人際關(guān)系是職業(yè)生涯的必經(jīng)之路

　　事業(yè)成功者最推崇的成事法則之一就是：先做人后做事。羅斯福也曾經(jīng)說過:成功公式中,最重要的一項(xiàng)因素是與人相處。在組織行為學(xué)中有一種重要的管理技巧就是印象管理(impression management)，即試圖控制他人對(duì)自己形成印象的過程。大學(xué)畢業(yè)生如何在新工作環(huán)境下調(diào)整行為、重塑形象，處理好自己的人際關(guān)系呢?

　　為什么說人際關(guān)系是職業(yè)生涯的必經(jīng)之路

　　首先，初入職場(chǎng)，我們沒有選擇上級(jí)的權(quán)利，要努力做個(gè)上級(jí)喜歡的好下屬。領(lǐng)導(dǎo)者—成員交換理論(leader-member exchange theory) 告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)者傾向于把態(tài)度性格等方面與自己類似的人劃為“圈內(nèi)人”。與圈外人相比，圈內(nèi)員工得到的機(jī)會(huì)更多，績(jī)效評(píng)價(jià)更好，工作滿意度更高，離職率也更低。當(dāng)大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入一個(gè)陌生單位工作時(shí)，那個(gè)無形的圈子也許已經(jīng)形成，又如何巧妙而成功地成為上級(jí)的圈內(nèi)人呢?一定要學(xué)會(huì)以下與上級(jí)相處的藝術(shù)。

　　第一，了解上級(jí)，體諒上級(jí)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，對(duì)一個(gè)職場(chǎng)新人，更是如此。要想處理好與上級(jí)的關(guān)系，首先要了解你的上級(jí)，人是千差萬別的，不要永遠(yuǎn)以一種行為模式同各類上級(jí)打交道。但請(qǐng)牢記：你首先要實(shí)實(shí)在在地做人做事。關(guān)心體諒上級(jí)，要求你遇事學(xué)會(huì)站在上級(jí)的角度去理解上級(jí)，對(duì)上級(jí)寬容和支持，不抱怨，關(guān)鍵時(shí)刻替上級(jí)分憂解難，甚至勇于承擔(dān)可能不是你的責(zé)任。還有，無論在什么情況下，都不要盲目地以為上級(jí)不如你，要知道他既然能做你的上級(jí)，必然有你所不能及的能力，與其盲目自信，不如向上級(jí)好好學(xué)習(xí)。

　　第二，維護(hù)上級(jí)的權(quán)威，對(duì)上級(jí)忠誠。要避免與上級(jí)發(fā)生正面沖突，尤其在公開場(chǎng)合，你必須與上級(jí)保持一致。對(duì)上級(jí)忠誠不是要你像仆人一樣言聽計(jì)從，它是你對(duì)上級(jí)的一種心理契約，也是一種負(fù)責(zé)的職業(yè)精神。這就要求無論上級(jí)在不在你都要努力工作，對(duì)上級(jí)給予的任務(wù)不推三阻四、敷衍了事，而是立即采取行動(dòng)，充滿熱情地圓滿完成。

　　其次，處理好與同事的關(guān)系，形成良好的工作氛圍。

　　職場(chǎng)新人必須牢記以下三點(diǎn)：首先，要真誠待人，做一個(gè)正直的人。不要在同事背后搬弄是非、造謠生事，懂得欣賞別人，不以自我為中心，即使你能力很強(qiáng)，也不要凡事冒尖，要給別人表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。其次，寬容是與人交往的潤滑劑。人非圣賢，孰能無過?遇到問題時(shí)要學(xué)會(huì)站在他人的立場(chǎng)上去理性分析，很多摩擦往往都是由誤會(huì)而生，所以要善于與同事溝通。如果錯(cuò)在你，你要敢于主動(dòng)承認(rèn)，不可修飾掩蓋、推卸責(zé)任;如果真理在你一邊，你要以理服人，但不要得理不饒人，要尊重他人面子，給別人留有余地。最后，避免陷入辦公室政治，遠(yuǎn)離小幫派，但要成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員。在工作中要與同事相互協(xié)作、取長(zhǎng)補(bǔ)短，團(tuán)隊(duì)精神源于點(diǎn)點(diǎn)滴滴，比如，關(guān)心同事，善于分享，重視群策群力，持續(xù)學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步等等。

　　人際關(guān)系對(duì)職業(yè)生涯的影響

　　說到公司內(nèi)部人際關(guān)系對(duì)你職業(yè)生涯的影響，這個(gè)應(yīng)該是大家最最關(guān)注的問題。首先，與他人關(guān)系的好壞，將直接影響到我們職業(yè)生涯的發(fā)展。經(jīng)過長(zhǎng)期研究，學(xué)者卡茨以一個(gè)簡(jiǎn)單的模型說明在職業(yè)生涯的不同階段，不同的能力與知識(shí)所起的作用：從這個(gè)圖形可以看出，隨著職務(wù)的晉升，技術(shù)的重要性在逐步下降，觀念的重要性在明顯增加;同時(shí)，無論職務(wù)高低，人際關(guān)系都具有十分重要的作用。它在公司內(nèi)部關(guān)系的探究中，是一種基礎(chǔ)性的關(guān)系。所以，我們可以說，公司內(nèi)部關(guān)系對(duì)于我們職業(yè)生涯的發(fā)展，起著舉足輕重的作用。

　　戴維中專畢業(yè)后在一家公司呆了兩年，后來被人力資源部調(diào)到一個(gè)新部門，新部門內(nèi)有個(gè)很難對(duì)付的角色——老李，而且他們倆成了搭檔。戴維早就聽說，公司里有好幾個(gè)膽識(shí)俱佳的年輕人，都在同老李的較量中，落敗而逃。

　　戴維年輕氣盛，就想和老李較個(gè)高低。戴維懂電腦懂英文，老李則多些經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。老李是十多年前就加入公司的“元老”，是參與了公司創(chuàng)業(yè)歷程的有功之臣。

　　他們的部門是公司企劃部，在討論某個(gè)可行性方案時(shí)，其他人無論說什么，戴維都沒表示自己的態(tài)度。然而一等到老李開腔，戴維就馬上針鋒相對(duì)，賣弄學(xué)識(shí)，一心想暴露老李知識(shí)結(jié)構(gòu)的老化、觀念的落伍。不僅如此，戴維還把送交公司總經(jīng)理的方案改為英文，老李自然看不懂，稀里糊涂。更為嚴(yán)重的是，戴維偷偷將老李的電腦鼠標(biāo)使用鍵改到右邊，導(dǎo)致老李在給董事長(zhǎng)等人介紹企劃方案時(shí)，怎么也點(diǎn)不出畫面，出了洋相。

　　被惹怒了的老李于是開始了“復(fù)仇之旅”。一次老李領(lǐng)了個(gè)人來找戴維，說這人是他小孫子的老師。戴維為了給老李下不來臺(tái)，有意地把那人刁難一番。當(dāng)戴維沾沾自喜時(shí)，才曉得被刁難的人是董事長(zhǎng)小孫子的幼兒園老師!自此戴維就把董事長(zhǎng)給得罪了，得罪了董事長(zhǎng)，不就等于是得罪了總經(jīng)理嗎?得罪了總經(jīng)理，不就等于是得罪了部門經(jīng)理嗎?這下可完了。只有想辦法調(diào)到別的部門?？墒抢侠钸€是不解恨，利用自己 “元老”的身份，經(jīng)常找戴維新部門的經(jīng)理，提醒戴維的新上司對(duì)他再三防備。部門經(jīng)理看戴維的眼神也變化了，看來這里也不是久留之地了。

　　戴維就這樣把自己逼上了“絕路”，起碼在這個(gè)公司，他走上了“絕路”，而在同行業(yè)內(nèi)部不同公司之間，老李如何對(duì)這個(gè)年輕人進(jìn)行“惡名”傳播就不得而知了。戴維的問題在于，作為職場(chǎng)新人，不應(yīng)過早、過于主動(dòng)地陷入是非圈子、陷入爾虞我詐之中，而應(yīng)更多專注于工作，把自己的能力充分發(fā)揮在工作中，而不是把自己的小聰明浪費(fèi)在無意義的與同事的“較勁”上。

　　作為“新人”，初入職場(chǎng)，須以贏得“老人”的支持和幫助為重。不要先入為主地把自己抬得很高，瞧不起別人。以為自己的知識(shí)豐富，其實(shí)我們要向“老人”學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)還有很多很多。我們要學(xué)會(huì)換位思考，因?yàn)槲覀円矔?huì)從“新人”長(zhǎng)成“老人”，我們以后也可能會(huì)有知識(shí)結(jié)構(gòu)老化的難堪，也會(huì)有跟不上潮流的尷尬。

　　在公司內(nèi)部，“新人”要加強(qiáng)與各位同事的溝通，而不要被成見蒙住雙眼，一味自負(fù)或爭(zhēng)斗，造成自己職業(yè)生涯的損失。我們不可忽視人際關(guān)系對(duì)職業(yè)生涯的影響。