎn),并由此引出話題。同行可談?wù)剺I(yè)務(wù)上的問(wèn)題,同事可聊聊單位上的情況,老同學(xué)可一起回憶同窗共讀的情景,年齡相近的人可談?wù)勆眢w與家庭起居等。從共同點(diǎn)找話題,會(huì)越談越投機(jī)。
?、?就地取材,即結(jié)合交談雙方所處的環(huán)境就地取材,引出話題。如果是在交談對(duì)象家中,家中的裝潢、墻上的字畫(huà)、書(shū)架上的書(shū)籍、桌上的陳設(shè)以及室內(nèi)的花卉,都可信手拈來(lái),作為正式交談的開(kāi)場(chǎng)白。
?、?循趣入題。即明了對(duì)方的興趣,或了解對(duì)方最近正在從事的活動(dòng),循趣生發(fā),進(jìn)入話題,如體育運(yùn)動(dòng)、小說(shuō)、電視、飲食文化、流行時(shí)裝、個(gè)人嗜好、“熱門(mén)話題”等。善于選擇話題不是無(wú)話找話,也不是漫無(wú)邊際地亂侃,而是有目的地接近人、了解人,同時(shí)也讓對(duì)方了解自己,覺(jué)得自己是平易可親的人。當(dāng)然,選擇話題還要看對(duì)象,交談對(duì)象不同,所選擇的話題和所使用的言語(yǔ)、口吻也應(yīng)有所不同。
善用表情
黑格爾曾說(shuō)過(guò):“同樣一句話,從不同人嘴里說(shuō)出來(lái),具有不同的含義。”其實(shí),同一句話,即使是從同一個(gè)人嘴里說(shuō)出來(lái),也可能因表情不同,即語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速不同,姿態(tài)、手勢(shì)有異,而帶有不同的含義,給人不同的感覺(jué)。所以,要達(dá)到友好的交談效果,除了有令雙方談話和諧愉悅的話題以外,還要運(yùn)用聲調(diào)、表情、手勢(shì)等有聲有色地表現(xiàn)出談話的情感色彩。