公務(wù)員面試人際關(guān)系處理之回答思路

　　人際關(guān)系類題目的解題思路比較生活化，回答問題時要把題目描述的情況還原到生活當(dāng)中。首先需要考生在面對此類情景時要首先表示出自己處理問題的態(tài)度和自我情緒的控制，因此表態(tài)是第一步。其次，解決矛盾，視為關(guān)鍵，但是俗語說的好，治病救人，要對癥下藥，因此就需要我們先找病因，找到矛盾產(chǎn)生的原因，所以尋找原因是第二步。再次，便是解決矛盾，根據(jù)找到的原因，一一提出相應(yīng)的解決對策，所以，提出對策為第三步。最后，善于總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，避免類似事件再次發(fā)生，所以總結(jié)表態(tài)為第四步。每個人有每個人的處事風(fēng)格，也有他獨特的辦事方式。我認(rèn)為兩位領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點都是好的，都是為讓工作更好地開展，他們對我的這兩種工作態(tài)度是不存在原則上分歧的。因此，我會立足工作，以積極的心態(tài)來處理好這件事情。

　　面對領(lǐng)導(dǎo)的批評和刁難，首先我會從自身找原因，肯定是我工作有做得不好或者不到位的地方，我會重新審視自己的工作態(tài)度和方法，找個合適的時間和地方，和副處長進(jìn)行溝通，讓副處長提出寶貴的意見和建議。隨后，我會結(jié)合副處長的意見和建議，全面慎重地開展自己的本職工作。相信在副處長的指點和自己的改正后，我在工作方法和工作態(tài)度上一定能夠讓副處長滿意。

　　公務(wù)員面試人際關(guān)系處理之回答方法

　　人際關(guān)系題根據(jù)主體的不同，可分為領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾、親友五類主體，對每一類主體分別進(jìn)行分析，分析完一種再分析其他，以體現(xiàn)鮮明的邏輯性。為方便考生學(xué)習(xí)掌握，針對領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾和親友這五類主體總結(jié)出相對應(yīng)的應(yīng)對原則，下面以表格方式予以呈現(xiàn)。

　　運用主體分析法，需注意如下事項：關(guān)注每一個主體。每個主體都必須關(guān)注到，在作答的時候也是從每個主體出發(fā)，根據(jù)各個主體在事件中的重要程度，依次進(jìn)行處理。落實工作。不能只顧人際關(guān)系的協(xié)調(diào)而忽視工作的落實，不能喪失原則性。工作必須及時、圓滿完成。注重互動。積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，這是建立良好人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。只有做好本職工作，才能贏得別人發(fā)自內(nèi)心的信任和尊重，才能真正為別人所接受。而在此基礎(chǔ)上建立起來的人際關(guān)系，才是一種健康、牢固的人際關(guān)系。

　　公務(wù)員面試人際關(guān)系處理之回答原則

　　1、回避原則

　　在因一時一事造成人際關(guān)系沖突的情景中，可以采取暫時回避的措施，日后找恰當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r機進(jìn)行解釋和溝通。比如針對某件工作而引起的領(lǐng)導(dǎo)的誤解、批評，同事的誤解和反對，都可以采取暫時回避、日后解釋的方法化解矛盾。

　　2、權(quán)屬原則

　　所謂權(quán)屬意識主要是指在一個組織中對上下級權(quán)屬關(guān)系和服從意識的理解和認(rèn)同。因此，考生在遇到涉及上下級關(guān)系的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實際的要求和交辦的多余的或難以勝任的工作一般情況下首先應(yīng)該是服從，然后再尋求時機解釋或建議。

　　3、溝通原則

　　多數(shù)人際交往問題的根源是溝通不夠。因此考生應(yīng)該積極主動地進(jìn)行溝通交流，并盡快調(diào)整自己的工作方式和交往方式，采取相應(yīng)措施改變現(xiàn)有人際關(guān)系的緊張狀態(tài)。