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不同場合禮儀

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不同場合禮儀

  在不同的場合,我們所扮演的角色有時(shí)候都是不同的。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家搜集了關(guān)于不同場合的禮儀,希望能夠幫到大家哦!

  一、不同場合禮儀

  基本常識(shí)

  (1) 國旗活動(dòng)或集會(huì)場所,在升降國旗時(shí)要聽唱國歌,肅立注目致敬。

  (2) 國旗、國徽及國家元首照片,均應(yīng)敬謹(jǐn)使用,妥善保存。

  (3) 對(duì)領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)熱忱問候,可用問好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。

  (4) 家庭相處應(yīng)尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。

  二、辦公室形象禮儀

  不同場合著裝

  1.保持衣服平整,不要過于華麗

  2.襪子的顏色要協(xié)調(diào),以透明近似膚色或與服裝搭配得當(dāng)為好

  3.首飾應(yīng)少而精,與自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào),注意寓意及習(xí)俗

  4.忌穿緊身、暴露服裝,均不可在上班時(shí)間穿著

  三、不同場合儀容

  1.勤洗頭發(fā),并梳理整齊

  2.勤剪指甲,不要過長,不留污垢

  3.香水味不宜過于濃烈

  4.不要戴墨鏡或變色鏡

  5. 男士勤剃須

  四、 辦公室行為禮儀

  (1) 辦公室內(nèi)部禁止說粗話、臟話、刻薄話,工作中禁止說說笑笑,對(duì)話要小聲。

  (2) 不亂扔紙屑、果皮、吐痰入盂,無盂用紙包并放到衛(wèi)生筒內(nèi)或進(jìn)入洗手間吐,吐痰后,沖洗干凈。

  (3) 物品擺放整齊干凈,工作要井然有序。

  (4) 公用物品用畢放回原處,保持清潔,輕拿輕放。

  (5) 離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。

  (6) 辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景畫為主、健康向上,禁止明星圖片或不健康內(nèi)容圖片在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。

  五、 不同場合舉止儀態(tài)

  1.站姿要求

  男士站姿要求穩(wěn)健大方,女士站姿要求優(yōu)美挺拔。

  頭正。面帶微笑,雙眼平視前方,下頷微收,表情自然,精神飽滿。

  肩平。雙肩放松,稍沉,后展。

  身直。收腹,微挺胸,立腰,夾臀。

  腿腳并攏。盡量靠攏膝蓋,并腳跟,男士腳尖呈45°左右夾角,女士腳尖腳跟靠攏。 雙手相握,疊放與腹前。雙臂放松自然垂放于身體兩側(cè),男士握手背,女士握四指。 盡量不露大拇指。

  重心在全腳掌上。

  2.坐姿要求

  男士坐姿要求穩(wěn)重大方,女士坐姿要求端莊優(yōu)雅。

  規(guī)范的坐姿有以下要求:

  A上體姿態(tài)與標(biāo)準(zhǔn)站姿相同。

  B座位不宜全坐滿,一般只坐1/2到2/3。

  C男士雙膝可打開比肩窄,腳跟、尖平行朝前;女士必須并攏膝蓋,可正向或傾向一 側(cè),兩腳平行相靠。

  D男士雙手可自然分放在雙膝上,亦可握手背放置于雙腿靠近身體處;女士可握四指, 亦可環(huán)扣相握放于雙腿1/2處。

  3.蹲立禮儀要求

  男女士蹲立姿態(tài)同樣要求——穩(wěn)定、安全、莊重。

  規(guī)范的蹲立姿態(tài)要求:

  上體姿態(tài)與標(biāo)準(zhǔn)站姿時(shí)一樣。

  下蹲時(shí),先向前一步,然后保持上體正直的同時(shí),重心下降,屈膝下蹲。

  男士兩膝可以微分,但不宜超過一拳的距離;女士雙膝必須靠緊。

  起立時(shí),要保持身體正直,肩部先起,不可臀部先起。

  4.電話禮儀

  (1) 在接聽或打電話時(shí),電話接通應(yīng)先道“您好!珍泉中心,我能為您做點(diǎn)什么”,如撥錯(cuò)號(hào)碼,應(yīng)禮貌表示歉意。

  (2) 電話鈴響兩次以內(nèi)接聽,如兩部電話同時(shí)響時(shí),應(yīng)及時(shí)接聽一個(gè)后禮貌請(qǐng)對(duì)方稍后,分清主次分別處理。接到打錯(cuò)的電話應(yīng)客氣告知。

  (3) 使用辦公電話應(yīng)回答簡明,聲音清晰,聲音不宜過高,時(shí)間不宜過長。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦,避免曖昧語氣詞。

  (4) 如果對(duì)方要傳呼其他同事,接聽者應(yīng)該熱情地告訴對(duì)方,如:“好的,請(qǐng)稍等。”然后用手捂住受話器,或去請(qǐng)或直接把話筒遞給同事。對(duì)方欲通話人不在現(xiàn)場,應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或是電話號(hào)碼,代人受話應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話,應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話號(hào)碼及回電時(shí)間。

  (5) 如接到不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽談電話,應(yīng)盡量予以解釋,并告知正確的咨詢部門和電話。

  5.接待禮儀

  (1) 顧客進(jìn)門時(shí),請(qǐng)說:“您好,歡迎光臨!”

  (2) 如需顧客等待,“請(qǐng)坐,請(qǐng)喝水!”

  (3) 如等待的時(shí)間過長,表示歉意“對(duì)不起,讓您久等了”

  (4) 顧客離開時(shí),“謝謝光臨,請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨。”

  6.握手禮儀

  參加聚會(huì)時(shí),應(yīng)先主動(dòng)與主人握手,再與房間里的其他人握手。

  男士不能主動(dòng)與女士握手 ,需待女士先伸手時(shí)才能相握。

  不要隨便主動(dòng)伸手與長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手,應(yīng)等他們先伸手時(shí)才能握手,原則上以雙 手握手為尊。

  握手時(shí)勿人情過頭,用力過猛,互讓對(duì)方不知所措。也不要知識(shí)被動(dòng)地配合,顯得冷淡 不歡迎。

  7.奉茶禮儀

  對(duì)尊長、領(lǐng)導(dǎo)奉茶時(shí)應(yīng)左手扶杯,右手托杯底遞向?qū)Ψ健?/p>

  沖茶不必滿杯,半杯多一點(diǎn)即可。

  8.呈受名片禮儀

  呈遞名片

  遞名片時(shí)應(yīng)起身站立,走上前去,使用雙方或者右手將名片正面對(duì)著對(duì)方,遞給對(duì)方。若對(duì)方是外賓,最好將名片印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。

  將名片遞給他人時(shí),應(yīng)說“多多關(guān)照”、“常聯(lián)系”等語話,或是先作一下自我介紹。 與多人交換名片時(shí),應(yīng)講究先后次序。或由近而遠(yuǎn),或同尊而卑進(jìn)行。位卑者應(yīng)當(dāng)?shù)老?把名片遞給位尊者。

  接受名片

  他人遞名片給自己時(shí),應(yīng)起身站立,面含微笑,目視對(duì)方。

  接受名片時(shí),雙手捧接,或以右手接過。不要只用左手接過。

  接過名片后,要從頭至尾把名片認(rèn)識(shí)默讀一遍,意在表示重視對(duì)方。

  最后,接愛他人名字時(shí),應(yīng)使用謙詞敬語,如:“請(qǐng)多關(guān)照。”

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