卡耐基說：“一個人的成功，說到底就在于他的辦事技巧，以及人際交往能力!”卡耐基怎么處理人際關(guān)系的呢?

　　卡耐基處理人際關(guān)系的原則

　　原則一：唯一能自爭辯中獲得好處的辦法就是避免爭辯

　　原則二：尊重他人的意見，切勿對他說：你錯了。

　　原則三：如果是你錯了，立即斷然承認(rèn)

　　原則四：以友善的態(tài)度開始

　　原則五：設(shè)法使他立即說：對，對。

　　原則六：多讓他說話

　　原則七：給他一個他

　　原則八：多多鼓勵。讓他覺得過錯很容易改正愿意全力追求的美譽

　　原則九：使他覺得，照你的意思去做會很開心

　　原則十：訴求更崇高的動機

　　卡耐基處理人際關(guān)系的方法

　　首先，必須確立一個觀念：和為貴。

　　要想擁有和諧的同事關(guān)系，必須記住一句話：“君子之交淡如水”。

　　大家在同一個公司里工作，個人的交情肯定是大不相同，遠(yuǎn)近親疏自然是存在的。問題的關(guān)鍵就在于應(yīng)該如何處理這“遠(yuǎn)近親疏”的關(guān)系。

　　我們可以回想一下，平常我們?nèi)菀讓δ男┤水a(chǎn)生意見。其實我們并不會對誰與誰關(guān)系密切，誰與誰關(guān)系疏遠(yuǎn)而產(chǎn)生什么異議，因為對于我們自己來講，也存在著和有的人關(guān)系比較親近，而和有的人關(guān)系比較一般。甚至對于同事中為自己的好友找理由搪塞錯誤，我們也沒有什么意見，因為誰沒有幾個好兄弟、好姐妹在有事情的時候出來罩著。但是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)，這種遠(yuǎn)近親疏的關(guān)系開始因為共同的利益擴大化，甚至出現(xiàn)了營私舞弊、相互傾軋的時候，我們就開始皺緊眉頭了。

　　這種狀況是一個優(yōu)秀團隊內(nèi)部的大忌，甚至可以說是一個團隊瓦解分化的開端，結(jié)果就是導(dǎo)致整個團隊的癱瘓。

　　為了避免這樣的事情發(fā)生，我們要做的就是控制好與同事之間的遠(yuǎn)近親疏的關(guān)系。我們應(yīng)該這樣想，無論你與一個同事的關(guān)系是親還是疏，這都是你們私人之間的關(guān)系，而這種關(guān)系更是工作以外的關(guān)系，不應(yīng)該對你們的工作產(chǎn)生任何的影響。

　　其次，必須學(xué)會尊重同事。

　　在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。

　　研究表明，每個人都有強烈的友愛和受尊敬的欲望。由此可知，愛面子的確是人們的一大共性。在工作上，如果你不小心，很可能在不經(jīng)意間說出令同事尷尬的話，表面上他也許只是臉面上有些過意不去，但其心里可能已受到嚴(yán)重的挫傷，以后，對方也許就會因感到自尊受到了傷害而拒絕與你交往。

　　要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的秘密。

　　雖然這些道理我們都很明白，但是有的時候，我們的嘴巴還是不經(jīng)意的就走漏了風(fēng)聲。比如，和大家玩得高興，玩得開心的時候，興奮之下，就什么都忘記了，想起什么就說什么。

　　這樣的情況太有可能發(fā)生了。怎樣才能避免呢?一個最好的辦法，就是聽過了別人的事情就干脆咽下去，爛到肚子里面。一天爛不干凈，就花兩天的時間來爛掉它?？傊?，一句話，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人說“禍從口出”，在公司，這種人際關(guān)系圈子里面，這句話應(yīng)該被每一個人寫在自己的辦公桌上，時刻警醒自己!

　　再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。

　　同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點和缺點也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。

　　同事之間有了矛盾，仍然可以來往。任何同事之間的意見往往都是起源于一些具體的事件，而并不涉及個人的其他方面。事情過去之后，這種沖突和矛盾可能會由于人們思維的慣性而延續(xù)一段時間，但時間長，也會逐漸淡忘。所以，不要因為過去的小意見而耿耿于懷。只要你大大方方，不把過去的事當(dāng)一回事，對方也會以同樣豁達(dá)的態(tài)度對待你。

　　即使對方仍對你有一定的成見，也不妨礙你與他的交往。因為在同事之間的來往中，我們所追求的不是朋友之間的那種友誼和感情，而僅僅是工作。彼此之間有矛盾沒關(guān)系，只求雙方在工作中能合作就行了。由于工作本身涉及到雙方的共同利益，彼此間合作如何，事情成功與否，都與雙方有關(guān)。如果對方是一個聰明人，他自然會想到這一點，這樣，他也會努力與你合作。如果對方執(zhí)迷不悟，你不妨在合作中或共事中向他點明一點，以利于相互之間的合作。

　　最后，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。

　　每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在公司里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

　　卡耐基面對不同的人處理方法

　　應(yīng)對過于傲慢的同事

　　盡量減少與他相處的時間。在和他相處的有限時間里，你盡量充分地表達(dá)自己的意見，不給他表現(xiàn)傲慢的機會。 交談言簡意賅。盡量用短句子來清楚地說明你的來意和要求。給對方一個干脆利落的印象，也使他難以施展傲氣，即使想擺架子也擺不了。

　　應(yīng)對過于死板的同事

　　與這一類人打交道，你不必在意他的冷面孔，相反，應(yīng)該熱情洋溢，以你的熱情來化解他的冷漠，并仔細(xì)觀察他的言行舉止，尋找出他感興趣的問題和比較關(guān)心的事進行交流。

　　與這種人打交道你一定要有耐心，不要急于求成，只要你和他有了共同的話題，相信他的那種死板會蕩然無存，而且會表現(xiàn)出少有的熱情。這樣一來，就可以建立比較和諧的關(guān)系了。

　　應(yīng)對好勝的同事

　　有些同事狂妄自大，喜歡炫耀，總是不失時機自我表現(xiàn)，力求顯示出高人一等的樣子，在各個方面都好占上風(fēng)，對于這種人，許多人雖是看不慣的，但為了不傷和氣，總是時時處處地謙讓著他。

　　可是在有些情況下，你的遷就忍讓，他卻會當(dāng)做是一種軟弱，反而更不尊重你，或者瞧不起你。對這種人，你要在適當(dāng)時機挫其銳氣。使他知道，山外有山，人外有人，不要不知道天高地厚。

　　應(yīng)對城府較深的同事

　　這種人對事物不缺乏見解，但是不到萬不得已，或者水到渠成的時候，他絕不輕易表達(dá)自己的意見。這種人在和別人交往時，一般都工于心計，總是把真面目隱藏起來，希望更多地了解對方，從而能在交往中處于主動的地位，周旋在各種矛盾中而立于不敗之地。

　　和這種人打交道，你一定要有所防范，不要讓他完全掌握你的全部秘密和底細(xì)，更不要為他所利用，從而陷入他的圈套之中而不能自拔。

　　應(yīng)對口蜜腹劍的同事

　　口蜜腹劍的人，“明是一盆火，暗是一把刀。”碰到這樣的同事，最好的應(yīng)對方式是敬而遠(yuǎn)之，能避就避，能躲就躲。

　　如果在辦公室里這種人打算親近你，你應(yīng)該找一個理由想辦法避開，盡量不要和他一起做事，實在分不開，不妨每天記下工作日記，為日后應(yīng)對做好準(zhǔn)備。

　　應(yīng)對急性子的同事

　　遇上性情急躁的同事，你的頭腦一定要保持冷靜，對他的莽撞，你完全可以采用寬容的態(tài)度，一笑置之，盡量避免爭吵。

　　應(yīng)對刻薄的同事

　　刻薄的人在與人發(fā)生爭執(zhí)時好揭人短，且不留余地和情面。他們慣常冷言冷語，挖人隱私，常以取笑別人為樂，行為離譜，不講道德，無理攪三分，有理不讓人。他們會讓得罪自己的人在眾人面前丟盡面子，在同事中抬不起頭。

　　碰到這樣一位同事，你要與他拉開距離，盡量不去招惹他。吃一點兒小虧，聽到一兩句閑話，也應(yīng)裝做沒聽見，不惱不怒，與他保持相應(yīng)的距離。