秘書(shū)商務(wù)禮儀(2)
關(guān)于秘書(shū)有哪些禁忌
“瞌睡蟲(chóng)”
秘書(shū)一定要積極主動(dòng)，凡事都要“想在領(lǐng)導(dǎo)前頭，干在領(lǐng)導(dǎo)心頭”，要能“放下耙子拿掃帚”，一刻也不閑著。可有些秘書(shū)好像始終不在狀態(tài)，遲遲不肯“入戲”，一上班就像瞌睡蟲(chóng)，辦事不僅比領(lǐng)導(dǎo)慢半拍，更比別人遲三分。他們不能像店小二那樣“未見(jiàn)其人先聞其聲”，整天忙得不亦樂(lè)乎，而是像根生銹的彈簧，領(lǐng)導(dǎo)按一下，他才跳一下。久而久之，必然無(wú)法勝任秘書(shū)工作。
“二傳手”
做一名秘書(shū)，既要合上領(lǐng)導(dǎo)的“調(diào)子”，也要用好自己的“指法”，亮出自己的“嗓門(mén)”。秘書(shū)工作中，成天只做一個(gè)“好好好，是是是”的應(yīng)聲蟲(chóng)是不行的。正如傳球，作為“接應(yīng)二傳”，如果球怎么來(lái)你怎么傳，最終肯定不能傳達(dá)到位。因此，秘書(shū)的職責(zé)不僅是首先接好球，更重要的是要救偏補(bǔ)弊，最終準(zhǔn)確舒服地把球傳到位。
“大嘴巴”
秘書(shū)長(zhǎng)期在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，知道的比別人多一些，有些事就應(yīng)該“聽(tīng)在耳朵里，爛在肚子里”，切忌到處做“廣播電臺(tái)”?？捎行┟貢?shū)人前人后總要顯擺幾下，以顯示自己掌握著核心機(jī)密，并借此賺人情要實(shí)惠。秘書(shū)如果凡事都做“大嘴巴”，日子久了領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)有所顧忌和防范，可能還會(huì)給工作造成無(wú)可挽回的損失，害人害己。
“亂彈琴”
機(jī)關(guān)工作有套路，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講風(fēng)格。工作中，秘書(shū)不講套路、不明風(fēng)格，盲人騎瞎馬地亂撞一通，往往局面是一團(tuán)亂麻，事情也要辦砸。可有些秘書(shū)什么該干、什么不該干，哪些要請(qǐng)示、哪些要決斷，都不甚了了。結(jié)果，他們不是“眉毛胡子一把抓”，就是“撿了芝麻丟了西瓜”，工作沒(méi)有輕重，缺少節(jié)奏，不分層次，失位越位現(xiàn)象頻頻發(fā)生。
“充老爺”
秘書(shū)工作的特殊性，決定了秘書(shū)的“清規(guī)戒律”相比一般人要多?？捎行┟貢?shū)對(duì)于話(huà)怎么說(shuō)、事怎么做，都完全照著自己的“八字”掐。比如工作上，自作聰明、自以為是，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的話(huà)、改過(guò)的文、指示的事他們不請(qǐng)示不匯報(bào)就擅自“走樣”“做主”“拍板”“定調(diào)”，結(jié)果既影響領(lǐng)導(dǎo)也影響工作。與人相處時(shí)也一副“老爺”做派，整天拿著雞毛當(dāng)令箭，令人生厭。這樣的秘書(shū)不要說(shuō)做表率，連本職工作恐怕都難做好。
“瘸腿子”
作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，秘書(shū)的能力越全面越好，要能拿筆、會(huì)干事，政務(wù)、會(huì)務(wù)、事務(wù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)樣樣拿得起、干得好。一名秘書(shū)，如果這個(gè)不會(huì)，那個(gè)不懂，不是這個(gè)“盲”，就是那個(gè)“短”，凡事“一問(wèn)三不知”，焉能為領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難?因此，一個(gè)秘書(shū)凡事都要懂一點(diǎn)，“肚里有貨、口中會(huì)說(shuō)、手上能干”的秘書(shū)肯定能讓領(lǐng)導(dǎo)青睞有加。
“骨頭榆”
秘書(shū)偶爾出一些小差錯(cuò)在所難免，最忌諱的就是遇到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備時(shí)，擺出一副死不認(rèn)賬、拒不悔改、依然故我的架勢(shì)，找出千般理由萬(wàn)種說(shuō)辭來(lái)為自己開(kāi)脫和辯解，儼然就是一棵硬邦邦的“骨頭榆”。對(duì)于要解的疙瘩和待破的難題，有些秘書(shū)總是“弄堂里搬木頭——直來(lái)直去”，結(jié)果事情越辦越僵。更有甚者，總要和領(lǐng)導(dǎo)“拗”一手，“頂”一把，“倔”一回，這樣的秘書(shū)，能和領(lǐng)導(dǎo)“合調(diào)”才怪呢?
“小氣鬼”
秘書(shū)人員既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，又對(duì)部門(mén)，外有“公務(wù)”，內(nèi)有“家務(wù)”，有時(shí)難免“兩頭受氣”。受到委屈時(shí)，修養(yǎng)高的秘書(shū)往往能“退一步海闊天空”，氣量小的秘書(shū)則動(dòng)不動(dòng)就火冒三丈，好似胸中裝滿(mǎn)了子彈，隨時(shí)要向外噴射。還有的秘書(shū)受點(diǎn)氣就整天愁眉不展、郁郁寡歡，感覺(jué)別人虧欠他太多，把情緒帶到工作中去。因此，秘書(shū)最要學(xué)的，就是那種處變不驚、從容淡定的“大將風(fēng)度”。
“闖禍精”
幫助領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總是一個(gè)“成如容易卻艱辛”的活兒，思想稍一走神，就容易出紕漏;情緒偶一失控，局面就難以收拾;狀況略有不明，事情就可能辦砸。這就要求秘書(shū)深思熟慮、成竹在胸，把事情謀劃得“滴水不漏”，并善于和各種各樣的人員打交道?？捎行┟貢?shū)不諳人情事理，一辦事就丟三落四、漏洞百出，到處給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩、惹是非，反而需要領(lǐng)導(dǎo)幫忙收拾殘局。出現(xiàn)這樣離譜的“跑調(diào)”，作為一個(gè)秘書(shū)是絕對(duì)不合格的。
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