語(yǔ)言的技巧與人際關(guān)系

　　人際交往就是溝通，掌握語(yǔ)言的技巧能更有利于人際關(guān)系的交往。下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　人際關(guān)系的語(yǔ)言技巧

　　1、保持友好的靈活性

　　當(dāng)你與人們發(fā)生沖突，更多的是自我主義，而不是問(wèn)題本身。要學(xué)會(huì)在生活中的大多數(shù)方面保持靈活邊通，而不是爭(zhēng)斗，這時(shí)極為關(guān)鍵的。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有很多，一條路不同，那就走另一條路。要把目標(biāo)建立在混凝土上，而把計(jì)劃建立在沙子上，這會(huì)幫助你更好的與他人相處。

　　2、展現(xiàn)積極的身體語(yǔ)言

　　如果你輕松自然，充滿自信，人們和你在一起也會(huì)感到輕松;如果你緊張不安，他們也有同樣的反應(yīng)。因此，走路，講話的方式是很重要的。要有意培養(yǎng)自己良好姿態(tài)的意識(shí)。當(dāng)你傳達(dá)積極的身體信號(hào)時(shí)，人們酒會(huì)不由自主地對(duì)你做出更好的反應(yīng)。

　　3、保持令人愉悅的聲音

　　誰(shuí)也不會(huì)認(rèn)為自己講話的聲音過(guò)大。其實(shí)這會(huì)讓很多人感到厭煩。如果你希望人們對(duì)你做出熱烈的反應(yīng)，你就要讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)像“微笑”似的。無(wú)論他們能否看到你的表情，他們都會(huì)做出反應(yīng)。

　　4、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)信念

　　你的個(gè)人信念可能回吸引一些人，但不能吸引所有人，雖然我們希望我們的生活能反映我們的信仰，也樂(lè)意與那些想知道信仰是如何改變我們生活的人分享，但要恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)信念。要學(xué)會(huì)溫和地對(duì)待人們，千萬(wàn)不要粗魯無(wú)禮，令人討厭。要想影響人們，就要細(xì)心地對(duì)待他們，尊重他們，他們會(huì)更加尊重你。

　　5、細(xì)心傾聽(tīng)

　　成功人士都是傾聽(tīng)大師。要想成功，首先就要真誠(chéng)地聆聽(tīng)人們講話，真誠(chéng)地問(wèn)他們問(wèn)題，有一句諺語(yǔ)說(shuō)的好;“人們不關(guān)心你知道多少，直到他們知道你關(guān)心他們多少。”看著對(duì)方的眼睛，傾聽(tīng)他們的心聲更能表達(dá)你的真誠(chéng)與關(guān)心。

　　6、做好準(zhǔn)備

　　有時(shí)，你害怕約見(jiàn)別人，是因?yàn)槟銓?duì)情況毫無(wú)準(zhǔn)備。大多數(shù)人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷。如果你沒(méi)有準(zhǔn)備好談話或者緊張不安，你就很難與對(duì)方進(jìn)行良好的溝通。做好準(zhǔn)備是建立良好人際關(guān)系的一部分。

　　7、真實(shí)可信

　　人們需要感覺(jué)他們能相信我們，相信我們會(huì)誠(chéng)實(shí)地對(duì)待他們，處處為他們的利益著想。我們必須作到誠(chéng)實(shí)，值得信任，可靠，永遠(yuǎn)如此。如果你以誠(chéng)待人，真誠(chéng)地關(guān)心人們的境遇，他們酒會(huì)感覺(jué)到，就會(huì)做出反應(yīng)。真誠(chéng)才能為你贏得良好的人際關(guān)系。

　　8、找到靠岸點(diǎn)

　　人們像島嶼，你則是繞著島嶼行駛，想找到一個(gè)港口，一個(gè)要?？康男〈?。要想找到?？康?ldquo;港口”，就要找到人們的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)，把他作為切入點(diǎn)。這樣你就與他產(chǎn)生了共鳴。

　　9、搭建橋梁

　　明智的人特別注意搭建與人溝通的橋梁，無(wú)論它們當(dāng)時(shí)看起來(lái)是多么微不足道。千萬(wàn)千萬(wàn)不要樹(shù)立不必要的敵人，這個(gè)原則的背后有著重要的精神，論理和道德上的原則。學(xué)會(huì)搭建橋梁的藝術(shù)和原則吧，它會(huì)給你帶來(lái)豐厚的回報(bào)。無(wú)論如何，你都要向盡可能多的人敞開(kāi)溝通大門。

　　10、富有同情心

　　同情的意思是想他人所想，把自己放在對(duì)方的位置上，分享他人的感受。同情還包括學(xué)會(huì)用他人的語(yǔ)言講話。你要想進(jìn)入他人的私人世界，了解他們的思維模式，你就要跨越障礙，用他們能理解的話語(yǔ)與他們溝通。即便有不同的看法，也要去愛(ài)人們。

　　11、站穩(wěn)立場(chǎng)

　　雖然你要關(guān)心他人，但不能讓他們控制你的生活，針對(duì)那些在生活中沒(méi)有積極態(tài)度的，關(guān)鍵時(shí)可以嚴(yán)肅指正。這樣他可能會(huì)做出積極的改變。

　　12、緩解沖突

　　人們之間的沖突是生活中不可避免的一部分，你無(wú)法完全加以避免，但是你可以采用一些簡(jiǎn)單的技巧來(lái)迅速化解沖突。并且要做出迅速反應(yīng);對(duì)沖突置之不理，就會(huì)葬送你的人際關(guān)系。不要因?yàn)椴辉敢庾龀鲅杆俚姆磻?yīng)，而讓人際關(guān)系受到任何可能的破壞。

　　13、專注與解決問(wèn)題

　　人際關(guān)系出現(xiàn)了問(wèn)題，你的目標(biāo)就是解決問(wèn)題，而不是贏得戰(zhàn)爭(zhēng)。每個(gè)人都有自尊，每個(gè)人都希望自己是正確的，這時(shí)人類的正?？是?。首先你必須問(wèn)問(wèn)自己;“我想實(shí)現(xiàn)什么目的?”換句話說(shuō)，我必須做出什么改變才能讓事情進(jìn)展得更好。其次。嘗試了解對(duì)方想要的是什么，最后，努力讓雙方的基本需求都得到滿足的結(jié)果。

　　14、采用“你能幫我嗎?”的方法

　　當(dāng)你覺(jué)得對(duì)方對(duì)你的計(jì)劃不感興趣時(shí)，你可以采用“你能幫我嗎?”的方式，把對(duì)方引入解決問(wèn)題的思維中，這樣你就與對(duì)方之間建立了心連心式的接觸。這樣不但提升對(duì)方的價(jià)值，還能使對(duì)方馬上做出反應(yīng)。

　　15、嘗試“鴨子式反應(yīng)”

　　大多數(shù)人并不是故意侮辱或傷害我們。遺憾的是很多時(shí)候，我們的一些話語(yǔ)或面部表情，會(huì)讓人誤認(rèn)為是敵意的批評(píng)或言辭。因此，最好先假設(shè)對(duì)方的懷疑是有理由的，假設(shè)對(duì)方是沒(méi)有惡意的，100次有99次是正確的，而剩下一次也不會(huì)傷害你。正如水珠會(huì)從鴨子的背部滑落一樣，你也讓煩心事情從背上滑落吧。

　　人際關(guān)系上語(yǔ)言的技巧

　　【聽(tīng)的技巧】

　　聆聽(tīng)他人講話時(shí)要專心、要用心去聽(tīng)，而不是只用耳去聽(tīng)。要暫時(shí)忘卻自己的想法和成見(jiàn)，與講話者一起去回顧體驗(yàn)，要通過(guò)目光接觸、點(diǎn)頭、贊許聲等給予積極反饋，增強(qiáng)對(duì)方表達(dá)的自信心，使他樂(lè)于講下去。聆聽(tīng)時(shí)要耐心不要表現(xiàn)出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽(tīng)時(shí)還要虛心，不要輕易打斷他，要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方思想中的閃光點(diǎn)。

　　【目光技巧】

　　常言道：眼睛是心靈的窗戶。目光接觸，是人際交往間最能傳神的非語(yǔ)言交往。在交往中通過(guò)眼神的交流可以促進(jìn)雙方的溝通。正視表示尊重，斜視表示輕蔑，雙目炯炯會(huì)使聽(tīng)者精神振奮。柔和、熱誠(chéng)的目光會(huì)流露出對(duì)別人的熱情、贊許、鼓勵(lì)和喜愛(ài)，目光東移西轉(zhuǎn)，會(huì)讓人感到是心不在焉。交往中，適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|可以表達(dá)彼此的關(guān)注。

　　【說(shuō)的技巧】

　　說(shuō)是自我表達(dá)的最佳手段。說(shuō)是要給別人聽(tīng)的，所以要使別人對(duì)自己說(shuō)的內(nèi)容感興趣，就得做到：

　　一、說(shuō)得明白，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練、通俗、生動(dòng)易懂。

　　二、還要善用敬語(yǔ)，對(duì)上級(jí)，要謙恭有禮，多用親切友好的詞語(yǔ)。

　　三、適當(dāng)贊揚(yáng)別人。適時(shí)適度、發(fā)自內(nèi)心地贊揚(yáng)別人，可以造成融洽的交往氣氛，強(qiáng)化人際吸引力。但贊揚(yáng)要真誠(chéng)適度，不要亂戴高帽 。

　　【體態(tài)技巧】

　　體態(tài)包括身體的動(dòng)作、手勢(shì)。在人際交往中，人的舉手投足都能傳達(dá)特定的態(tài)度和含義。身體略微傾向于對(duì)方，表示熱情和感興趣;微微欠身，表示謙恭有禮;身體側(cè)轉(zhuǎn)或背向?qū)Ψ?，表示不屑一顧。不同的手?shì)也具有各種含義，比如擺手表示制止或否定;雙手外攤表示無(wú)可奈何;雙臂外展表示阻攔;拍腦袋表示自責(zé)或醒悟;豎起大拇指表示夸獎(jiǎng) 。

　　【聲調(diào)技巧】

　　同一句話用不同的聲調(diào)、在不同的場(chǎng)合說(shuō)出來(lái)，可以表達(dá)不同的甚至是相反的意思和情感。在人際交往中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用聲調(diào)，也是保證交往順利進(jìn)行的重要條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率與友情;緩慢、低沉的聲調(diào)表示同情和關(guān)注對(duì)方;用鼻音則顯示傲慢、冷漠、鄙視，這會(huì)引起對(duì)方的反感。青年警察在人際交往中要細(xì)心體會(huì)聲調(diào)的微妙，學(xué)會(huì)正確運(yùn)用聲調(diào)，以加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的效果。

　　【距離技巧】

　　人都有一種保護(hù)自己個(gè)人空間的需要。個(gè)人空間距離的大小與交往的對(duì)象、內(nèi)容、場(chǎng)合和情境有關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，人們之間的關(guān)系越密切，他們的人際空間距離就越。

　　語(yǔ)言的技巧人際關(guān)系差的特征

　　交流技巧差的特征一：愛(ài)插話

　　有位新西蘭老師問(wèn)我：“為什么人有一張嘴，兩個(gè)耳朵?”她看我在想，便答到：“因?yàn)樯系圩屛覀兌嗦?tīng)少說(shuō)。”在別人講話時(shí)做一個(gè)好聽(tīng)眾是美德，不僅表現(xiàn)教養(yǎng)和風(fēng)度，而且不會(huì)錯(cuò)過(guò)有用的信息。三人行，必有吾師，就是此理。有人能言善辯，油腔滑調(diào)，侃起來(lái)便滔滔不絕，很少聽(tīng)人家講話。在人家講話時(shí)常插嘴，不停地在腦里編排自己的話題，無(wú)意聽(tīng)人半句。意識(shí)上的單向交流令一些人養(yǎng)成獨(dú)斷專行、固執(zhí)偏激的霸王脾氣。

　　有位老兄是實(shí)足的大侃，飯桌上根本沒(méi)別人說(shuō)話的分。他的獨(dú)子讀高中，相反，能說(shuō)半字不吐一字。每回一起吃飯，老兄偶爾會(huì)問(wèn)：“兒子，學(xué)習(xí)怎么樣?”兒子象沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)一樣。性急的父親接著說(shuō)：“算了吧，讓我替你說(shuō)吧。”這位老兄哪里知道，他的口才發(fā)揮得越好，兒子的自閉心理越嚴(yán)重。侃侃而談的人會(huì)象詩(shī)人一樣自我陶醉，置別人的反映于不顧。

　　在國(guó)外私人聚會(huì)、商業(yè)宴會(huì)上或酒吧里，人們與熟人生人隨意交談，神情專注。他們談的多是日?，嵤?，說(shuō)得帶勁，聽(tīng)得仔細(xì)。從不用話揶人。人們好象各個(gè)精通持續(xù)交談的技巧，氣氛輕松，無(wú)話不說(shuō)，實(shí)際上交談的持續(xù)性比談話內(nèi)容的趣味性和真實(shí)性更重要。西方的酒吧文化和PARTY ，培養(yǎng)了他們能與不同背景的人很快聊在一起的能力。中國(guó)酒吧越開(kāi)越多，但愿人們不只是學(xué)人家怎么賣酒喝酒的。

　　有些場(chǎng)合，插話是戰(zhàn)術(shù)需要。如競(jìng)選時(shí)的辯論，政客們慣用插話來(lái)打亂和牽制對(duì)手的思路。打斷對(duì)方發(fā)言又不失風(fēng)度并非易事。如果你不喜歡太多的火藥味，而想心平氣和地交談，插話就成了冒失蹩腳的行為。

　　交流技巧差的特征二：總說(shuō)不，不知道

　　記得有本書名叫“中國(guó)人學(xué)會(huì)向西方說(shuō)不”。而據(jù)說(shuō)，國(guó)外游客在中國(guó)旅游學(xué)得最快的中國(guó)話卻是：不知道，沒(méi)有。20年前是這樣，因?yàn)槔习傩毡桓嬷?，外?guó)人都是間諜，問(wèn)什么都說(shuō)不知道。而今，人們依然三字經(jīng)不離口。問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)人ADS 或SARS，回答比提問(wèn)還快：沒(méi)有，不知道。父母對(duì)子女的提問(wèn)，售貨員對(duì)顧客，居民對(duì)游客，老師對(duì)學(xué)生，司機(jī)對(duì)乘客，公務(wù)員對(duì)平民，不知道算是好聽(tīng)的。

　　有誰(shuí)想過(guò)，常說(shuō)不，沒(méi)有，不知道，會(huì)令這種語(yǔ)言缺少人情味，人之間變得冷漠無(wú)情。不知道的無(wú)為應(yīng)變法，不光表現(xiàn)語(yǔ)言交流技巧的貧乏，也將導(dǎo)致一個(gè)民族、一代人的思維懶惰。

　　對(duì)有權(quán)勢(shì)的人說(shuō)“不”需要膽量，候選人對(duì)選民說(shuō)“不”需要格外謹(jǐn)慎;普通人之間說(shuō)“不”則容易得多，但你不知道，他也不知道，大家好象都無(wú)腦，不求甚解、回避茍且之風(fēng)將滋長(zhǎng)思維的惰性。

　　交流技巧差的特征三：無(wú)故貶低對(duì)方

　　真不清楚有些人的心態(tài)，莫名其妙地貶低或挑剔別人，能得到什么滿足?是取悅于人?還是取悅于己?

　　同事穿新衣，便說(shuō)：挺有型，但不適合我。

　　朋友買新房，便說(shuō)：房子很大，如果有游泳池就好了。

　　同學(xué)購(gòu)新車，便說(shuō)：車子不錯(cuò)，我鄰居的車好象更高級(jí)。

　　男友買禮物，便說(shuō)：這么貴的禮物，你有錢怎的?

　　朋友請(qǐng)吃飯，便說(shuō)：菜上得真快，只是味道不怎么樣。

　　老公見(jiàn)老婆打扮，便說(shuō)：滿臉皺紋，誰(shuí)看呀!

　　有人會(huì)說(shuō)這么講直來(lái)直去，很誠(chéng)實(shí)。但想一想，有多少人喜歡這種誠(chéng)實(shí)?這種誠(chéng)實(shí)的挑剔沒(méi)有實(shí)際意義。說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者不爽。與其說(shuō)太誠(chéng)實(shí)，不如說(shuō)講話技巧拙劣。

　　交流技巧差的特征四：面無(wú)表情，沒(méi)反映

　　我們中國(guó)人聽(tīng)人家講話時(shí)，反映遲鈍，面無(wú)表情。你說(shuō)：不對(duì)，我的反映很快，我能對(duì)答如流。時(shí)刻準(zhǔn)備反擊不是我說(shuō)的反映，更不是明智的交談技巧。當(dāng)人家講話時(shí)，對(duì)每段話都做出反映，如：嗯，是呵，對(duì)呀，真的嗎?并不表示你同意他的看法。對(duì)方會(huì)認(rèn)為你在仔細(xì)聽(tīng)著。

　　交流技巧差的特征五：目光斜視，心不在焉

　　很多中國(guó)人與人握手或交談，要么目光他投，要么東張西望。從國(guó)家元首到平民百姓都有這個(gè)毛病。與人交談時(shí)目光恍忽，是很失禮的。眼神的交流不亞于口語(yǔ)的表達(dá)。在中國(guó)，官越大，眼睛越斜，看鏡頭比看人的眼睛更容易，可能是怕人家看出心事。學(xué)校不糾正，上行下效，染上此癥的人還不少哩。

　　另外用偏詞怪詞，說(shuō)話絕對(duì)( 如最好，特差) ，或模棱兩可( 如還行，還可以) ，高聲辯論，都是交流技巧差的表現(xiàn)。善于使用語(yǔ)言交流技巧的民族，會(huì)令整體素質(zhì)形象提高。真可惜，我們中國(guó)人的教育，家庭教育，學(xué)校教育，都忽略教授這些最基本的語(yǔ)言交流技巧。

　　有人說(shuō)中國(guó)人含蓄，表達(dá)方式與西方不同。我不認(rèn)為語(yǔ)言交流技巧有種族和文化之分。語(yǔ)言交流的基本技巧是現(xiàn)代人類交往頻繁的需要，是人類智慧的表現(xiàn)。

　　在古代，一個(gè)人的智慧和口才，有時(shí)會(huì)改變國(guó)家的命運(yùn)?，F(xiàn)今出古代式的英雄的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，人們更關(guān)注個(gè)人的成敗。人們平時(shí)遇見(jiàn)的人形形色色，不同場(chǎng)合，不同目的，語(yǔ)言的應(yīng)變能力顯得格外重要。