商務(wù)交往中的拜訪禮儀有哪些
在商務(wù)交往過(guò)程中,相互拜訪是經(jīng)常的事,如果懂得商務(wù)拜訪禮儀,無(wú)疑會(huì)為拜訪活動(dòng)增添色彩。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的商務(wù)交往中的拜訪禮儀文章內(nèi)容。
商務(wù)交往中的拜訪禮儀:拜訪前的準(zhǔn)備
有句古話說(shuō)得好:不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。商務(wù)拜訪前同樣需要做好充分準(zhǔn)備。
預(yù)約不能少
拜訪之前必須提前預(yù)約,這是最基本的禮儀。一般情況下,應(yīng)提前三天給拜訪者打電話,簡(jiǎn)單說(shuō)明拜訪的原因和目的,確定拜訪時(shí)間,經(jīng)過(guò)對(duì)方同意以后才能前往。
明確目的
拜訪必須明確目的,出發(fā)前對(duì)此次拜訪要解決的問(wèn)題應(yīng)做到心中有數(shù)。例如,你需要對(duì)方為你解決什么,你對(duì)對(duì)方提出什么要求,最終你要得到什么樣的結(jié)果等,這些問(wèn)題的相關(guān)資料都要準(zhǔn)備好,以防萬(wàn)一。
禮物不可少
無(wú)論是初次拜訪還是再次拜訪,禮物都不能少。禮物可以起到聯(lián)絡(luò)雙方感情,緩和緊張氣氛的作用。所以,在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對(duì)方的心坎里,了解對(duì)方的興趣、愛(ài)好及品位,有針對(duì)性地選擇禮物,盡量讓對(duì)方感到滿(mǎn)意。
自身儀表不可忽視
骯臟、邋遢、不得體的儀表,是對(duì)被拜訪者的輕視。被拜訪者會(huì)認(rèn)為你不把他放在眼里,對(duì)拜訪效果有直接影響。一般情況下,登門(mén)拜訪時(shí),女士應(yīng)著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領(lǐng)帶,外加黑色皮鞋、深色襪子。
商務(wù)交往中的拜訪禮儀:拜訪過(guò)程
商務(wù)拜訪過(guò)程中的禮儀眾多,歸納為以下幾點(diǎn)供人們參考:
具備較強(qiáng)的時(shí)間觀念
拜訪他人可以早到卻不能遲到,這是一般的常識(shí),也是拜訪活動(dòng)中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時(shí)間整理拜訪時(shí)需要用到的資料,并正點(diǎn)出現(xiàn)在約定好的地點(diǎn)。而遲到則是失禮的表現(xiàn),不但是對(duì)被拜訪者的不敬,也是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),被拜訪者會(huì)對(duì)你產(chǎn)生看法。
值得注意的是:如果因故不能如期赴約,必須提前通知對(duì)方,以便被拜訪者重新安排工作。通知時(shí)一定要說(shuō)明失約的原因,態(tài)度誠(chéng)懇地請(qǐng)對(duì)方原諒,必要時(shí)還需約定下次拜訪的日期、時(shí)間。
先通報(bào)后進(jìn)入
到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)后,如果沒(méi)有直接見(jiàn)到被拜訪對(duì)象,拜訪者不得擅自闖入,必須經(jīng)過(guò)通報(bào)后再進(jìn)入。一般情況下,前往大型企業(yè)拜訪,首先要向負(fù)責(zé)接待人員交代自己的基本情況,待對(duì)方安排好以后,再與被拜訪者見(jiàn)面。當(dāng)然,生活中不免存在這樣的情況,被拜訪者身處某一賓館,如果拜訪者已經(jīng)抵達(dá)賓館,切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間,而應(yīng)該由賓館前臺(tái)接待打電話通知被拜訪者,經(jīng)同意以后再進(jìn)入。
舉止大方,溫文爾雅
見(jiàn)面后,打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見(jiàn)面,拜訪者必須主動(dòng)向?qū)Ψ街乱?,?jiǎn)單地做自我介紹,然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經(jīng)不是初次見(jiàn)面了,主動(dòng)問(wèn)好致意也是必須的,這樣可顯示出你的誠(chéng)意。說(shuō)到握手不得不強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),如果對(duì)方是長(zhǎng)者、高職或女性,自己絕對(duì)不能先將手伸出去,這樣有抬高自己之嫌,同樣可視為對(duì)他人的不敬。
見(jiàn)面禮行過(guò)以后,在主人的引導(dǎo)之下,進(jìn)入指定房間,待主人落座以后,自己再坐在指定的座位上。
開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,切忌啰嗦
談話切忌啰嗦,簡(jiǎn)單的寒暄是必要的,但時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。因?yàn)?,被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理,沒(méi)有很多時(shí)間接見(jiàn)來(lái)訪者,這就要求,談話要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,簡(jiǎn)單的寒暄后直接進(jìn)入正題。
當(dāng)對(duì)方發(fā)表自己自己的意見(jiàn)時(shí),打斷對(duì)方講話是不禮貌的行為。應(yīng)該仔細(xì)傾聽(tīng),將不清楚的問(wèn)題記錄下來(lái),待對(duì)方講完以后再請(qǐng)求就不清楚問(wèn)題給予解釋。如果雙方意見(jiàn)產(chǎn)生分歧,一定不能急躁,要時(shí)刻保持沉著冷靜,避免破壞拜訪氣氛,影響拜訪效果。
把握拜訪時(shí)間
在商務(wù)拜訪過(guò)程中,時(shí)間為第一要素,拜訪時(shí)間不宜拖得太長(zhǎng),否則會(huì)影響對(duì)方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設(shè)定了拜訪時(shí)間,則必須把握好已規(guī)定的時(shí)間,如果沒(méi)有對(duì)時(shí)間問(wèn)題做具體要求,那么就要在最短的時(shí)間里講清所有問(wèn)題,然后起身離開(kāi),以免耽誤被拜訪者處理其他事務(wù)。
商務(wù)交往中的拜訪禮儀:拜訪結(jié)束
拜訪結(jié)束時(shí),如果談話時(shí)間已過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí),要向主人表示“打擾”歉意。出門(mén)后,回身主動(dòng)與主人握別,說(shuō)“請(qǐng)留步”。待主人留步后,走幾步再回首揮手致意“再見(jiàn)”。
商務(wù)拜訪是當(dāng)今最流行的一種辦公形式,也是對(duì)禮儀要求最多的活動(dòng)之一。掌握好上述禮儀要領(lǐng),將有助于你的商務(wù)工作順利進(jìn)行。
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