辦公室人際關系及技巧
時間:
菊珍955由 分享
辦公室人際關系及技巧
辦公室人際關系對于辦公室工作效率具有一定的影響作用。辦公室人際關系復雜多變,但還是存在一定的規(guī)律。辦公室工作人員應克服辦公室人際關系障礙,確立正確的人際理念,科學地運用言語方略,樹立起良好的辦公室人際形象。同時,正確地處理好與同事、領導、下屬、異性、職能部門以及系統(tǒng)外部的關系,不斷改善辦公室人際關系。所以我們要深入了解辦公室人際關系的技巧,才能適應職場生活。辦公室人際關系的作用
1. 人際關系是否協(xié)調,對辦公室工作效率具有直接的影響 辦公室工作任務的完成離不開辦公室工作人員的彼此協(xié)調合作,而辦公室人際關系情況如何與辦公室工作人員協(xié)`作程度休戚相關。如果辦公室工作人員人際關系協(xié)調,工作人員之間能夠相互理解和支持,其工作的主動性、協(xié)作性就強,工作效率就高。反之,由于人際關系緊張,工作人員之間心存芥蒂,相互詆毀,謠言不斷,就很難實現(xiàn)彼此間的合作與配合,從而影響辦公室工作效率,甚至還會影響工作目標的實現(xiàn)。
2. 人際關系是否協(xié)調,對辦公室能否形成組織凝聚力具有重要的作用 辦公室的凝聚力指辦公室對工作人員、領導對工作人員以及工作人員之間的相互吸引力。人際關系協(xié)調是提高組織凝聚力的基礎。工作人員如果彼此能夠相互信任、相互諒解,辦公室的凝聚力就會提高。反之,凝聚力將被削弱,辦公室人心渙散,工作人員的工作積極性也將難以調動。
3. 人際關系狀況影響工作人員的身心健康 辦公室是工作人員工作、學習的主要場所。工作人員在協(xié)調、健康的人際關系之中,就會心情舒暢,工作愉快。反之,則會經常處于精神焦慮、神經緊張或心情壓抑的狀態(tài)。如果長期在這樣的辦公環(huán)境下工作,工作人員的身心健康將會受到一定的影響。
4. 人際關系狀況影響工作人員的工作積極性 處于真誠、和諧及合作的人際關系的氛圍之中,工作人員就會精神飽滿,心情舒暢,工作熱情、工作積極性也會提高。反之,處于冷漠、沖突及疏遠的辦公室人際關系的氛圍之中,辦公室工作人員的工作積極性將會受到抑制。
處于真誠、和諧及合作的人際關系的氛圍之中,工作人員就會精神飽滿,心情舒暢,工作熱情、工作積極性也會提高。反之,處于冷漠、沖突及疏遠的辦公室人際關系的氛圍之中,辦公室工作人員的工作積極性將會受到抑制。
辦公室人際交往的心理障礙
1.優(yōu)越感與自卑感 辦公室工作人員在人際交往中表現(xiàn)出的優(yōu)越感或自卑感,都是因自我評估的失衡所至。產生優(yōu)越感或自卑感的原因可歸納為: (1)自我認知的盲目性,即盲目、過高地進行自我評估或缺乏自信地自我評估,對自我的價值、力量和地位等方面的估計發(fā)生偏差。 (2)思維方法的片面性,辦公室工作人員不能辨證地看待問題,往往以自己的成績去比他人的過失,或者以自己缺點去比他人的長處。 (3)掌握信息的有限性,有限的信息致使某些辦公室人員目光狹窄。 這兩種心態(tài)(優(yōu)越感與自卑感)都是辦公室人際交往的心理障礙。
2.自我為中心,敷衍待人 在工作中處處從自我利益出發(fā),把困難、責任推給別人,把好處、利益和榮譽留給自己。工作馬虎,缺乏責任感。
3.消極平均心理 在工作中自己不能吃虧。在絕不能比別人多做事的同時,又希望別人也少干一些,以減少自己的心理壓力。
4.角色沖突 在社會生活中,一個人往往同時有多重角色。每個人應根據(jù)他所處的環(huán)境變換自己的角色。如果不能順應環(huán)境的變化轉換心理角色,必然導致人際關系緊張。
5.情感因素 消極情感是辦公室工作人員協(xié)調人際關系的障礙,嫉妒、淡漠、高傲、偏見和厭惡等,都會招致他人的反感,從而導致辦公室工作人員間的相互排斥。
6.性格因素 自私、虛偽、冷酷、頑固、驕橫等不良性格也是人際關系的一種的心理障礙。在辦公室工作人員中,下面幾種怪癖不受歡迎。如“干涉癥”。愛打聽、傳播和干涉他人的隱私、秘密。“犟脾氣”。稍有不順意就大動肝火,惡語傷人。“強迫欲”,自己喜歡的事情,也要強加于人。
辦公室人際關系及技巧:處理人際關系的基本原則
1.平等性原則
平等待人,互相幫助是建立良好的辦公室人際關系的前提,也是處理辦公室人際關系的重要原則。人都有友愛和受人尊敬的需要,這種需要實際上就是平等的需要。只要是正常人,都希望得到別人的平等對待。每個人在職位上有高低之分,有領導與被領導之別,但在人格上應是平等的。
2.相容性原則
這一原則要求辦公室工作人員在與人合作、相處過程中,要寬宏大量,心胸寬廣,克制忍耐。在工作中,尊重他人的看法,善于聽取他人的不同意見,求同存異。同時,能夠容他人之短。“金無足赤,人無完人”。任何一個人都有其弱點,不要對他人的弱點過于挑剔。
3.信用性原則
信用性原則要求人們在交往中,講真話,守諾言,言行一致,表里如一。在辦公室人際交往中,一般人們都愿意與誠實、爽直、守信用的人打交道。
4.事業(yè)性原則
即辦公室人際關系必須按照有利于事業(yè)發(fā)展的原則而建立,以提高工作效率、實現(xiàn)工作目標為目的。辦公室人際關系的和諧不能建筑在不講原則、相互吹捧、一團和氣的基礎之上。應強調個人利益服從整體利益,眼前利益服從長遠利益。強調辦公室工作人員要相互配合,反對辦公室工作人員各自為政,各行其是。
5.互利性原則
辦公室工作人員在與他人合作共事中,應該風險共擔,利益互享。互利包括物質互利和精神互利等等。辦公室工作人員在彼此交往中,一方付出了一定的情感或物質,對方對此應有反應。在交往中把對方的利益放在優(yōu)先的地位,就能把握交往的主動權。
6.主動性原則
即建立人際關系的主動性。辦公室工作人員在人際關系的建立和協(xié)調方面,應采取積極主動的態(tài)度,充分發(fā)揮各自的主動權和主導性,倡導正確的人際關系理念,以健康的情緒和合適的行為,建立起一種積極、健康的辦公室人際關系。