本杰明.富蘭克林說:“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系”。一個(gè)人在社會(huì)上行走，要想達(dá)到無往不勝，首先得懂得處理好人際關(guān)系，那么怎樣才能處理好人際關(guān)系呢?現(xiàn)在學(xué)習(xí)啦小編教大家如何處理工作中人際關(guān)系。

　　要塑造“好人緣”的公眾形象

　　“人緣”，其實(shí)就是人際關(guān)系。一個(gè)人的人際關(guān)系狀況，即是否有個(gè)好“人緣”，直接影響到工作，學(xué)習(xí)，生活順暢與否，更關(guān)系到辦事能不能順利地達(dá)到目的。那么，怎樣才能有個(gè)好“人緣”呢?

　　第一，要有容人之量。人際關(guān)系中，有時(shí)發(fā)生矛盾，心存芥蒂，產(chǎn)生隔閡，個(gè)中情結(jié)，剪不斷，理還亂，當(dāng)何以處之呢?一種方法是“冤家路窄”，小肚雞腸，耿耿于懷;另一種方法，則是冤家宜解不宜結(jié)----“相逢一笑泯恩仇”毫無疑問，在處理人際關(guān)系時(shí)，后一種態(tài)度是值得稱道的。

　　第二，做人要厚道。在處理人際關(guān)系時(shí)，不能待人苛刻，使小心眼。別人有了成功，不能眼紅，不能嫉妒;別人有了問題，不能幸災(zāi)樂禍，落井下石，更不能給人“穿小鞋”。

　　第三，為人處世要有人情味。要關(guān)心人，愛護(hù)人，尊重人，理解人。人與人相處，應(yīng)當(dāng)減少“火藥味”，增加人情味。

　　第四，要誠以待人。誠實(shí)是人的第一美德。做人要坦誠，更要有一些俠骨柔腸，光明磊落，襟懷坦蕩，使人如沐春風(fēng)，這樣才能有個(gè)好人緣。

　　第五，要想人緣好，還要靠近“好人緣”。在你選擇朋友，建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)，最好能選擇好人緣的人。而且能與這種人關(guān)系越密切越好。為什么呢?首先，“近朱者赤，近墨者黑”這道理大家都懂，其次，他會(huì)給你帶來很多的好處:其一，人緣好的人他的朋友肯定不少，如果你與他成為關(guān)系密切的朋友，那么他的朋友自然也會(huì)成為你的朋友。這對于你迅速建立或擴(kuò)大人際關(guān)系網(wǎng)具有巨大作用。其二，“人緣好”的人朋友眾多，群眾基礎(chǔ)好，他的能量也就越大，有時(shí)你會(huì)感覺到，找這種人幫忙辦一件事，要比找其他人要容易得多，迅速得多。

　　學(xué)會(huì)與不同性格的人打交道

　　(1)與性格不同的同事相處的要點(diǎn):

　　人的一生，不各要和多少人打交道，現(xiàn)代社會(huì)，各種信息的交流和傳遞增多了，人們的社會(huì)活動(dòng)也頻繁了，由于工作上，學(xué)習(xí)上，生活上的需要，我們每個(gè)人都不可避免的要與各種不同職業(yè)的人，不同思想的人交往，自然，在這些人中就有各種不同性格的人。那么，我們怎么與不同性格的人相處呢?我們應(yīng)該看到，既然別人與自己性格不同，他在待人接物方面，自然許多地方跟自己不一樣，當(dāng)我們看到了別人與自己不同之處之后，不要覺得這也不順眼，那也看不慣，更不要討厭和嫌棄別人。我們要承認(rèn)差別，當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，看到不同性格的人，就不會(huì)強(qiáng)求別人處處和自己一樣，就可能容忍相互間性格上的差別。

　　1、學(xué)會(huì)求大同，存小異。

　　性格不同的人，處理問題的方式往往不同，我們要學(xué)會(huì)在不同之中發(fā)現(xiàn)相同之處。比如，你若是一個(gè)性格平各的人，你給小李提意見，可能言辭不那么激烈，語氣也比較委婉。如果你身旁有一位性格剛強(qiáng)而倔強(qiáng)的同事，他給小李提意見，可能單刀直入，語言尖銳，甚至可能轉(zhuǎn)而批評(píng)你，說你給別人提意見轉(zhuǎn)彎抹角，是鈍刀子割肉。這時(shí)候，如果你只看到那個(gè)直率的同事開展批評(píng)的態(tài)度和方式跟你不一樣，覺得他太魯莽，太不講情面，你可能就會(huì)感到跟他格格不入，合不來，如果你除了看到你們兩個(gè)提意見的方式不一樣之外，還看到他也和你一樣，也是出于一片好心，真心幫助同事，這樣你可能就不會(huì)覺得他粗魯無情，而覺得他有難得的古道熱腸，同時(shí)也不會(huì)計(jì)較他對你的批評(píng)。我們要是多看別人和自己之間的共同點(diǎn)，就容易與不同性格的人相處。

　　2、要注意全方位了解別人。

　　人們在互相交往中，可能都有這樣的體驗(yàn):你如果對一個(gè)人不了解，你和他在感情上就必然有距離。一個(gè)人性格的形成，往往跟他生活的時(shí)代，家庭的環(huán)境，所受的教育和經(jīng)歷，遭遇有關(guān)。我們在考察一個(gè)人的性格的時(shí)候，最好也要了解他性格形成的原因。這樣，你可能就會(huì)理解他，體諒他，幫助他，慢慢地，你們之間就會(huì)相互增進(jìn)了解，甚至還可能成為好朋友。

　　3、注意多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短。

　　兩個(gè)性格不同的人在一起，由于對比明顯，雙方可能會(huì)很快發(fā)現(xiàn)對方的長處和短處。發(fā)現(xiàn)了別人的短處之后，正確的態(tài)度是給別人指出來，幫助他。世界上一切事物都不是盡善盡美的，每個(gè)人在思想上，性格上都愛有缺點(diǎn)，我們對人不能求全責(zé)備。同時(shí)我們更要注意發(fā)現(xiàn)別人的長處和優(yōu)點(diǎn)。這樣，大家不僅能夠和睦相處，相互還會(huì)有所補(bǔ)益。

　　4、胸懷應(yīng)該寬一些，氣量應(yīng)該大一些。

　　5、要注意講究不同的方式方法。

　　這不是指那些見人說人話，見鬼說鬼話的世故圓滑，也不是指那些逢場作戲的玩世不恭。我所說的待人的別，是指要看到性格不同的人有他自身的特點(diǎn)，我們要針對這些特點(diǎn)采取因人而異的恰當(dāng)態(tài)度。

　　對不同性格的人采取不同的策略

　　1、對死板的人，喚起他的興趣

　　這種類型的人，就算你很客氣地和他打招呼，寒暄，他也不會(huì)做出你所期望的反應(yīng)來。他通常不會(huì)注意你在說些什么，甚至你會(huì)懷疑他聽進(jìn)去沒有。與這種人進(jìn)行交往，剛開始多多少少會(huì)感覺不安。

　　遇到這種人，你就要花些工夫，仔細(xì)觀察，注意他的一舉一動(dòng)，從他的言行中尋找出他真正關(guān)心的事來。你可能隨便和他閑聊，只要能夠使他產(chǎn)生一些反應(yīng)，那么事情也就好辦了。接下去，你要好好利用這個(gè)話題，讓他充分表達(dá)自己的意見。

　　每個(gè)人都會(huì)有他感興趣，關(guān)心的事，只要你稍一觸及，他就會(huì)滔滔不絕地說出來，此乃人之常情，因此你必須好好掌握并利用這種人的性格和心理。

　　2、對傲慢無禮的人，盡量少說

　　有些人自視甚高，目中無人，時(shí)常表現(xiàn)出一副“唯我獨(dú)尊”的樣子。你這種舉止無禮，態(tài)度傲慢的人，實(shí)在叫人看了生氣，是最不受歡迎的典型。但是，當(dāng)你不得不和他接觸時(shí)，你需要如何對待他?

　　對付這一類的人，說話應(yīng)該簡潔有力才行，最好少跟他羅嗦，所謂“多說無益”。

　　3、對沉默寡言的人，直奔主題

　　與不愛開口的人交涉事情是十分吃力的事，因?yàn)閷Ψ竭^于沉默，你沒辦法了解他的想法，更無從得知他對你是否有好感。

　　對于這種人，你最好采取直截了當(dāng)?shù)姆绞?，讓他明白表?ldquo;是”或“不是”，“行”或“不行”;盡量避免迂回式的談話。

　　4、對深藏不露的人，多用心思

　　我們周圍有很多深藏不露的人，他們不肯輕易讓人了解他的心思，有時(shí)甚至說話不著邊際，一談到正題就“顧左右而言他”。

　　當(dāng)你遇到這么一個(gè)深藏不露的人時(shí)，你只有把事先準(zhǔn)備好的資料拿給他看，讓他根據(jù)你所提供的資料作出最后決斷。

　　人們多半不愿將自己的弱點(diǎn)暴露出來，即使在你要求他說出答案或提出判斷時(shí)，他也故意裝不懂或言不及義地閃爍其詞，使你有一種“高深莫測”的感覺，其實(shí)這只是對方偽裝自己的手段罷了。

　　5、對草率決斷的人，步步為營

　　這種類型的人，乍看好像反應(yīng)很快，他常常在交涉進(jìn)行到高潮時(shí)，忽然作出決斷，給人“迅雷不及掩耳”的感覺。由于這種人多半是由于性子太急了，因此有時(shí)候?yàn)榱吮憩F(xiàn)自己的“果斷”，決定就會(huì)顯得隨便而草率。

　　由于“反應(yīng)”太快，這樣的人每每會(huì)對事物產(chǎn)生錯(cuò)覺或誤解，其特征是:沒有耐心聽完別人的談話，往往“斷章取義”，自以為是地下決斷，如此雖使交涉進(jìn)行較快，但草率做出的決定，多半會(huì)留下后遺癥，招到意料不到的枝節(jié)發(fā)生。

　　從事交涉，倘若遇到這種人，最好把話題分成若干段，說完一段之后，馬上征求他的意見，同問題了再繼續(xù)進(jìn)行下去，如此才不至于發(fā)生錯(cuò)誤，也可避免不必要的麻煩。

　　6、對過份糊涂的人，盡量躲避

　　這種人，一開頭就沒弄懂你的意思，你就是與他長時(shí)間交涉下去，也是枉然。

　　經(jīng)常犯錯(cuò)誤的人不外兩種:一種是從來不知反省;別一種則是理解能力太差，完全沒聽懂別人的談話。對于這種人，你還是少和他接觸為妙，另外尋找出路吧。

　　7、對頑固不化的人，適可而止

　　頑固不化的人是難應(yīng)付的，因?yàn)闊o論你說什么，他都聽不進(jìn)去，只知堅(jiān)持已見，死硬到底。跟這種頑固分子交手，是最累人且又浪費(fèi)時(shí)間的，結(jié)果往往徒勞無功。因此，在你與他交涉的時(shí)候，千萬要注意“適可而止”，否則，談得愈多，愈久，心里愈不痛快。

　　對付這種人，你不防及時(shí)抱定早散，早脫身的想法，隨便敷衍他幾句，不必耗時(shí)費(fèi)力，自討沒趣。

　　8、對行動(dòng)遲緩的人，拿出耐心

　　對于行動(dòng)比較緩慢的人，交涉時(shí)最需要耐心。

　　與人交涉時(shí)，也經(jīng)常會(huì)碰到這種人，此時(shí)你絕對不能著急，因?yàn)樗牟秸{(diào)總是無法跟上你的進(jìn)度，換句話說，他是很難達(dá)到你預(yù)定計(jì)劃的。所以，你最好耐著性子，拿出耐心，盡可能配合他去做。

　　此外應(yīng)該注意的是:有些人的言行并不一致，他可能處事明快，果斷，只是行動(dòng)不相符合罷了。

　　9、自私自利的人，投其所好

　　世上自私自利的人為數(shù)不少，無論你走到哪兒，總會(huì)遇到幾個(gè)。這種人心目中只有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，要他做些于已無利的事，他是斷然不會(huì)考慮的。

　　但是，當(dāng)我們不得不與其接觸時(shí)，只有暫時(shí)抑制自己的厭惡之情，姑且順?biāo)浦?，投其所好。?dāng)他發(fā)現(xiàn)自己所強(qiáng)調(diào)的利益被肯定時(shí)，自然就會(huì)表示滿意。如此，交涉就會(huì)很快獲得成功。

　　10、對毫無表情的人，仔細(xì)觀察

　　人的心態(tài)和感情，常常會(huì)透過臉部的表情顯現(xiàn)出來，故在交涉時(shí)候，往往可做判斷情況的依據(jù)。

　　然而，有些人卻是毫無表情可言的，也就是說他們喜怒不形于色，這種人若非深沉，就是呆板。當(dāng)你與這種人進(jìn)行交涉時(shí)，最好的方法就是特別注意他的眼睛和下巴。

　　有時(shí)候，適度的緊張和放松，也可以在交涉中形成一種理想的氣氛。當(dāng)你明白對方的反應(yīng)是受自己的應(yīng)對態(tài)度所影響，進(jìn)而影響到交涉結(jié)果時(shí)，就不得不特別注意，研究一下自己的言行舉止了，特別是碰到臉上毫無表情的人就更應(yīng)該注意了。