培養(yǎng)良好人際關(guān)系的白金法則

　　白金法則的精髓就在于“別人希望你怎樣對(duì)待他們，你就怎樣對(duì)待他們”，培養(yǎng)良好人際關(guān)系的白金法則具體怎么做呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　培養(yǎng)良好人際關(guān)系的白金法則：智勝溝通之道的核心認(rèn)知

　　1、在于你所得到的，就是你所付出的。

　　黃金定律：你希望別人怎么對(duì)你，你就怎么先對(duì)別人。

　　白金定律：別人希望你怎么對(duì)他，你就怎么對(duì)他。

　　自己是自己最大的敵人，自己是自己最大的貴人。

　　2、美好人生其實(shí)是一種心理游戲。

　　要改變外在世界之前必須先改變內(nèi)在世界。

　　人生必讀的四本書(shū)：讀自己、讀別人、讀歷史、讀大自然

　　3、先處理心情，再處理事情。

　　感覺(jué)永遠(yuǎn)大于事實(shí)。

　　4、判斷對(duì)方處于感性或理性的狀態(tài)。

　　所有溝通的秘訣在于調(diào)整“頻率”。

　　一般情況下，對(duì)話(huà)時(shí)，身體前傾處于感性，后傾則處于理性。

　　5、不斷調(diào)整假設(shè)前提。

　　只有成交，才是真正幫助到顧客。

　　銷(xiāo)售是一場(chǎng)輕松又好玩的游戲。

　　被拒絕或有任何挑戰(zhàn)都是銷(xiāo)售游戲的一部分。

　　全世界的公司都在賣(mài)一種產(chǎn)品——品牌。

　　6、別人要的永遠(yuǎn)多給一點(diǎn)，別人不要的永遠(yuǎn)少給一點(diǎn)。

　　凡事先求了解人，再求被了解。

　　培養(yǎng)良好人際關(guān)系的白金法則：輕松建立信賴(lài)關(guān)系的金牌策略

　　1、贏得共識(shí)法

　　產(chǎn)生共識(shí)才能共事。

　　每一件小事情都有它的影響力，每一個(gè)人身上都有行動(dòng)溫度計(jì)。

　　溝通高手有3個(gè)法寶：肢體動(dòng)作占說(shuō)服效果的55%，聲音占38%，文字占7%。

　　溝通高手的終極秘密：一致性說(shuō)服。

　　贏得共識(shí)法又稱(chēng)點(diǎn)頭確認(rèn)法，一旦講到重點(diǎn)，就點(diǎn)頭微笑示意對(duì)方。

　　2、精通發(fā)問(wèn)技巧

　　有效溝通的核心鑰匙：1/3發(fā)問(wèn)+1/3傾聽(tīng)+1/3說(shuō)服

　　話(huà)多不如話(huà)少，話(huà)少不如話(huà)好，話(huà)好不如問(wèn)得好。

　　a、好奇地請(qǐng)教一下

　　軟性溝通 中國(guó)人好為人師

　　b、開(kāi)放式問(wèn)句——在溝通一開(kāi)始時(shí)多使用

　　任何人都喜歡聊與自己有關(guān)、自己感興趣的話(huà)題

　　終身學(xué)習(xí)，隨身學(xué)習(xí)

　　c、封閉式問(wèn)句——越到最后階段時(shí)多使用

　　d、必須容易回答

　　問(wèn)句不宜超過(guò)25個(gè)字

　　一次只講一件事情

　　多使用中性字眼

　　e、邊發(fā)問(wèn)邊點(diǎn)頭

　　f、不斷取得小yes

　　g、對(duì)達(dá)成最后共識(shí)有幫助

　　h、溝通敲定語(yǔ)

　　努力工作很重要，不是嗎?(是不是呢?對(duì)嗎?是嗎?)

　　i、必須針對(duì)對(duì)方地行動(dòng)模式

　　3、瞬間影響法

　　a、任何人之心智運(yùn)作的核心秘密之一是：連結(jié)

　　營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)真正的戰(zhàn)場(chǎng)在心理、腦海

　　b、如何使用“瞬間影響法”

　　當(dāng).......時(shí)，你就會(huì)......

　　人是不可能脫離情境而活的。

　　4、人格特質(zhì)溝通法

　　人格特質(zhì)有如下四種：

　　掌控型：喜歡自己做決定、主觀性強(qiáng)、喜歡指揮。

　　社交型：喜歡歡樂(lè)的感覺(jué)、喜歡得到肯定、比較愛(ài)開(kāi)玩笑。

　　分析型：重邏輯分析、做決定較慢、理性大于感性。

　　支持型：較沒(méi)有主見(jiàn)、容易迎合對(duì)方的感覺(jué)與決定、喜歡得到肯定。

　　5、有效贊美三步驟

　　說(shuō)出內(nèi)心真正感覺(jué);

　　藉由說(shuō)“因?yàn)?rdquo;使理由正當(dāng)化;

　　立即反問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。

　　6、改變焦距法

　　注意力=事實(shí) 瞬間改變焦距的口訣：“如果”、“假如”、“假設(shè)”

　　7、翻譯員策略

　　用“你的意思是...”作開(kāi)場(chǎng);朝正確的方向引導(dǎo)。

　　培養(yǎng)良好人際關(guān)系的白金法則：有效溝通策略

　　1、向上管理的五個(gè)原則

　　a、有效掌握領(lǐng)導(dǎo)的正面價(jià)值觀 領(lǐng)導(dǎo)重視成就感、忠誠(chéng)度，以讓來(lái)爭(zhēng)

　　b、溫和的語(yǔ)氣和態(tài)度

　　c、請(qǐng)教式溝通

　　d、對(duì)比式溝通

　　e、選擇式溝通

　　2、橫向協(xié)商的五個(gè)原則

　　a、感元溝通法

　　視覺(jué)型員工：特點(diǎn)：快人快語(yǔ)、呼吸急促、肢體動(dòng)作多、眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)快

　　如何溝通：用“看”的字眼、講話(huà)速度變快、音量較大、營(yíng)造良好的形象

　　聽(tīng)覺(jué)型員工：

　　特點(diǎn)：說(shuō)話(huà)慢條斯理、呼吸平穩(wěn)、手勢(shì)不多、喜歡用耳朵聽(tīng)

　　如何溝通：用“聽(tīng)”的字眼、講話(huà)速度適中、音量適中、說(shuō)話(huà)時(shí)的感覺(jué)必須發(fā)自?xún)?nèi)心

　　感覺(jué)型員工：

　　特點(diǎn)：說(shuō)話(huà)速度緩慢、呼吸悠長(zhǎng)緩慢、手勢(shì)很少、講話(huà)前思考世界較多

　　如何溝通：用“感覺(jué)或覺(jué)得”的字眼、講話(huà)速度放慢、音量變小、營(yíng)造十分重視對(duì)方的感覺(jué)

　　b、太極拳策略

　　沒(méi)有有阻力的人，只有協(xié)商力不好的人;沒(méi)有抗拒的人，只有抗拒的心情;贏得爭(zhēng)議，輸了生意。

　　太極拳策略的核心：“但是”是一面墻，而“同時(shí)或而且”卻是一座橋。

　　c、多用“我們”少用“我”

　　d、多傾聽(tīng)、多了解、多肯定

　　e、善用“我了解”的溝通字眼

　　培養(yǎng)良好人際關(guān)系的白金法則：四大贏家定律

　　1、慣性定律

　　少問(wèn)“為什么”，多問(wèn)“如何”

　　2、信念定律

　　真實(shí)的生活也只不過(guò)是信念的反射而已。

　　3、因果定律

　　自己永遠(yuǎn)必須為自己的原因負(fù)最后的責(zé)任。

　　4、臨界點(diǎn)定律

　　人生有無(wú)數(shù)個(gè)臨界點(diǎn)需要突破

　　人生最大的錯(cuò)誤之一就是在不該停止的時(shí)候停了下來(lái)。

　　培訓(xùn)最后以短片《小提琴的故事》作結(jié)尾，短片最后結(jié)語(yǔ)：專(zhuān)家就是贏家。

　　與其做一個(gè)成功的人，不如做一個(gè)有價(jià)值的人。

　　錢(qián)的定義是價(jià)值的交換. 投入才會(huì)深入

　　付出才會(huì)杰出

　　用心才會(huì)開(kāi)心