做好人際關(guān)系的技巧

　　人類存在的最強(qiáng)烈的愿望就是能受到別人的喜愛。那么要怎么做一個(gè)被喜愛的人呢?有什么技巧呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　人際關(guān)系的技巧：首先讓人喜歡你

　　人類存在的最強(qiáng)烈的愿望就是能受到別人的喜愛。林肯總統(tǒng)看透了人的這個(gè)弱點(diǎn)并指出：“每個(gè)人最深層的特質(zhì)是渴望被欣賞?？释械阶约汉苤匾?，這是動(dòng)物和人的區(qū)別之一。”據(jù)西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家研究，那些成功者受人喜愛的特性之一是他們有一種鼓勵(lì)他人向上的力量，這包括對(duì)別人積極、肯定的態(tài)度。他們會(huì)為別人帶來勇氣、希望和力量。而這正是每個(gè)人非?？释秩狈Φ?。

　　在英國(guó)銀行工作的安迪·華納，他領(lǐng)導(dǎo)的十幾個(gè)成員，每個(gè)人都比他的資歷深，學(xué)歷高，年齡長(zhǎng)。專業(yè)并不精通的安迪，是靠著自己的天才人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)力，讓自己的每一個(gè)下屬都感到在工作中最有價(jià)值，是項(xiàng)目中最重要的人。對(duì)他非常不服氣的出納師，在一年后終于發(fā)現(xiàn)：“我越來越喜歡安迪了。”

　　怎樣讓別人喜歡你?一般來說，應(yīng)該掌握以下原則或方法：

　　第一，把注意力從你自己身上移開。要建立良好的人際關(guān)系，第一步是把注意力從自己身上移開。不要好為人師，總自我我吹噓。說話總是“我怎么樣，我過去怎么輝煌”，其實(shí)這樣很令人討厭。同時(shí)，有的人交友是為了打別人的主意為自己辦事，而自己則一毛不拔，這種人際關(guān)系不會(huì)持久。

　　第二，真誠(chéng)地關(guān)心別人。有一句話講得好：“人們知道你是否關(guān)心他們之后，才會(huì)在乎你是否了解他們。”無論你有什么本領(lǐng)、特長(zhǎng)，受教教育程度有多高，都不如真心實(shí)意地關(guān)心別人更能給人留下深刻的印象。事實(shí)上，當(dāng)你是某個(gè)人的上司時(shí)，如果你不首先讓你知道你一直在關(guān)心他，你是不大可能對(duì)他有正面的影響力的?！度A爾街日?qǐng)?bào)》發(fā)表調(diào)研公司所做的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示：在對(duì)16萬名公司主管人員所作的調(diào)查中，被列為“最有成就”的13%的主管人員對(duì)人的關(guān)心勝過對(duì)利潤(rùn)的關(guān)心。如果你想建立良好的人際關(guān)系，你首先要關(guān)心你與之打交道的人。

　　第三，不要低估任何人的價(jià)值。曾聽說過一個(gè)年輕政治家第一次競(jìng)選演說的故事。他極想給聽眾留下深刻印象，可是當(dāng)他去到大禮堂時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)只有一名聽眾。他等了好一會(huì)兒，希望有人陸續(xù)到來，可是沒有。最后人對(duì)那名唯一的聽眾說：“我只是個(gè)剛起步的政治家，你認(rèn)為我應(yīng)該發(fā)表這個(gè)演說還是取消算了?”那人想了一下說：“先生，我只是個(gè)養(yǎng)牛的，我只懂牛。如果我把一車干草送到牧場(chǎng)，而那里卻只有一頭牛，我肯定會(huì)喂這頭牛的。”許多人跟那位年輕政治家有同一種想法。他們盼望自己有大影響力，但不懂得影響力是如何產(chǎn)生的。其實(shí)我們?nèi)绻軐?duì)單獨(dú)見面的人發(fā)揮最大影響力也是一種能力。如果我們忽視我們?nèi)粘＝佑|的人，不理睬他們，我們就失去許多影響別人的大好機(jī)會(huì)。以積極期待的態(tài)度會(huì)見每一個(gè)人，預(yù)期每一次打交道都能產(chǎn)生積極結(jié)果。把每個(gè)人都當(dāng)作重要人物看待，這樣你就絕對(duì)不會(huì)低估任何人了。

　　第四，說話要調(diào)動(dòng)別人的興趣。人們嘗試與人建立關(guān)系時(shí)，最常見的錯(cuò)誤之一是只想引起別人對(duì)自己的興趣，而忽視對(duì)方的興趣。要與別人建立關(guān)系，最佳方法是把注意力集中在對(duì)方的興趣上面。如果你善于理解，你會(huì)立刻弄清對(duì)方的興趣所在。如果你到對(duì)方家中或辦公室，你可試試通過看他貼在墻上的圖畫，他得過的獎(jiǎng)品或紀(jì)念品，或擺在書架上的書來弄清他的業(yè)余愛好和興趣，肯定會(huì)有什么東西能吸引你的注意。如果他的興趣是你所不懂的東西，你就可以借機(jī)向他請(qǐng)教，彼此交流一下，更能融洽感情。

　　第五，請(qǐng)別人提建議或給予幫助。要讓別喜歡，你還有一個(gè)好的方法，即請(qǐng)別人給你提建議或幫上忙。人們希望有機(jī)會(huì)展示自己專長(zhǎng)，喜歡那種因?yàn)樽约河辛α炕驒?quán)威幫助別人而產(chǎn)生的感覺。富蘭克林在自傳中曾講過這樣一件事。1736年，他擬競(jìng)選州議會(huì)書記員的位置。富蘭克林心中有數(shù)。自己會(huì)獲得提名，唯一問題是有個(gè)影響力很大的人反對(duì)他。富蘭克林為了爭(zhēng)取跟這個(gè)人交朋友，心生一計(jì)，主動(dòng)給他寫信：“我聽說您的書房中有一本珍貴的書，我十分想看，能否幫個(gè)忙，把書借給我看幾天。那人對(duì)這一要求感到很高興，欣然把那本書借給了富蘭克林，后來這個(gè)人成了一名富蘭克林的堅(jiān)定支持者。請(qǐng)求別人幫助你是建立良好關(guān)系的開端，不應(yīng)該老是索取而不付出。

　　第六，要考慮到別人的感情。人是感情動(dòng)物，在與人交往中講感情比講理性更能成功。有個(gè)故事說的是一位女士進(jìn)一家鞋店買鞋。鞋店有一位男店員不厭其煩地替她找合適的尺碼，但都找不到。最后他說：“看來我找不到合適你的，你的只腳比另一只腳大。”那信女士很生氣，站起來就走。鞋店經(jīng)理聽到兩人的對(duì)話，于是叫女士留步。男店員看著經(jīng)理勸那女士再坐下來，沒過多久一雙鞋就賣出去了。女士走后，那店員問經(jīng)理：“你用什么辦法做成這筆生意的?剛才我說的話跟你的意思一樣，可她很生氣。”經(jīng)理解釋說：“不一樣啊，我對(duì)她說的是：她一只腳比另一只腳要小。經(jīng)理同樣反真相告訴那位女士，但他考慮到她的感情，而且跟她說話時(shí)講究技巧，又帶著尊重。他從那位女士的角度看問題，所以成功了。看出別人的感情，然后以尊重的態(tài)度為別人考慮，別人也會(huì)喜歡你。

　　第七，留心為別人服務(wù)。為別人服務(wù)，是建立良好的人際關(guān)系的有利條件。人們很自然地親近幫助過自己的人。我們大多數(shù)人都愿意以德報(bào)德。如果你隨時(shí)留心為別人服務(wù)，你的人生會(huì)更充實(shí)，你能跟許多人建立良好的關(guān)系。正如美國(guó)西部諾斯特洛姆百貨公司的座右銘說：“百貨商店之間唯一差別是待客之道不同。”該公司曾對(duì)顧客停止光顧的原因進(jìn)行過統(tǒng)計(jì)分析：1%去世;3%遷往別處;5%因?yàn)榕c別的店建立良好關(guān)系而轉(zhuǎn)移;9%因其他競(jìng)爭(zhēng)因素(如價(jià)格)而轉(zhuǎn)移;14%因?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量不滿意而流失;68%因?yàn)榈陠T對(duì)顧客態(tài)度冷漠而流失。試想想最后一項(xiàng)數(shù)字不是太驚人了嗎?難道這一數(shù)據(jù)不能引起我們服務(wù)工作的反思嗎?

　　第八，別忘了給朋友“捎點(diǎn)東西”。最好的關(guān)系是雙方時(shí)常從對(duì)方得益的關(guān)系。如果你希望使關(guān)系有建設(shè)性，在去見朋友時(shí)就不要忘了給朋友“捎點(diǎn)東西”。 “捎點(diǎn)東西”，不單是某些小禮品，更多是指見解、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、有助于個(gè)人發(fā)展及鼓舞士氣的資料和信息?，F(xiàn)在許多老同學(xué)畢業(yè)10年、20年見面聯(lián)聚會(huì)，總是暢談過去，較少關(guān)注將來，聚會(huì)質(zhì)量往往不高，很多人失去了聚會(huì)的興趣。

　　第九，說話言而有信。沒有什么東西比失信對(duì)友誼產(chǎn)生更迅速、更嚴(yán)重的破壞作用了。一個(gè)人說話前言不對(duì)后語(yǔ)，言行不一，就會(huì)失信于人。有意或無意不履行自己的義務(wù)，也會(huì)使自己失信。失信不但傷害友誼，也會(huì)破壞生意上的關(guān)系。人們首先要相信你，才會(huì)相信你的觀點(diǎn)和你的產(chǎn)品。別人覺得你不可靠時(shí)，你的機(jī)會(huì)就消失殆盡。

　　第十，承認(rèn)對(duì)主的重要性。實(shí)際上，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，者有值得他人學(xué)習(xí)的長(zhǎng)處。承認(rèn)對(duì)方的重要性，并表達(dá)由衷的贊美，就能化解許多沖突和矛盾。況且稱贊和尊重別人，使他們覺得自己受重視，這并不花錢，但對(duì)這個(gè)人能起意想不到的作用?！妒ソ?jīng)》中說：“你用什么量器給別人，別人也必會(huì)用什么量器給你。”“你期待別人怎么對(duì)你，你也要那么對(duì)待別人。”西方的諺語(yǔ)說得再直接不過：“我們喜歡那些喜歡我們的人。”

　　第十一，避免爭(zhēng)論?；ハ嘤懻搯栴}是有益的，相反抬杠式的爭(zhēng)絕對(duì)沒有好處。討論和爭(zhēng)論有什么差別呢?爭(zhēng)論是試圖強(qiáng)行改變別人觀點(diǎn)。爭(zhēng)論的結(jié)果，總是一方“贏”了，一方“輸”了，討論是交流思想，目的在于找出對(duì)每一方都公平的解決辦法。討論能創(chuàng)造一個(gè)雙贏的局面。爭(zhēng)論總會(huì)造成某種傷害。即使你“贏”了一場(chǎng)爭(zhēng)論，你也可能毀掉了與對(duì)方的關(guān)系。為此，在討論中要先聽取對(duì)方意見，對(duì)分岐抱歡迎態(tài)度，不要輕易作出為自己辯護(hù)的第一個(gè)反應(yīng);要答應(yīng)想一想，再仔細(xì)研究對(duì)方的觀點(diǎn)，尋求共同點(diǎn)，同時(shí)，行動(dòng)可以輕緩，以使雙言有時(shí)間思考，這樣對(duì)方從中可看出你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人、務(wù)實(shí)的人。

　　第十二，記住別人的名字。記住對(duì)方的名字，并把它叫出來，給予對(duì)方一個(gè)很巧妙的贊美。歷史上最好例子是拿破侖·波拿巴與他的下屬的關(guān)系。拿破侖叫得出手下全部軍官的名字。他喜歡在軍營(yíng)中走動(dòng)，遇見某個(gè)軍官時(shí)，用他名字跟你招呼，談?wù)撨@名軍官參加過的某場(chǎng)戰(zhàn)斗或軍事調(diào)動(dòng)。他不失時(shí)機(jī)地詢問士兵的家鄉(xiāng)、妻子、和家庭情況。這樣做使下屬大吃一驚，他們的皇帝竟然對(duì)他們的個(gè)人情況知道得一清二楚。因?yàn)槊總€(gè)軍官都從拿破侖的話和所提問題中感到拿破侖對(duì)自己感興趣，這就不難理解他們對(duì)拿破侖為什么那么忠心耿耿了。筆者也有過這樣一次經(jīng)歷。一次去南方出差，剛下飛機(jī)，一眼看見了20多年前參軍的一個(gè)學(xué)生，如今已是上校軍銜的他正在機(jī)場(chǎng)門口等待迎接上級(jí)首長(zhǎng)。20年不見，他聽我還能叫出他的名字，驚詫不已，趕緊跑到機(jī)場(chǎng)旁邊花店買了一束鮮花送給我。如果我當(dāng)時(shí)叫不出他的名字，也許他認(rèn)為我早把他忘了，也就陌生多了。

　　人際關(guān)系的技巧：學(xué)會(huì)主動(dòng)

　　人際交往的影響因素除了個(gè)人素質(zhì)以及相似性因素以外，還與人的主動(dòng)性有關(guān)。換句話說，積極主動(dòng)是建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的主要成功因素。誰是人際關(guān)系中主動(dòng)的一方，誰就實(shí)際上承擔(dān)起主動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)角色。

　　人際關(guān)系的主動(dòng)首先是情感表達(dá)的主動(dòng)。情緒的協(xié)調(diào)是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)。人際關(guān)系的好壞與情感協(xié)調(diào)能力很有關(guān)系。如果你善于順應(yīng)他人的情緒或使別人順應(yīng)你的步調(diào)，人際互動(dòng)必然較順暢。成功的領(lǐng)導(dǎo)者或表演者便是能夠使千萬人隨著他的情緒共舞。不善于傳遞或接收情緒信息的人，在人際互動(dòng)上總是停滯難行，因?yàn)閯e人與其相處感覺不自在，雖然他們可能說不任何理由。

　　人際互動(dòng)中決定情感步調(diào)的人自然居于主導(dǎo)地位，對(duì)方的情感狀態(tài)將受其擺布。這與生物學(xué)的生物時(shí)鐘很接近，譬如說對(duì)跳舞的兩個(gè)人而言，音樂便是他們的生物時(shí)鐘。在人際互動(dòng)上，情感的主導(dǎo)地位通常屬于較善于表達(dá)或較有權(quán)力的人，通常是主導(dǎo)者的話較多，別一人觀察主導(dǎo)者的表情。高明的演說家便極擅長(zhǎng)帶動(dòng)觀眾的情緒，這正是影響力的本質(zhì)，也正是非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)。

　　情感協(xié)調(diào)是一個(gè)人所具有的最重要的交流技巧之一。無論是對(duì)于一個(gè)出色的演員或是親密的朋友，無論是對(duì)于一個(gè)演說家或是一個(gè)政治家來說，真正需要的就是情感協(xié)調(diào)，這是一種強(qiáng)烈地吸引別人、聯(lián)系別人、建立強(qiáng)大的人際關(guān)系的能力。

　　通過與別人的情感協(xié)調(diào)，幾乎可以使任何工作變得簡(jiǎn)單、容易、趣味橫生。在生活中，無論你想干什么、看什么、創(chuàng)造什么或要體驗(yàn)什么，不管是精神上的自我實(shí)現(xiàn)或是物質(zhì)上的充分獲得，都會(huì)有一些人能幫助你既快又容易達(dá)到目標(biāo)。他們知道怎樣才能使你快速地獲得成功。要想得到這些人的幫助，就要實(shí)現(xiàn)與他們的情感協(xié)調(diào)，和他們進(jìn)行密切合作，讓他們把你看做伙伴。那么怎樣創(chuàng)造情感協(xié)調(diào)呢?創(chuàng)造情感協(xié)調(diào)就是創(chuàng)造和提示共同之處。有很多方式可以尋找他人的共同之處，從而進(jìn)入情感協(xié)調(diào)。你可以通過共同興趣——如服裝式樣、文娛活動(dòng)等，也可以通過同一類型的朋友或熟人，還可能通過信仰發(fā)展友誼和聯(lián)系。所有這些都是通過語(yǔ)言進(jìn)行交流的。進(jìn)行情感協(xié)調(diào)的一般方式就是交換彼此的信息。不過，研究表明雙方之間的交流只有7%是通過語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的，38%是通過聲調(diào)實(shí)現(xiàn)的，一個(gè)人的面部表情、手勢(shì)、姿態(tài)和舉止比他的語(yǔ)言提供的信息更多。

　　其次是交往頻繁主動(dòng)。交往頻繁是指人們相互接觸次數(shù)的多少。一般來說，人們彼此之間的頻率越高，越容易形成較密切的關(guān)系。因?yàn)榻煌螖?shù)越多，接觸機(jī)會(huì)越多，相互之間就越容易有共同的話題和感受，能真正了解和理解，形成良好的人際關(guān)系，尤其與陌生人相處初期時(shí)，交往頻率對(duì)建立人際關(guān)系具有特別重要的作用。所以，相互之間是否保持聯(lián)系，是否有著廣泛的接觸，直接影響人際關(guān)系的質(zhì)量。同時(shí)，它也說明要想建立一種廣泛良好的人際關(guān)系，必須爭(zhēng)取主動(dòng)，廣泛地接觸和交往。

　　再次是互惠酬賞的主動(dòng)?；セ莩曩p是爭(zhēng)取交往的主動(dòng)的重要?jiǎng)右?。這種實(shí)惠惠酬賞不公指物質(zhì)的追求，也包括精神上的期望，如在交往中企圖得到別人的贊成、尊重、信任、同情、安慰、關(guān)心、鼓勵(lì)、表彰、懷念;或自己對(duì)別人有所期待，希望他能做出成績(jī)，為組織爭(zhēng)得榮譽(yù);或力求實(shí)現(xiàn)個(gè)人的抱負(fù)、信念、理想、利他的愿望，避免使別人失望和受到“良心”的遣責(zé)等。一般來說，如果人們預(yù)示出行為可能得到報(bào)償?shù)膬A向，即顯現(xiàn)出吸引力，那么得到報(bào)償?shù)母怕试酱?，收益與付出之比的比值越大，就越容易建立密切的關(guān)系。

　　互惠互酬關(guān)系表現(xiàn)在人的一切交往活動(dòng)中。最主要的表現(xiàn)形式有：一是人格互尊;二是目標(biāo)互促;三是困境互助;四是過失原諒。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，每個(gè)人在人際交往中都要爭(zhēng)取主動(dòng)些，再主動(dòng)些。

　　人際關(guān)系的技巧：學(xué)會(huì)理解

　　理解是人際關(guān)系的核心。多數(shù)人際沖突的產(chǎn)生，都是由于人們彼此過分強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)，而不能從對(duì)方的角度來理解問題的緣故。

　　美國(guó)一位總統(tǒng)曾說：“如果說成功有任何秘訣的話，那這個(gè)秘訣就是這樣的能力：了解他 人的觀點(diǎn)，從你自己的角度看問題的同時(shí)也從他的角度看問題。”事實(shí)上，我們常常忽視了這一真理。結(jié)果，人們各抒已見，互不寬容，產(chǎn)生了種種的沖突和矛盾。也正是由于不能理解別人，許多人的事業(yè)毫無進(jìn)展。

　　演說家卡耐基在《處理人際關(guān)系的藝術(shù)》中寫道： “當(dāng)今，成千上萬的推銷員拖著沉重的腳步在人行道上蹣跚，疲乏、沮喪，且收不高。為什么呢?因?yàn)樗麄兛偸侵豢紤]自己的愿望。……如果推銷員能夠向我們說明他的服務(wù)或他的商品能夠幫助我們解決問題，那么，他用不著賣，我們就會(huì)向他買。”

　　其實(shí)，理解并不僅僅只是了解對(duì)方的需求和感受，而更是一種寬容，是一種“以德報(bào)怨”的氣量。

　　一個(gè)人要想成就一番事業(yè)，就必須學(xué)會(huì)理解別人，學(xué)會(huì)作出讓步，學(xué)會(huì)寬容別人的過失。你能理解別人，才能換得別人對(duì)你的理解。不能理解別人的結(jié)果是，苛刻待人，這樣的人是很難找到事業(yè)上的合作伙伴的，更不會(huì)在患難時(shí)得人之助，因此約難成就一番事業(yè)。

　　理解至少有以下好處：

　　首先，理解會(huì)使你有一個(gè)良好的社會(huì)形象。自私的人、心胸狹窄的人，是不善于理解別人的，他們的一切想法都是從自身的利益出發(fā)。久而久之，他的形象就會(huì)越來越黯談，名聲受到影響，很難得到別人的幫助，其結(jié)局必然是：越走路越窄。

　　而天性寬厚善良的人，能夠體諒別人，寬厚待人，則會(huì)受到越來越多的好評(píng)，樹立一個(gè)良好的社會(huì)形象，從而贏得朋友，贏得機(jī)會(huì)，使自己的事業(yè)不斷升級(jí)。

　　著名京劇表演藝術(shù)家梅蘭芳先生寬厚的性格就為他帶來了玉無瑕的名聲。

　　抗戰(zhàn)勝利后，在上海一家小報(bào)的廣告欄中出現(xiàn)了一條藝人梅蘭芳賣畫的字樣，顯然，是有人在冒梅蘭芳之名賺錢。對(duì)這種惡劣行為，梅蘭芳的朋友們都十分氣憤，紛紛準(zhǔn)備去那家小報(bào)興師問罪，并準(zhǔn)備找出那個(gè)冒名者，狠狠教訓(xùn)他一通。

　　梅蘭芳卻勸阻了他們。他對(duì)朋友們說，這個(gè)冒名者想賺錢不假，但通過賣畫來賺錢，想必也是有點(diǎn)真本事的，估計(jì)也是個(gè)讀書人，只不過命運(yùn)不濟(jì)罷了。

　　梅蘭芳囑咐的他的朋友們先從側(cè)面了角一下冒者的來龍去脈，再?zèng)Q定下一步怎么辦，經(jīng)過了解，那人的情況果然同梅蘭芳預(yù)料的一樣，那人得知梅蘭芳先生的寬容，從此洗手不干了。

　　其次，理解會(huì)使你得到忠誠(chéng)和友誼。

　　理解顯示的是一種胸懷，一種善意。而胸懷寬廣、善待人的人總能得到別人的喜愛，大家都愿意接近和結(jié)交這種人，更愿意與之一同共事。

　　善于理解別人，會(huì)使你得到下屬的忠誠(chéng)、同事的合作和共事者的友誼。三者合一，就已占了“天時(shí)、地利、人

　　和”中的一大要素，而且是其中最重要的要素。有眾人扶持，何事能夠不成?