世界各國(guó)商務(wù)禮儀文化常識(shí)最新(2)
韓國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，特別是在與長(zhǎng)輩握手時(shí)，要再以左手輕置于其右手之上。“是”與“否”要明確表示。在晴天時(shí)，于傍晚時(shí)分舉行降國(guó)旗的儀式，街頭、辦公室的人們肅立齊唱國(guó)歌。
“四”字在朝鮮語(yǔ)中發(fā)音、拼音與“死”字完全一樣，認(rèn)為是不吉利的。朝鮮有李姓，但決不能說(shuō)“十八子”李，因在朝鮮語(yǔ)中“十八子”與一個(gè)淫蕩詞相近，絕不能在女子面前說(shuō)此話，否則會(huì)被認(rèn)為有意侮辱人。
按照韓國(guó)的商務(wù)禮俗，宜穿著保守式樣的西裝。商務(wù)活動(dòng)、拜訪必須預(yù)先約會(huì)。韓國(guó)人和外國(guó)人打交道時(shí)，是準(zhǔn)時(shí)的。宜持英文、朝鮮文對(duì)照的名片，可在當(dāng)?shù)厮儆?。商界人士多通曉英語(yǔ)，老人多通曉漢語(yǔ)。決策均由最高層作出。進(jìn)主人的屋子或飯館要脫鞋。他們很重視業(yè)務(wù)交往中的接待，宴請(qǐng)一般在飯館或酒吧間舉行，他們的夫人很少在場(chǎng)。宴請(qǐng)招待甚為頻繁。吃飯時(shí)所有的萊一次上齊。到朝鮮人家里作客，最好帶些鮮花或一些小禮物，要雙手遞給主人。主人不當(dāng)著客人的面打開(kāi)禮物。
口味偏清淡，不喜油膩，但特別喜歡吃辣味萊肴。他們通常吃烤、蒸、煎、炸、炒、湯類萊，辣飽菜和湯，這兩種食品是不可缺少的。漢城當(dāng)?shù)赝廉a(chǎn)有壁飾和沈萊(韓國(guó)泡菜類浸漬物)。
韓國(guó)人對(duì)長(zhǎng)者有必須嚴(yán)守的規(guī)矩。他們?cè)谏鐣?huì)交往、日常生活中，無(wú)不對(duì)長(zhǎng)輩表示敬重。如：跟長(zhǎng)輩同座的時(shí)候，他們總是保持一定的姿勢(shì)，絕不敢掉以輕心;若要抽煙，一定要先得到長(zhǎng)輩的允許;用餐時(shí)，切不可比年長(zhǎng)者先動(dòng)筷子;小孩決不會(huì)吃得比父母快，或比父母早離開(kāi)坐位。韓國(guó)人絕不說(shuō)長(zhǎng)輩的壞話，更不會(huì)背地里批評(píng)長(zhǎng)輩。
有的人習(xí)慣說(shuō)一句話就施禮一次，往往在分手之前要敬禮5～6次，以示親切。男人見(jiàn)面打招呼互相鞠躬并握手，或用雙手，或用右手，關(guān)只限于點(diǎn)一次頭。女人一般不與人握手。
無(wú)論在什么場(chǎng)會(huì)，韓國(guó)人都不大聲說(shuō)笑。婦女笑時(shí)用手遮掩住嘴。韓國(guó)不談婦女解放，進(jìn)門(mén)時(shí)男人走在前面，婦女幫著男人脫大衣。韓國(guó)人對(duì)日常的禮節(jié)相當(dāng)重視。當(dāng)幾個(gè)人在一起，要根據(jù)身份和年齡來(lái)排定坐次。身份、地位、年齡都高的人排在上座，其他的人就在低一層的地方斜著坐下。男女同坐的時(shí)候，一定是男士在上，女士在下。要抽煙的時(shí)候，他們總是問(wèn)上座的人：“可不可以抽煙?”
韓人重視對(duì)交易對(duì)象的印象，從事商業(yè)談判的時(shí)候，若能遵守他們的生活方式，他們對(duì)你的好感倍增。用餐時(shí)，不可邊吃邊淡。他們認(rèn)為，吃飯的時(shí)候不能隨便出聲。
韓國(guó)人以其文化悠久為榮，進(jìn)入他們的住處或飯店須脫鞋，相處時(shí)，宜少談當(dāng)?shù)卣?，多談韓國(guó)文化藝術(shù)。
韓國(guó)有關(guān)方面規(guī)定，旅客每次入關(guān)，可攜帶香煙200支(或雪茄50支，或煙草半膀)，酒2瓶。韓幣禁止攜帶出境。外幣不限，但入關(guān)時(shí)須申報(bào)數(shù)額，出關(guān)可攜出。計(jì)程車(chē)最方便，但遇到下雨天、下雪天，傍晚至午夜11點(diǎn)這段期間，較難搭乘。計(jì)程車(chē)收取10%的小費(fèi)，飯店已在帳單內(nèi)附加小費(fèi)10%。其他服務(wù)每次給200～300元即可。公共汽車(chē)四通八達(dá)，但不懂朝語(yǔ)買(mǎi)票乘車(chē)是有困難的。
美洲國(guó)家商務(wù)文化禮儀
美國(guó)
美國(guó)人與客人見(jiàn)面時(shí)，一般都以握手為禮，他們習(xí)慣手要握得緊，眼要正視對(duì)方，微弓身。在社交場(chǎng)合與客人握手時(shí)，還有這樣一些習(xí)慣和規(guī)矩：如果兩人是異性，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握;如果是同性，通常應(yīng)年長(zhǎng)人先伸手給年輕人，地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人。他們另外一種禮節(jié)是親吻禮，這是在彼此關(guān)系很熟的情況下施的一種禮節(jié)。
美國(guó)人大多信奉新教和羅馬天主教，其次為猶太教、東正教、伊斯蘭教，印度教和佛教只有少量信徒。
美國(guó)人忌諱“13”、“星期五”、“3”，認(rèn)為這些數(shù)字和日期，都是厄運(yùn)和災(zāi)難的象征;他們忌諱有人沖他伸舌頭，認(rèn)為這種舉止是污辱人的動(dòng)作;他們討厭蝙蝠，認(rèn)為它是吸血鬼和兇神的象征;美國(guó)人還有三大忌：一是忌有人問(wèn)他的年齡，二是忌問(wèn)他買(mǎi)東西的價(jià)錢(qián)，三是忌在見(jiàn)面時(shí)說(shuō)：“你長(zhǎng)胖了!”;他們忌諱同性人結(jié)伴跳舞;忌諱黑色;特別忌諱贈(zèng)禮帶有你公司標(biāo)志的便宜禮物;他們忌向婦女贈(zèng)送香水、衣物和化妝用品;美國(guó)婦女因有化妝的習(xí)慣，所以他們不歡迎服務(wù)人員送香巾擦臉;他們不喜歡人在自己的餐碟里剩食物，認(rèn)為這是不禮貌的。
在美國(guó)堪薩斯州法律規(guī)定：星期天不準(zhǔn)公民吃蛇肉，違犯者要被處以監(jiān)禁。在印第安納斯州的威諾納湖區(qū)規(guī)定：星期天不準(zhǔn)在柜臺(tái)吃冰淇淋。在新澤西州，如果誰(shuí)在餐館里喝湯時(shí)發(fā)出咕嘟咕嘟的聲音，就會(huì)被警察拘留。在內(nèi)布拉斯州的活特盧法律規(guī)定：上午七時(shí)到下午七時(shí)之內(nèi)，理發(fā)師吃洋蔥是違法的。在印第安納斯州的加里規(guī)定：吃過(guò)大蒜以后的四小時(shí)之內(nèi)不準(zhǔn)乘電車(chē)或上影劇院。
加拿大
加拿大人在社交場(chǎng)合介紹朋友時(shí)，手的姿勢(shì)是胳膊往外微伸，手掌向上，手指并攏，不用手指來(lái)指人;加拿大人喜歡用手指比畫(huà)“V”字形或“OK”字樣;在公共場(chǎng)合，加拿大人厭惡那種搶著插嘴、邊說(shuō)話邊用手頂人的人;他們不喜歡別人老盯著自己;加拿大人從不在人前摳頭發(fā)、清理手指甲縫里的污垢。
在加拿大從事商務(wù)活動(dòng)，首次見(jiàn)面一般要先作自我介紹，在口頭介紹的同時(shí)遞上名片。在商務(wù)活動(dòng)中贈(zèng)送禮品，最好贈(zèng)送具有民族特色的、比較精致的工藝美術(shù)品。在正式談判場(chǎng)合，衣著要整齊莊重。
墨西哥
墨西哥人在社交場(chǎng)合最常用的禮節(jié)是擁抱和施握手禮。墨西哥人與熟人、親戚朋友或情人之間相見(jiàn)，一般都慣以親吻和擁抱為禮節(jié)。
墨西哥人絕大多數(shù)信奉天主教，另有新教徒少部分。墨西哥人忌諱“13”、“星期五”，認(rèn)為這些都是不吉利和令人可怕的數(shù)字和日期;他們忌諱相互不熟悉的男子之間親吻或吻手;他們視公共場(chǎng)所出現(xiàn)“男子穿短裙女子穿長(zhǎng)褲”為有失體面，認(rèn)為“男子穿西服，女子穿長(zhǎng)裙”才合情理;他們忌諱有人送給他們黃色的花和紅色的花，認(rèn)為黃色意味著死亡，紅色花會(huì)給人帶來(lái)晦氣;他們忌諱蝙蝠及其圖案和藝術(shù)造型，認(rèn)為蝙蝠是一種吸血鬼，給人以兇惡、殘暴的印象;他們忌諱紫色，認(rèn)為紫顏色是一種不祥之色，只有棺材才涂這種顏色。
巴西
雖然巴西人相互之間非常的隨便，但是，商務(wù)訪問(wèn)者還是需要知道一些習(xí)俗：
——衣著規(guī)范。通常，男性經(jīng)理們穿流行的三件套，辦公室職員穿兩件套。男性訪問(wèn)者應(yīng)該知道，合適的商業(yè)服飾經(jīng)常會(huì)包括長(zhǎng)袖襯衫，即使是在夏天。巴西男士會(huì)和穿短袖的男訪問(wèn)者開(kāi)玩笑，稱其為女式襯衫。商業(yè)女性應(yīng)該穿端莊的套裝或者禮服，還有襯衫和裙子，女士的襯衫可以是短袖的。男性和女性都應(yīng)該避免穿黃色和綠色的服裝，因?yàn)槟鞘前臀鲊?guó)旗的顏色。
——會(huì)面和問(wèn)候。稱呼你的巴西男性合作者時(shí)，用senhor(先生)再加上他的姓;女性用senhora(夫人)和她的姓。醫(yī)學(xué)博士、律師和大學(xué)研究生都被稱為Doctor。認(rèn)識(shí)不久以后，你就可以用其名來(lái)稱呼他們，但是要等到你的巴西伙伴先用你的名來(lái)稱呼你。
——打斷談話。在開(kāi)商務(wù)會(huì)議時(shí)，尤其是在政府辦公室，會(huì)不斷地被打斷。在巴西，這不被認(rèn)為是無(wú)禮的或者不適當(dāng)?shù)男袨椤?/p>
——贈(zèng)送禮物。從國(guó)外帶來(lái)的、可以送給男士的較好的禮物有：音樂(lè)帶、電子小玩意、高質(zhì)量的計(jì)算器等;給女士送香水。如果你被邀請(qǐng)到巴西人家里做客，那可以帶些巧克力、香檳酒或者新鮮草莓。不要帶紫色的花，因?yàn)槟桥c葬禮有關(guān)。
——相互幫忙。巴西人經(jīng)常會(huì)讓他們的朋友或者商務(wù)熟人幫他們大小忙，并且希望他們的要求能夠得到滿足。但是，你讓巴西人幫忙時(shí)，要小心一些，即使他們不想幫你，他們也許會(huì)答應(yīng)的很好，因?yàn)榫芙^你將是不禮貌的。
阿根廷
阿根廷人在社交場(chǎng)合與客人相見(jiàn)時(shí)，一般行握手禮。與久別后的摯友相見(jiàn)，男人習(xí)慣互相擁抱，女人則握住對(duì)方的雙手并親吻雙頰。男人們久別重逢時(shí)相互緊緊擁抱(abrozo)，婦女用雙手握手并互吻臉頰，不過(guò)，初次見(jiàn)面時(shí)，握一下手或點(diǎn)點(diǎn)頭就可以了。
事先約會(huì)是必要的;別送個(gè)人用品，例如領(lǐng)帶和襯衫;如果來(lái)訪者在阿根廷人家里受到款待，應(yīng)準(zhǔn)備給女主人送鮮花或糖果;客人應(yīng)等主人就座后再坐下，在主人為他們開(kāi)門(mén)后再離去;阿根廷人歡迎人們贊美他們的孩子、飯菜和住家;別談?wù)撝T如政治和宗教之類有爭(zhēng)議的問(wèn)題。如果席間有婦女在場(chǎng)，別討論商業(yè)事務(wù);可以隨意漫談體育運(yùn)動(dòng)——特別是英式足球——以及當(dāng)?shù)毓珗@及花園的美麗景色。
阿根廷人大多信奉天主教，有少部分人信奉基督教新教、猶太教、東正教、萬(wàn)靈論。他們忌諱“13”和“星期五”，認(rèn)為這是令人懊喪和不吉利的數(shù)字和日期，所以，人們都設(shè)法回避“13”和“星期五”。他們對(duì)著裝很重視，男子出門(mén)時(shí)都要穿好西裝。在公共場(chǎng)合脫掉上衣會(huì)被視為行為不雅，若在火車(chē)上這樣做，還會(huì)受到列車(chē)員的警告。他們對(duì)客人在品嘗過(guò)馬黛茶后，不咂唇表示贊賞很不高興，認(rèn)為是一種失禮的表現(xiàn)。
阿根廷人不喜歡灰顏色，一般人都看不慣這種色彩;他們不喜歡別人送他們襯衫、領(lǐng)帶之類的貼身物品;他們忌諱菊花，認(rèn)為菊花是在喪禮上對(duì)死人使用的，是令人悲喪的妖花;他們忌諱送禮送手帕，因?yàn)樗褪峙習(xí)兄帘瘋?他們不愿談?wù)撚袪?zhēng)議的宗教、政治問(wèn)題。
智利
智利人社交習(xí)俗總的特點(diǎn)可以用這樣幾句話來(lái)概括：
南美洲的智利人， 性格豁達(dá)心地純;
迎賓待客講友好， 重視禮儀很熱忱;
昵愛(ài)花草野百合， 鮮紅艷麗勝美神;
山鷹被譽(yù)為國(guó)鳥(niǎo)， 象征祖國(guó)民族魂;
黑色、紫色為喪色， “十三”、“周五”忌光臨。
在生活細(xì)節(jié)上有如下特點(diǎn)：
智利人對(duì)男孩的愛(ài)稱是“奇尼多”，意為“小小中國(guó)人”，“奇尼達(dá)”是對(duì)女孩的愛(ài)稱，意為“中國(guó)小女娃”。智利人以“中國(guó)人”為愛(ài)稱，是因?yàn)樗麄兊耐饷埠椭袊?guó)人近似，也是黑頭發(fā)、黑眼眼，只是皮膚略為白晰。他們時(shí)間觀念較強(qiáng)，習(xí)慣遵守時(shí)間準(zhǔn)時(shí)赴約，認(rèn)為這表示對(duì)人的尊重。他們?cè)谂c他人發(fā)生口角而受到侮辱時(shí)，只是用“掃帚”這個(gè)詞以還擊，其意思是把對(duì)方的污言穢語(yǔ)掃去。智利男子平時(shí)一般都喜歡穿白色的絨布襯衣或綢襯衣，上面套露胸的坎肩和淺色布短衣，膘系紅色毛布帶。天冷時(shí)要披斗篷，斗篷為鮮艷的毛料織成，上面飾有花紋。頭戴黑色的寬檐帽，腳上穿著皮靴。智利人愛(ài)野百合花，因其花期很長(zhǎng)，鮮艷不敗，又被視為民族和自由的象征。他們喜歡國(guó)鳥(niǎo)山鷹，并將其視作爭(zhēng)取民族解放，捍衛(wèi)祖國(guó)的獨(dú)立的英雄和烈士的象征。
初次引見(jiàn)時(shí)，通常握手或親吻右頰。智利男人見(jiàn)面時(shí)可能熱烈擁抱對(duì)方，婦女則相互親吻臉頰。智利的商界人士尊重準(zhǔn)時(shí)。會(huì)議應(yīng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始并且準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。商務(wù)方面的招待一般在大飯店或大餐館舉行。如去智利人家里拜訪，客人應(yīng)等在門(mén)外待邀請(qǐng)后進(jìn)屋。帶一束鮮花作為禮物送給女主人是合宜的。
哥倫比亞
各種場(chǎng)合須穿著保守式樣西裝。但在小城市只須穿襯衫、長(zhǎng)褲，打領(lǐng)帶即可。拜會(huì)公私單位之前一定要先約會(huì)，但也一定會(huì)讓您等些時(shí)候，因此，時(shí)間的安排要寬裕一點(diǎn)。
哥倫比亞也和其他南美各國(guó)一樣，凡事喜歡慢慢來(lái)，切勿心急。請(qǐng)當(dāng)?shù)厝俗鲆活D飯，也得等上個(gè)把小時(shí)，據(jù)說(shuō)首都波哥大市郵件也需10天才能送達(dá)。簡(jiǎn)單的道路工程亦需花費(fèi)1-2年才能完成。話雖如此，也有例外者。
商務(wù)活動(dòng)，持印有西班牙文對(duì)照之名片甚有用，當(dāng)?shù)乜捎《炜梢匀〖．a(chǎn)品銷售說(shuō)明書(shū)也須印有西班牙文對(duì)照才行。哥倫比亞在安第斯集團(tuán)可算是先進(jìn)的，但從業(yè)者商業(yè)知識(shí)，而自尊心又很強(qiáng)，所以，生意不好做。與哥倫比亞商人談生意，絕對(duì)不能太直截了當(dāng)，提出條件一定得施用心計(jì)。當(dāng)?shù)厣倘讼矚g慢慢詳談，同時(shí)用一種加了許多糖的黑色咖啡。最好不談當(dāng)?shù)卣?。一旦有了交情之后，生意就好做了。如果你?yīng)邀參加一個(gè)晚宴，99%的機(jī)會(huì)是：當(dāng)?shù)厣倘俗钕矏?ài)的話題是國(guó)際咖啡市場(chǎng)價(jià)格的情況，每年咖啡出口占出口總值的半數(shù)以上，所以，你務(wù)必做些準(zhǔn)備。
哥倫比亞人喜愛(ài)紅、黃色、禁忌淺色。圖案喜愛(ài)圓形、三角、六角形。數(shù)字喜愛(ài)3、5、7，而忌用13。除此，在哥倫比亞沒(méi)有特殊的禁忌。這里海拔甚高。不宜大量喝酒和做劇烈運(yùn)動(dòng)，否則容易引起流鼻血、耳鳴等反應(yīng)。
一年中3-11月最宜前往訪問(wèn)，圣誕節(jié)與復(fù)活節(jié)前后一周不宜。
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