幼兒接聽(tīng)電話的禮儀

時(shí)間：2016-10-13 15:51:10 雪錦826由分享

　　打電話時(shí)雖然彼此看不到對(duì)方的面容和行為，但是一個(gè)人的舉止言談、修養(yǎng)、禮貌等基本素質(zhì)都可以通過(guò)電話傳播出去。因此，在家庭教育中，父母有必要給予孩子電話禮儀方面的教育，可以從寶寶剛對(duì)電話產(chǎn)生興趣的時(shí)候開(kāi)始。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的幼兒接聽(tīng)電話的禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　幼兒接聽(tīng)電話的禮儀

　　在寶寶經(jīng)驗(yàn)和興趣的基礎(chǔ)上生成習(xí)慣，創(chuàng)造情境，利用電話游戲與寶寶進(jìn)行互動(dòng)，使寶寶學(xué)會(huì)打電話的基本禮儀，并且促進(jìn)智力發(fā)展。

　　應(yīng)對(duì)策略

　　1、有的父母的電話開(kāi)通了親情號(hào)碼服務(wù)，互相通話是免費(fèi)的，這給寶寶提供了一個(gè)良好的訓(xùn)練機(jī)會(huì)。每天晚上，爸爸媽媽都可以通過(guò)電話聊天的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練來(lái)教寶寶學(xué)會(huì)電話禮儀。

　　2、如果寶寶找對(duì)了家里合適的人來(lái)接聽(tīng)，或是成功找到了他想要找的人，那么爸爸媽媽就會(huì)給寶寶一個(gè)深深的擁抱或是甜甜的親吻，以示鼓勵(lì)。

　　基本禮儀

　　1、告知幼兒接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)有問(wèn)候的言語(yǔ)，溫暖的笑容和得體的姿勢(shì);

　　2、口頭道謝要表現(xiàn)出誠(chéng)意;

　　3、注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速，不能太慢，也不能太快;

　　4、最好1-3聲拿起話筒，遲接須表歉意，對(duì)不起，讓您久等了;

　　5、接聽(tīng)時(shí)勿忘先報(bào)自己的名字和說(shuō)聲謝謝您的來(lái)電;

　　6、告知幼兒轉(zhuǎn)接電話時(shí)一定要確認(rèn)對(duì)方姓名和身份;

　　7、幼兒接聽(tīng)電話中要注意正確使用敬語(yǔ)，會(huì)禮貌性的寒暄;

　　8、電話結(jié)束時(shí)，告知幼兒讓對(duì)方先掛電話，再輕放話筒;

　　9、請(qǐng)幼兒記住對(duì)方的名字及電話，應(yīng)備置常用電話號(hào)碼表;

　　10、即使打錯(cuò)電話也應(yīng)親切應(yīng)對(duì)，告知對(duì)方打錯(cuò)電話;