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學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀要掌握哪些內(nèi)容

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學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀要掌握哪些內(nèi)容

  商務(wù)禮儀在企業(yè)當(dāng)中,主要是為了塑造一個(gè)企業(yè)形象,通過(guò)一個(gè)好的企業(yè)形象來(lái)提高顧客滿意度,提高客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)名氣。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀必須掌握的原則。希望可以幫助到大家!

  學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀必須掌握的原則

  做為企業(yè)文化精神的重要組成部分,商務(wù)禮儀構(gòu)成的形象,更加的完美,形象做為企業(yè)的第一張名片,專業(yè)的形象和氣質(zhì),更是在當(dāng)今的商場(chǎng)取得成功的重要手段。但凡國(guó)際化的企業(yè),對(duì)于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,這也是國(guó)際上最為常見(jiàn)的內(nèi)容。

  學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,是時(shí)代的潮流,是現(xiàn)實(shí)的需求。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,必須掌握以下這些原則:

  1.“尊敬”原則

  尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。在我們的社會(huì)中,人與人是平等的,尊重長(zhǎng)輩,關(guān)心客戶,這不但不是自我卑下的行為,反而是一種儀,說(shuō)明一個(gè)人具有良好的個(gè)人內(nèi)的素質(zhì)。 “敬人者恒敬之,愛(ài)人者恒愛(ài)之”,“人敬我一尺,我敬人一丈”。 善于對(duì)別人表示尊重,接受對(duì)方、重視對(duì)方、贊美對(duì)方。“禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機(jī)制而得以生生不已學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀必須掌握的原則學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀必須掌握的原則。當(dāng)然,禮貌待人也是一種自重,不應(yīng)以偽善取悅于人,更不可以富貴嬌人。尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗,尊重他人的喜好與禁忌??傊?,對(duì)人尊敬和友善,這是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。

  2.“真誠(chéng)”原則

  商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹(shù)立良好的個(gè)人和組織形象,所以禮儀對(duì)于商務(wù)活動(dòng)的目的來(lái)說(shuō),不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時(shí)商務(wù)活動(dòng)的從事并非短期行為,從事商務(wù),講究禮儀,越來(lái)越注重其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,只有恪守真誠(chéng)原則,著眼與將來(lái),通過(guò)長(zhǎng)期潛移默化的影響,才能獲得最終的利益。也就是說(shuō)商務(wù)人員與企業(yè)要愛(ài)惜其形象與聲譽(yù),就不應(yīng)僅追求禮儀外在形式的完美,更應(yīng)將其視為商務(wù)人員情感的真誠(chéng)流露與表現(xiàn)。

  3.“謙和”原則

  謙和既是一種美德,更是社交成功的重要條件。謙和,在社交場(chǎng)上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂(lè)于聽(tīng)取他人的意見(jiàn),顯示出虛懷若谷的胸襟,因?yàn)閷?duì)周圍的人具有很強(qiáng)的吸引力,有著較強(qiáng)的調(diào)整人際關(guān)系的能力。我們此處強(qiáng)調(diào)的謙和并不是指過(guò)分的謙和、無(wú)原則的妥協(xié)和退讓,更不是妄自菲薄。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到過(guò)分的謙虛其實(shí)是社交的障礙,尤其是在和西方人的商務(wù)交往中,不自信的表現(xiàn)會(huì)讓對(duì)方懷疑你的能力。

  4.“寬容”原則

  寬即寬待,容即相容,寬容,就是心胸坦蕩、豁達(dá)大度,能設(shè)身處地為他人著想,諒解他人的過(guò)失,不計(jì)較個(gè)人的得失,有很強(qiáng)的容納意識(shí)和自控能力。中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來(lái)重視并提倡寬容的道德原則,并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務(wù)活動(dòng),也要求寬以待人

  學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀必須掌握的原則商務(wù)禮儀。接受對(duì)方,不要為難對(duì)方,讓對(duì)方難堪。表現(xiàn)在交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”,即不要打斷別人,不要輕易的補(bǔ)充對(duì)方,不要隨意糾正對(duì)方,因?yàn)槭挛锏恼_答案不只一個(gè)[6]。在人際紛爭(zhēng)問(wèn)題上保持豁達(dá)大度的品格或態(tài)度。在商務(wù)活動(dòng)中,出于各自的立場(chǎng)和利益,難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的原則,凡事想開(kāi)一點(diǎn),眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn),善解人意、體諒別人,才能正確對(duì)待和處理好各種關(guān)系與紛爭(zhēng),爭(zhēng)取到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

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