人際溝通人際關(guān)系
人際溝通人際關(guān)系
溝通得好，人際關(guān)系自然好，人際溝通人際關(guān)系是怎樣呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。
什么是人際溝通
人際溝通(interpersonalcommunication)是信息的雙向流動
1.人際溝通是一種歷程(process)，在一段時間之內(nèi)，是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為。與您的親人飯後閑聊，或和您的好友千里一線牽的電話聊天，甚至您使用網(wǎng)路在chatroom里與網(wǎng)友們對談都是一種人際溝通的例子。而在每一個溝通的歷程里，都會產(chǎn)生意義，此行為，都算是在實(shí)行人際溝通。
2.其重點(diǎn)在於它是一種有意義(meaning)的溝通歷程。溝通的過程中，其內(nèi)容表現(xiàn)出的是"什麼"?其意圖所傳達(dá)的是理由是"為何"?以及其重要性的價值對應(yīng)出此溝通"有多重要"?
3.雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動，在溝通的過程當(dāng)時以及溝通之後所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在。在尚未溝通之前，不能先預(yù)測溝通互動後的結(jié)果，例如小孩跟父母開口要錢，說了"我沒有錢了，能不能給我一千元當(dāng)零用錢?"，此時再還未造成互動前，不能知曉結(jié)果為何?？赡苁莥es，也可能是no，而且yes或no的結(jié)果又存在著許許多多的語氣態(tài)度等等差別。
什么是人際關(guān)系
人際關(guān)系(交往)其實(shí)質(zhì)是一種特定的 社會現(xiàn)象，一般具備以下幾方面要素。
交往的主動性
人們在交流溝通的過程中，不是一方領(lǐng)導(dǎo)另一方，而是雙方都是活動的主體。在日常生活中，我們?？膳龅竭@樣的情況，如你上街購物，雖然你可主動地選擇某品牌的商品，但營業(yè)員也可主動向你介紹相關(guān)品牌的商品信息，供你選擇。這就是說在人際交往過程中，每一方都是積極活動著的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方，也不是被動地接受信息，機(jī)械地作出反應(yīng)，而是根據(jù)自己的 要求，興趣去理解和分析對方的信息并作出反饋，調(diào)整自己的言行，達(dá)到信息交流之目的。如在就醫(yī)過程中，醫(yī)生與病人之間的關(guān)系來說，在診治方面醫(yī)生雖然是主動地下診斷開處方，但病人也并非是被動的，他也可向醫(yī)生反映自己的病情，以及用何藥甚至何劑量適合自己，醫(yī)生根據(jù)病人的反饋來調(diào)節(jié)自己的診治。
交往的互益性
單個個體的各種活動，雖然可能與外界有密切的關(guān)系，但不能稱之為人際交往。人際交往必須是在兩個以上的個體之間進(jìn)行的相互作用的活動。一方發(fā)出信息會引起另一方在心理和行為上的反應(yīng)，這種反應(yīng)反過來成為新的信息作用于前者。如一位護(hù)士對一位慢性病人講：“這個病你比我有經(jīng)驗(yàn)，所以還得多聽聽您的意見。”病人聽后會自然作出積極的反應(yīng)。所以，人們在影響他人的同時，也接受著他人的影響。
交往的條件性
在人際交往中，首要的條件是雙方所使用的符號必須相同或相通，這是交往發(fā)生的必備條件?？梢允钦Z言符號，也可以是非語言符號。如符號不同可鬧出許多笑話。
處理人際溝通人際關(guān)系的方法
在團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方。即便團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，下屬對上司的要求也會有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。
在團(tuán)隊(duì)中身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機(jī)會進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊(duì)成員在需要時可以無話不談的環(huán)境。
對于個體成員來說，要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：
一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。
二是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的。
四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。