見面禮儀商務(wù)禮儀
在我們的商務(wù)禮儀中,見面禮儀是重要環(huán)節(jié),那么,下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的見面禮儀商務(wù)禮儀,希望可以幫助大家!
見面禮儀商務(wù)禮儀
問候
1、問候要有順序。
一般來講專業(yè)講位低的先行,下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士,這是一個社會公德。
2、因場合而異。
工作場合是男女平等的。社交場合講究女士優(yōu)先,尊重婦女。
3、內(nèi)容有別。
中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。最普遍的適用的——1、稱行政職務(wù);2、稱技術(shù)職稱;3、行業(yè)稱呼;4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時,更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。
自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹
1、自我介紹。
第一盡量先遞名片再介紹,自我介紹時要簡單明了,一般在1分鐘之內(nèi),內(nèi)容規(guī)范,按場合的需要把該說的說出來。
2、介紹別人。
第一誰當(dāng)介紹人,不同的介紹人,給客人的待遇是不一樣的,我們專業(yè)的講法是三種人:1、專職接待人員;2、雙方的熟人;3、貴賓的介紹;要由主人一方職務(wù)最高者介紹。
第二是介紹的先后順序,“尊者居后”,男先女后、輕先老后,主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。
3、業(yè)務(wù)介紹。
有兩點要注意:一是要把握時機(jī),在銷售禮儀中有一個零干擾的原則,就是你在工作崗位上,向客人介紹產(chǎn)品的時候,要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹,不能強(qiáng)迫服務(wù),破壞對方的心情。
二是要掌握分寸,該說什么不該說什么要明白。
握手禮
握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時,目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手,那么有禮貌的順序是:先長輩后晚輩,先主人后客人,先上級后下級。
鞠躬禮
鞠躬,即彎身行禮,是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時必須立正、脫帽,不可邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前禮貌地注視對方,以表尊重的誠意,應(yīng)先女士后男士。
致意禮
致意:致意是一種不出聲的問候禮節(jié),常用于相識的人在社交場合打招呼。人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。