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商務(wù)禮儀拜訪禮儀

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商務(wù)禮儀拜訪禮儀

  商務(wù)拜訪禮儀是商務(wù)拜訪中必須掌握的禮儀規(guī)范之一,是決定拜訪成功與否的決定性因素之一,是個人素養(yǎng)的集中體現(xiàn),是公司形象的有效宣傳。商務(wù)禮儀拜訪禮儀有哪些呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。

  商務(wù)拜訪禮儀:八大步驟

  一、提前預(yù)約:

  拜訪之前必須提前預(yù)約,這是最基本的禮儀。一般情況下,應(yīng)提前三天給拜訪者打電話,簡單說明拜訪的原因和目的,確定拜訪時間,經(jīng)過對方同意以后才能前往。

  二、目的明確:

  出發(fā)前對此次拜訪要解決的問題應(yīng)做到心中有數(shù)。例如,你需要對方為你解決什么,你對對方提出什么要求,最終你要得到什么樣的結(jié)果等,這些問題的相關(guān)資料都要準備好,以防萬一。

  三、到達時間:

  拜訪時,到達時間是提前到?提前多久到?準時到?還是遲到?拜訪他人可以早到卻不能遲到,這是一般的常識,也是拜訪活動中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時間整理拜訪時需要用到的資料,并正點出現(xiàn)在約定好的地點。而遲到則是失禮的表現(xiàn),不但是對被拜訪者的不敬,也是對工作不負責(zé)任的表現(xiàn),被拜訪者會對你產(chǎn)生看法。值得注意的是:如果因故不能如期赴約,必須提前通知對方,以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的原因,態(tài)度誠懇地請對方原諒,必要時還需約定下次拜訪的日期、時間。

  四、準備禮物:

  無論是初次拜訪還是再次拜訪,禮物都不能少。禮物什么價位?什么時候把禮物送給對方?禮物可以起到聯(lián)絡(luò)雙方感情,緩和緊張氣氛的作用。所以,在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對方的心坎里,了解對方的興趣、愛好及品位,有針對性地選擇禮物,盡量讓對方感到滿意。

  五、個人商務(wù)著裝:

  收拾的光鮮照人?還是一絲不茍?還是較商務(wù)?骯臟、邋遢、不得體的儀表,是對被拜訪者的輕視。被拜訪者會認為你不把他放在眼里,對拜訪效果有直接影響。一般情況下,登門拜訪時,女士應(yīng)著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領(lǐng)帶,外加黑色皮鞋、深色襪子。

  六、就座坐姿:

  男士正確坐姿?女士優(yōu)雅坐姿? 男士坐姿:兩腿之間可有一定的距離,也可以翹腿,但不可翹得過高或抖動;女士坐姿:兩腿并攏,兩腿交叉,但不宜向前伸直;如果主人是長者或有一定的地位,在主人的引導(dǎo)之下,進入指定房間,待主人落座以后,自己再坐在指定的座位上。

  七、交談適宜時間:

  初次拜訪的時間為多久?最長的拜訪時間多久?重要的商務(wù)拜訪時間怎么把控?在商務(wù)拜訪過程中,時間為第一要素,拜訪時間不宜拖得太長,否則會影響對方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設(shè)定了拜訪時間,則必須把握好已規(guī)定的時間,如果沒有對時間問題做具體要求,那么就要在最短的時間里講清所有問題,然后起身離開,以免耽誤被拜訪者處理其他事務(wù)。

  八、道別禮儀:

  商務(wù)拜訪必須做善始善終,告別時說些什么?做些什么?落實些什么?拜訪結(jié)束時,如果談話時間已過長。起身告辭時,要向主人表示“打擾”歉意。出門后,回身主動與主人握別,說“請留步”。待主人留步后,走幾步再回首揮手致意“再見”。

  商務(wù)禮儀拜訪禮儀:拜訪前的準備

  有句古話說得好:不打無準備之仗。商務(wù)拜訪前同樣需要做好充分準備。

  預(yù)約不能少

  拜訪之前必須提前預(yù)約,這是最基本的禮儀。一般情況下,應(yīng)提前三天給拜訪者打電話,簡單說明拜訪的原因和目的,確定拜訪時間,經(jīng)過對方同意以后才能前往。

  明確目的

  拜訪必須明確目的,出發(fā)前對此次拜訪要解決的問題應(yīng)做到心中有數(shù)。例如,你需要對方為你解決什么,你對對方提出什么要求,最終你要得到什么樣的結(jié)果等,這些問題的相關(guān)資料都要準備好,以防萬一。

  禮物不可少

  無論是初次拜訪還是再次拜訪,禮物都不能少。禮物可以起到聯(lián)絡(luò)雙方感情,緩和緊張氣氛的作用。所以,在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對方的心坎里,了解對方的興趣、愛好及品位,有針對性地選擇禮物,盡量讓對方感到滿意。

  自身儀表不可忽視

  骯臟、邋遢、不得體的儀表,是對被拜訪者的輕視。被拜訪者會認為你不把他放在眼里,對拜訪效果有直接影響。一般情況下,登門拜訪時,女士應(yīng)著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領(lǐng)帶,外加黑色皮鞋、深色襪子。

  商務(wù)禮儀拜訪禮儀:拜訪過程

  商務(wù)拜訪過程中的禮儀眾多,歸納為以下幾點供人們參考

  較強的時間觀念

  拜訪他人可以早到卻不能遲到,這是一般的常識,也是拜訪活動中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時間整理拜訪時需要用到的資料,并正點出現(xiàn)在約定好的地點。而遲到則是失禮的表現(xiàn),不但是對被拜訪者的不敬,也是對工作不負責(zé)任的表現(xiàn),被拜訪者會對你產(chǎn)生看法。

  值得注意的是:如果因故不能如期赴約,必須提前通知對方,以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的原因,態(tài)度誠懇地請對方原諒,必要時還需約定下次拜訪的日期、時間。

  先通報后進入

  到達約會地點后,如果沒有直接見到被拜訪對象,拜訪者不得擅自闖入,必須經(jīng)過通報后再進入。一般情況下,前往大型企業(yè)拜訪,首先要向負責(zé)接待人員交代自己的基本情況,待對方安排好以后,再與被拜訪者見面。當(dāng)然,生活中不免存在這樣的情況,被拜訪者身處某一賓館,如果拜訪者已經(jīng)抵達賓館,切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間,而應(yīng)該由賓館前臺接待打電話通知被拜訪者,經(jīng)同意以后再進入。

  舉止大方,溫文爾雅

  見面后,打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見面,拜訪者必須主動向?qū)Ψ街乱?,簡單地做自我介紹,然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經(jīng)不是初次見面了,主動問好致意也是必須的,這樣可顯示出你的誠意。說到握手不得不強調(diào)一點,如果對方是長者、高職或女性,自己絕對不能先將手伸出去,這樣有抬高自己之嫌,同樣可視為對他人的不敬。

  見面禮行過以后,在主人的引導(dǎo)之下,進入指定房間,待主人落座以后,自己再坐在指定的座位上。

  開門見山,切忌啰嗦

  談話切忌啰嗦,簡單的寒暄是必要的,但時間不宜過長。因為,被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理,沒有很多時間接見來訪者,這就要求,談話要開門見山,簡單的寒暄后直接進入正題。

  當(dāng)對方發(fā)表自己自己的意見時,打斷對方講話是不禮貌的行為。應(yīng)該仔細傾聽,將不清楚的問題記錄下來,待對方講完以后再請求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產(chǎn)生分歧,一定不能急躁,要時刻保持沉著冷靜,避免破壞拜訪氣氛,影響拜訪效果。

  把握拜訪時間

  在商務(wù)拜訪過程中,時間為第一要素,拜訪時間不宜拖得太長,否則會影響對方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設(shè)定了拜訪時間,則必須把握好已規(guī)定的時間,如果沒有對時間問題做具體要求,那么就要在最短的時間里講清所有問題,然后起身離開,以免耽誤被拜訪者處理其他事務(wù)。

  商務(wù)禮儀拜訪禮儀:拜訪結(jié)束

  拜訪結(jié)束時,如果談話時間已過長。起身告辭時,要向主人表示“打擾”歉意。出門后,回身主動與主人握別,說“請留步”。待主人留步后,走幾步再回首揮手致意“再見”。

  商務(wù)拜訪是當(dāng)今最流行的一種辦公形式,也是對禮儀要求最多的活動之一。掌握好上述禮儀要領(lǐng),將有助于你的商務(wù)工作順利進行。

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