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護(hù)士的禮儀原則

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  護(hù)士給我們的印象就是白衣天使,那么你們知道護(hù)士的禮儀原則是怎樣的嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的護(hù)士的禮儀原則,希望能夠幫到大家哦!

  護(hù)士的禮儀原則

  1.把患者當(dāng)親人。設(shè)想,病床上躺著的是你的父母或孩子,你會怎么對待他們?

  2.為患者做瑣碎的小事。如清理床頭柜,為患者打水,給患者蓋好被子,適時開窗通風(fēng)、開關(guān)窗簾……這些簡單的工作會花多長時間?不會太長,但是這些卻能讓護(hù)理人員走進(jìn)患者的心里。

  3.在護(hù)理患者時有所創(chuàng)新?;颊呖赡軙枺?ldquo;除了我的病,我們還可以談點(diǎn)別的嗎?”這表明,患者希望你能抽出一些時間,來了解他的生活,除了他正遭受的疾病的細(xì)節(jié)。比如,護(hù)理人員可以聊一聊患者做什么工作,有幾個孩子或?qū)O子等。這些都是簡單的家常話,卻能表現(xiàn)出你對患者作為一個人而感興趣。

  4.讓患者享受舒適、溫馨的房間。及時為患者更換病號服、為患者洗澡。遺憾的是,很多護(hù)士不能做得很好。其實(shí),一個熱水浴能夠極大地改善患者的精神狀態(tài)。

  5.患者按呼叫按鈕時要及時回應(yīng)、處理。我曾在同一所醫(yī)院住了三次院。我只有真正需要幫助時,才會按呼叫按鈕。但很多時候,我按了按鈕很長時間后,仍然沒有護(hù)士來幫我。這真是值得深思。

  6.多問開放性問題。這會讓你對患者了解得更深入。比如,“疾病發(fā)作時,你有什么樣的感受?”或“當(dāng)這種情況發(fā)生時,你通常會做什么?”開放性問題的答案,會給你意料之外的更多信息。記住,信息就是力量!你從患者身上獲得的信息,會最終讓患者更快地恢復(fù)健康,這也有利于護(hù)理人員的工作。

  7.擁有積極的、富有同情心和關(guān)懷的態(tài)度。這可以避免患者投訴,更重要的是,這會在必要的時候給患者以更大的安慰。給予患者良好的床邊護(hù)理態(tài)度,會提升整個護(hù)理學(xué)科的專業(yè)性。

  8.說出患者的名字,跟患者進(jìn)行眼神交流。我問我的母親,經(jīng)常住院的老年患者,對護(hù)士最大的抱怨是什么。母親的回答讓我知道:護(hù)士應(yīng)說出病人的名字,多和他們進(jìn)行眼神交流。這是個簡單的、幾乎不額外花費(fèi)時間的細(xì)節(jié),卻能極大地提升病人的滿足感。不要讓你的病人感覺自己只是一個“床號”,請說出他們的名字。和病人進(jìn)行眼神交流,哪怕只是一瞬。

  淺談護(hù)士禮儀的注意點(diǎn)

  第一、容貌服飾美

  護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗,化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點(diǎn),遮掩相貌的瑕疵。護(hù)士由于職業(yè)的關(guān)系,化妝后應(yīng)有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當(dāng)?shù)谋砬橐彩亲o(hù)士容貌美的一個組成部分,一般來說,護(hù)士應(yīng)該提供微笑服務(wù),這種笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的。為了使你的笑容自然真誠,你可以在內(nèi)心想著高興的事情,讓會講話的眼睛里流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹,中國古代講究笑不露齒,如果你牙齒還可以的話,你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音。掌握的這幾個要點(diǎn),你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是,當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時候,你若保持機(jī)械的微笑表情對待家屬,后果是可想而知的。

  在服飾方面,燕式帽是我們護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志,授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差。護(hù)士必須衣帽整潔,頭發(fā)不宜過肩,前面露發(fā)3~5公分,后面的長發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長連褲襪,顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋,無論冬夏,都是如此。至于衣服,俗語說,寧可露,不可透,露也要露得適中,千萬不要穿那些可以看出里面的內(nèi)衣內(nèi)褲的衣服。裙的長度應(yīng)高于白大褂的下擺,穿短裙的時候更要注意。

  第二、行為舉止美

  站立勢姿:一個訓(xùn)練有素的護(hù)士在街上行走,應(yīng)該有那種在千百人中,能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護(hù)士職業(yè)的效果。護(hù)士的站姿要求:頭正頸直,嘴角微微上翹,雙眼平視,兩肩外展,雙臂自然下垂。挺胸收腹,收臀并膝,兩腳腳尖距離10~15公分,腳跟距離3~5公分。兩手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指。這是規(guī)范站立姿勢,主要用于比較正規(guī)的場合,平時的時候可以采用自然站姿,即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上雙手自然垂于身體兩側(cè)。

  端坐姿勢:坐姿顯示了一個人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上,應(yīng)該左進(jìn)左出,從椅子后面走到椅子前面分五步,然后,將右腳后移半步,稍微側(cè)頭,順左眼余光,抬左手從腰間往后下挪動理順白大褂下擺,緩緩落座,臀部占椅面的1/2~2/3。

  行走姿勢:在站立姿勢的基礎(chǔ)上,雙手臂自然前后擺動30度左右,雙腳落地在一條直線,不要扭動臀部。要求抬足有力,柔步無聲。

  下蹲姿勢:要求側(cè)身頓下,先后移右腳半步,左手整理衣服,緩緩下蹲,挺胸收腹,調(diào)整中心,收回右腳。注意不面對他人蹲下,也不要背對他人蹲下。

  護(hù)士端盤的時候,應(yīng)用雙手拇指和食指掌住盤的兩側(cè),其余三指分開托于盤的底部,原則上要求雙手不能觸及盤的內(nèi)緣,需要開門時不要用腳踹門,可用后背開門。

  護(hù)士坐小轎車的時候應(yīng)該采取背入式,即先進(jìn)背再進(jìn)頭最后進(jìn)腳。

  總之,基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。大家可以在平時的工作中勤于摸索,總結(jié)出適合自己的行為規(guī)范,不斷搜集整理強(qiáng)化服務(wù)意識,提高自身素質(zhì),更好地為所有有健康需求的個人和集體服務(wù)。

 
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