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商務(wù)談判的禮儀

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商務(wù)談判的禮儀

  談判是我們的商務(wù)中的一個(gè)環(huán)節(jié),那么你們知道商務(wù)談判的禮儀是怎樣的嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的商務(wù)談判的禮儀,希望能夠幫到大家哦!

  商務(wù)談判的禮儀

  商務(wù)談判禮儀(一)談判準(zhǔn)備

  商務(wù)談判之前首先要確定談判人員,與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。

  談判代表要有良好的綜合素質(zhì),談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須,穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感,不宜穿細(xì)高跟鞋,應(yīng)化淡妝。

  布置好談判會(huì)場(chǎng),采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌,門(mén)右手座位或?qū)γ孀粸樽?,?yīng)讓給客方。

  談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備,制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。

  商務(wù)談判禮儀(二)--談判之初

  判之初,談判雙方接觸的第一印象十分重要,言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。

  作自我介紹時(shí)要自然大方,不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意,可以禮貌地道:"幸會(huì)"、"請(qǐng)多關(guān)照"之類(lèi)。詢(xún)問(wèn)對(duì)方要客氣,如"請(qǐng)教尊姓大名"等。如有名片,要雙手接遞。介紹完畢,可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄,以溝通感情,創(chuàng)造溫和氣氛。

  談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用,應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí),目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方,這樣使對(duì)方感到被關(guān)注,覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好,手勢(shì)自然,不宜亂打手勢(shì),以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉,那樣顯得十分傲慢無(wú)禮。

  談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì),因此要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方談話,細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情,并適當(dāng)給予回應(yīng),這樣既可了解對(duì)方意圖,又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。

  商務(wù)談判禮儀(三)--談判之中

  這是談判的實(shí)質(zhì)性階段,主要是報(bào)價(jià)、查詢(xún)、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng)。

  報(bào)價(jià)--要明確無(wú)誤,恪守信用,不欺蒙對(duì)方。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定,對(duì)方一旦接受價(jià)格,即不再更改。

  查詢(xún)--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問(wèn)題,選擇氣氛和諧時(shí)提出,態(tài)度要開(kāi)誠(chéng)布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢(xún),言辭不可過(guò)激或追問(wèn)不休,以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。但對(duì)原則性問(wèn)題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。對(duì)方回答查問(wèn)時(shí)不宜隨意打斷,答完時(shí)要向解答者表示謝意。

  磋商--討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益,容易因情急而失禮,因此更要注意保持風(fēng)度,應(yīng)心平氣和,求大同,容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。

  解決矛盾--要就事論事,保持耐心、冷靜,不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖,甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方。

  處理冷場(chǎng)--此時(shí)主方要靈活處理,可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題,稍作松弛。如果確實(shí)已無(wú)話可說(shuō),則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷,暫時(shí)中止談判,稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題,不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過(guò)長(zhǎng)。

  商務(wù)談判禮儀(四)--談后簽約

  簽約儀式上,雙方參加談判的全體人員都要出席,共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng),相互致意握手,一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員,分立在各自一方代表簽約人外側(cè),其余人排列站立在各自一方代表身后。

  助簽人員要協(xié)助簽字人員打開(kāi)文本,用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字,然后由助簽人員互相交換,代表再在對(duì)方文本上簽字。

  簽字完畢后,雙方應(yīng)同時(shí)起立,交換文本,并相互握手,祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

  商務(wù)談判技巧

  1、端正談判心態(tài)

  在進(jìn)行每一次的商務(wù)談判的時(shí)候,你都要試想一下應(yīng)該拿出怎么樣的談判態(tài)度進(jìn)行談判,如果對(duì)象很重要,可以選擇讓步的心態(tài)也不妨。

  2、充分了解對(duì)手

  俗話說(shuō):知已知彼才能百戰(zhàn)百勝!在進(jìn)行判斷的時(shí)候充分了解對(duì)手,可以做到心中有底氣有把握,談判起來(lái)就可以更容易更流暢。

  3、建立和好的氣氛

  雖說(shuō)是談判,但也沒(méi)有必要弄得像是打仗一般,而友好和善的談判氣氛反而對(duì)于談成更有利,而且也方便以后的合作。

  4、準(zhǔn)備多套方案

  很多時(shí)候的談判并不是一下子就可以談判成功的,可能在談的過(guò)程中,雙方比對(duì)過(guò)協(xié)商、變通后把自己最初的想法忘掉了,如果多準(zhǔn)備幾套談判方案,就可以應(yīng)變自如了。

  
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1.商務(wù)談判禮儀的基本原則

2.商務(wù)談判禮儀教案

3.商務(wù)談判座次禮儀

4.國(guó)際商務(wù)談判禮儀案例

5.商務(wù)談判中的禮儀

6.商務(wù)談判的見(jiàn)面禮儀

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