社交營銷陷阱有哪些
2016年是社交網(wǎng)絡(luò)商業(yè)化集體爆發(fā)的一年。這一年,無論是余溫未散的微博,大紅大紫的微信,還是不斷壯大的陌陌、微聚、58同城,為了完善平臺的生態(tài)系統(tǒng),都紛紛推出了支付和分享功能,在商業(yè)化上不斷“探索”前行。下面我們就來給大家盤點盤點一些頗具典型性的社交營銷陷阱和對策吧!
陷阱一:代購詐騙
“海外奧特萊斯直郵”、“配原單小票”、“支持國內(nèi)專柜驗貨”……在如今的社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中,類似的海外代購信息可謂是無處不在,而來自朋友圈和微博等渠道的圖文并茂分享,讓不少網(wǎng)友都產(chǎn)生了購買的沖動。
“大多數(shù)代購的商品價格奇低,真很誘人。”微信網(wǎng)友“月月鳥”接觸微信朋友圈不久,但是由于他的微信好友數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他的記憶力。導(dǎo)致很多時候他無法分辨朋友圈里分享的內(nèi)容到底是現(xiàn)實中的好友還是只是素未謀面的網(wǎng)友,而一些微信的“好友”通過朋友圈和鏈接分享出來的各式代購服務(wù)也讓他忍不住出手購買,但是當(dāng)他滿心歡心地在線付款后,卻苦苦沒有等來自己期待的海外直郵名牌。當(dāng)他再去尋找當(dāng)時分享內(nèi)容的微信好友時,卻早已經(jīng)不知所蹤。
消費(fèi)提醒:在社交網(wǎng)絡(luò)營銷陷阱當(dāng)中,代購詐騙是較為常見的一種騙取錢財?shù)姆绞?,不少利用代購的方式進(jìn)行詐騙的不法分子注冊多個微信賬號,通過發(fā)送和分享代購信息引起消費(fèi)者的興趣,然后收取代購款甚至要求消費(fèi)者支付“關(guān)稅”等方式騙取錢財,一旦得手后即刻消失。
陷阱二:二維碼藏毒
由于每個社交應(yīng)用的獨立性,不少網(wǎng)友在社交網(wǎng)絡(luò)上希望進(jìn)行購物的時候往往會遇到無法直接瀏覽商品的問題,而不少在社交網(wǎng)絡(luò)營銷的商家往往會通過發(fā)送商品二維碼的方式讓用戶掃碼直接進(jìn)入商品頁,方便網(wǎng)友的購物和瀏覽。
“現(xiàn)在掃碼都非常普遍了,我也未必一定要買某個商品,反正掃了碼去瀏覽一下應(yīng)該沒什么問題吧?”網(wǎng)友小偉就對在社交網(wǎng)絡(luò)上掃碼習(xí)以為常。據(jù)南方日報記者了解到,大部分在社交網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)友對于掃描二維碼并沒有太多的疑問,對親朋好友甚至不認(rèn)識的商家網(wǎng)友發(fā)送過來的二維碼也是照掃不誤。
消費(fèi)提醒:據(jù)財付通發(fā)布的《2014年網(wǎng)上支付安全報告》顯示,在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,騙子會將木馬病毒偽裝成圖片、網(wǎng)址、二維碼等形式,以電腦需要升級、安裝插件、瀏覽商品等為由,誘騙網(wǎng)友解壓運(yùn)行木馬病毒。而一旦網(wǎng)友不設(shè)防而掃描了含有木馬的二維碼,木馬病毒甚至?xí)I取用戶的銀行賬戶和篡改頁面或者篡改金額的方式,使用戶的資金自動轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)購賬號,然后進(jìn)行消費(fèi)或變現(xiàn)。
陷阱三:熟人售假
“日常見面的朋友,怎么突然轉(zhuǎn)行賣面膜賣名牌包了?”還在讀大學(xué)的林同學(xué)對于不少同學(xué)在朋友圈熱衷分享的各種銷售信息頗為不解。據(jù)林同學(xué)表示,從去年開始就發(fā)現(xiàn)越來越多的同學(xué)好友開始在朋友圈和微博中推銷各種的面膜化妝品、名牌鞋包和衣服等,“還在讀書上學(xué)的同學(xué),怎么可以搖身一變成為賣家了呢?”
“其實絕大多數(shù)在朋友圈賣東西的人都不是自己有貨源的。”據(jù)一位在自己朋友圈里面賣名牌運(yùn)動鞋的網(wǎng)友小陳向記者透露,自己和大多數(shù)利用社交網(wǎng)絡(luò)做營銷的網(wǎng)友一樣都只是中間商,向上線或者一些微店獲取銷售信息,然后在自己的朋友圈進(jìn)行發(fā)布。“其實已經(jīng)類似‘傳銷’,一些微信微博的大號推廣給下線,下線就主要以自己朋友圈里的親朋好友為發(fā)展對象并把商品推銷宣傳出去,用熟人的關(guān)系來進(jìn)行銷售。”而由于對貨源無法掌握,小陳自己也坦言并不清楚所銷售的到底是真貨還是假貨。
消費(fèi)提醒:面對熟人推銷的商品,大多數(shù)消費(fèi)者會放松警惕,但實際上銷售的商品可能親朋好友也未必掌握實情。而據(jù)目前不少在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購物的網(wǎng)友反饋,社交網(wǎng)絡(luò)售假的行為已經(jīng)非常普遍。而據(jù)一些品牌方的人士也表示,正規(guī)企業(yè)一般不會通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接的個人傳播銷售,消費(fèi)者在購買時不可因為熟人傳播就信以為真。
陷阱四:點贊騙信息
集贊送港澳游、送電影票、送大禮品……在不少網(wǎng)友的朋友圈內(nèi),集贊送禮品的活動開展得如火如荼,只要輕輕在微信里點一下贊并且轉(zhuǎn)發(fā),就可以免費(fèi)獲得各式各樣的誘人獎勵,這樣的“好事”引來了不少網(wǎng)友的參與。
“點一下就能獲得獎品,還是挺好玩的。”微信網(wǎng)友小玨是一名集贊達(dá)人,只要一有商家點贊信息,就會分享至微信群。“早期還能拿到一些電影票、餐券之類的,但是現(xiàn)在門檻越來越高,求贊也越來越難了。”據(jù)小玨表示,如今就算努力達(dá)到了點贊的要求,商家也開始百般推脫,無法兌現(xiàn)承諾。“部分商家往往以‘活動過期’、‘禮品送完’等各種理由食言。”
消費(fèi)提醒:點贊送禮品的營銷方式曾經(jīng)在微信中非常盛行,但是隨著這種營銷手段的泛濫和被不法商家利用,點贊的行為已經(jīng)充滿了“危機(jī)”。據(jù)南方日報記者了解到,不少不法商家打著點贊送禮品的噱頭,要求“中獎?wù)?rdquo;先匯出“運(yùn)費(fèi)”,也有要求匯出“稅金”等說法。此外,還有不法分子通過微信點贊獲取網(wǎng)友的個人信息,然后通過這些個人信息來實施詐騙,更讓人防不勝防。
陷阱五:假公號行騙
在微信和微博等的社交網(wǎng)絡(luò)中,以公眾號和認(rèn)證號等形式存在的大號往往得到用戶的信賴,但是在網(wǎng)友放松警惕的背后,卻并不能夠獲得百分百的安全保障。
據(jù)微信官方的“謠言過濾器”公布的數(shù)據(jù)顯示,目前已經(jīng)攔截詐騙信息超過14萬條,封停公眾賬號67個。其中,不乏微信名稱為“xiaomi”(微信ID“zhangshangxiaomi”)、“健康養(yǎng)生”(微信ID“jkjk300”)等的公眾號。據(jù)“謠言過濾器”表示,騙子的虛假信息不僅誘人——獲獎零成本(只要提供姓名、地址、電話方式,都會免費(fèi)贈送禮品),而且假公眾號做得也很“認(rèn)真”——自定義菜單、頗有官方口吻的宣傳語、顯眼的企業(yè)LOGO(提供網(wǎng)友的辨識度),甚至比一些真的官方公號還要逼真。
消費(fèi)提醒:雖然打著貌似真實的外表,但是這些假公號往往會對網(wǎng)友帶來極大的信息安全威脅。有網(wǎng)絡(luò)安全專家提醒,網(wǎng)友如果遇到類似事情,切不可給對方任何驗證碼。須知,正常的活動,信息可以相互參照(比如同時刊登在報紙上或官方網(wǎng)站上),而且活動方不會要求任何微信用戶的賬號、密碼以及驗證碼信息。