人際關(guān)系的小案列

　　在某種程度上來(lái)說(shuō)，人際關(guān)系處理好了，信息化的推行工作也就成功了一半。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理人際關(guān)系的小案列，希望對(duì)你有幫助。

　　人際關(guān)系的小案例一：破窗理論

　　多年前，美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗進(jìn)行了一項(xiàng)試驗(yàn)。他找了兩輛一模一樣的汽車，把其中一輛擺在一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)，而另一輛擺在相對(duì)紊亂的一個(gè)社區(qū)。他把后一輛車的車牌摘掉，并且把頂打開。結(jié)果不到一天，這輛車就被人偷走了。而前一輛車擺了一個(gè)星期也安然無(wú)事。后來(lái)，詹巴斗用錘子把那輛車的玻璃砸了個(gè)大洞。結(jié)果僅僅幾個(gè)小時(shí)后車就不見了。

　　以這項(xiàng)試驗(yàn)為根基，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個(gè)“破窗理論”：如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無(wú)序的感到。結(jié)果在這種大眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、增長(zhǎng)。

　　啟示：信息化能否順利推行，人的觀念的轉(zhuǎn)變是一個(gè)首要的因素，能否促使企業(yè)中每一個(gè)人對(duì)信息化的理解提高，能否支持信息化的實(shí)施是推行信息化成功與否的一個(gè)首要的前提條件，就像破窗理論中的那個(gè)在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)擺放的車子一樣，人們的觀念是受著公眾的暗示性的觀念的縱容的，只有公眾對(duì)信息化的支持的理念整體上提高了，公眾真正地將信息化的推行當(dāng)作是自己的事情，CIO才可以將信息化的推行順利。

　　總體說(shuō)來(lái)，信息化的實(shí)行是一個(gè)全員參與的歷程。有些企業(yè)的CEO覺得自己當(dāng)了信息化推行的小組的組長(zhǎng)就可以只用管管戰(zhàn)略方向、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)問(wèn)題就可以了，不用一些學(xué)習(xí)新的信息化的知識(shí)，，不用學(xué)習(xí)應(yīng)用新的信息化的工具，把所有實(shí)施信息化的責(zé)任都推給了下屬;中層管理人員覺得信息化的推動(dòng)是一個(gè)各個(gè)部門共同努力的結(jié)果，自己不用出很大的力也可以享受到信息化的所帶來(lái)的好處，所以也就沒(méi)有什么動(dòng)力;基層人員則覺得信息化實(shí)行以后自己的薪酬、福利待遇等沒(méi)有相應(yīng)的提高變更，所以也熱心不高。再加上信息化是一個(gè)全員參與的工作，對(duì)CIO來(lái)說(shuō)本身“有名無(wú)實(shí)”--手下沒(méi)有真正的可供調(diào)度的兵，這樣綜合因素作用的結(jié)果就是CIO信息化的推行工作進(jìn)行得十分艱苦，即使是有一些想推行信息化、對(duì)信息化很感興趣的企業(yè)員工，看到大家就像是那些“縱容打破更多玻璃”的人的行為自己也就沒(méi)有了動(dòng)力，會(huì)跟著大家一塊去“犯罪”。要想打破這個(gè)艱苦的局面，就要從上至CEO、下至普通員工進(jìn)行信息化的觀念的教導(dǎo)培訓(xùn)，給他們灌輸信息化的觀念，形成一種良好的企業(yè)學(xué)習(xí)型的文化氛圍，讓大家對(duì)信息化的態(tài)度就像對(duì)待開始的那個(gè)中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)的那輛汽車一樣--從心里里面真正地認(rèn)同這種文化。

　　人際關(guān)系的小案例二：斷裂的繩子

　　沙皇尼古拉一世平定了一場(chǎng)由自由分子指示的叛亂，并判處領(lǐng)袖李列耶夫逝世刑。當(dāng)絞刑開始時(shí)，李列耶夫在一陣擺弄之后，繩索斷裂了，他猛然摔落在地上。在當(dāng)時(shí)，類似這樣的事情會(huì)被當(dāng)成是天意，犯人通常會(huì)得到赦免。李列耶夫站起身后，向著人群大喊：“你看，他們甚至連制造繩索也不會(huì)。”

　　一名信使立刻前往宮殿，向沙皇報(bào)告絞刑失敗的消息，并說(shuō)：“陛下，李列耶夫這樣說(shuō)：‘你看，他們甚至連制造繩索也不會(huì)。’”沙皇說(shuō)：“那么，讓我們來(lái)證明事實(shí)相反。”第二天，李列耶夫再度被推上絞刑臺(tái)。 結(jié)果可想而知。

　　啟示：信息化的實(shí)施歷程中總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的我們意想不到的問(wèn)題：對(duì)信息化推行的結(jié)果的期望值過(guò)高，信息化軟件的選型失誤，現(xiàn)實(shí)企圖與信息化軟件的不協(xié)調(diào)，指示的曲解，員工不支持，根基數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)流程的未有效梳理，高層參與實(shí)施度不夠，……眾多問(wèn)題之中的任何一個(gè)微小的方面都會(huì)使企業(yè)的信息化的推行陷入一個(gè)泥淖之中難以自拔。在這種情況之下我們的CIO 應(yīng)該怎么辦呢?我們的CIO應(yīng)該像沙皇一樣對(duì)處理這樣的事情充溢信心，要信任自己的目標(biāo)一定可以在自己的努力之下可以順利完成，就像沙皇蒙受的叛亂一樣，別以為暫時(shí)的一時(shí)的失利是上天專門給你做的，其實(shí)這時(shí)的失利只不過(guò)是上天對(duì)你的考驗(yàn)，在這種考驗(yàn)面前，要對(duì)自己充溢自信，一時(shí)的困境并不能代表什么，只有以良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的種種的問(wèn)題的時(shí)候我們才可以有可能將信息化的推行繼續(xù)下去。

　　人際關(guān)系的小案例三：電影《千里走單騎》

　　沒(méi)有理解，相互之間戴著面具，即便是父子之間也戴著面具，象隔著一堵墻。這樣的日子，是沒(méi)有色彩的、是黑白的，孤獨(dú)是其主旋律。面具之后的，是一顆怯懦的、想回避的心，不管那外表是多么的冷峻。這是張藝謀的2006年的影片《千里走單騎》中貫穿始終的一個(gè)基調(diào)。

　　啟示：如同進(jìn)行一場(chǎng)無(wú)聲的戰(zhàn)斗，信息化的推行是將目前企業(yè)中不合乎市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的一些阻礙性的因素剔出，在這場(chǎng)無(wú)聲的戰(zhàn)斗里，如同《千里走單騎》中的每一個(gè)人一樣，大家都戴著面具：都是先從自身的部門利益考慮，然后才是大局。這樣的一個(gè)起程點(diǎn)可能對(duì)自己的“小集團(tuán)”有利，但是從總體上損害了信息化的推行的效果。這就要求CIO通盤規(guī)劃信息化實(shí)施的步驟，對(duì)信息化的實(shí)施歷程如果可能的話實(shí)行“分段實(shí)施，痛處先行”的策略，先打攻堅(jiān)戰(zhàn)，對(duì)攻堅(jiān)目標(biāo)的制定要上下適中，對(duì)攻堅(jiān)的戰(zhàn)術(shù)要運(yùn)用得當(dāng)。對(duì)戰(zhàn)術(shù)的選擇最好是挑選一些略微帶一點(diǎn)難度但經(jīng)努力可合理達(dá)成的目標(biāo)，這樣既避免了目標(biāo)太高達(dá)不成預(yù)定目標(biāo)又避免了目標(biāo)太低對(duì)企業(yè)的贊助效果有限。在這個(gè)歷程中要注意與所有人員的溝通，要充沛利用胡蘿卜(獎(jiǎng)勵(lì)、福利等措施)加大棒(警告、處罰等處分性措施)來(lái)充沛達(dá)到有效溝通的目的。