交談的禮儀規(guī)則
交談的禮儀規(guī)則
交談,是表達(dá)思想及情感的重要工具,是人際交往的主要手段。在下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的交談的禮儀規(guī)則,希望可以幫助大家!
交談的禮儀規(guī)則
交談是人類口頭表達(dá)活動中最常用的一種方式。隨著人類社會的高度發(fā)展,交談已成為政治、外交、科學(xué)、教育、商貿(mào)、公關(guān)等各個領(lǐng)域中重要的、不可缺少的一項語言活動。交談是以兩個人或幾個人之間的談話為基本形式,進(jìn)行面對面的學(xué)習(xí)討論,溝通信息,交流思想感情,談心聊天的言語活動。它以對話為基本形態(tài),包括交談主體、交談客體、交談內(nèi)容三個方面。這三方面不僅具有固定性,而且具有互換性。
交談的作用
交談是一門藝術(shù),而且是一門古老的藝術(shù)。“一人之辯重于九鼎之寶,三寸之舌強(qiáng)于百萬之師”,在人類發(fā)展史上,交談作為一種社會現(xiàn)象,是和人類勞動、生活、交際活動一起發(fā)展起來的。交談的藝術(shù)性體現(xiàn)在:盡管人人都會,然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少,話不投機(jī)半句多”正說明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。與人進(jìn)行一次成功的談話,不僅能獲得知識、信息的收益,而且感情上也會得到很多補(bǔ)償,會感到是一種莫大的享受;而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談,除了是時間上的浪費(fèi)之外,還會有一種受折磨的感覺。
交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑,是連接人與人之間思想感情的橋梁,是增進(jìn)友誼、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的一種動力。“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善于交談就能廣交朋友,給人帶來友愛,為社會增添和諧,就能享受到社會特有的友情與溫暖。在現(xiàn)實生活中,我們經(jīng)常看到不少人因話不得體,傷害了親友,得罪了同志,甚至有些人因言語失誤,結(jié)怨結(jié)仇,操刀動斧,釀成生活悲劇。
交談不僅是人們交流思想的重要手段,而且是學(xué)習(xí)知識、增長才干的重要途徑。善于同有思想、有修養(yǎng)的人交談,就能學(xué)到很多有用的知識,“與君一席談,勝讀十年書”就是對交談意義深刻的總結(jié)。英國文豪肖伯納曾經(jīng)說過:“你我是朋友,各拿一個蘋果,彼此交換,交換后仍各有一個蘋果;倘若你有一種思想,我也有一種思想,而朋友相互交流思想,那么,我們每個人就有兩種思想了。”可見,廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強(qiáng)認(rèn)識能力和處理問題、解決問題的能力。因此,掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術(shù),對于提高工作水平和工作效率,也具有極其重要的作用。
交談的規(guī)范
(一)真誠坦率的原則
真誠是做人的美德,也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認(rèn)真、誠懇,有了直率誠篤,才能有融洽的交談環(huán)境,才能奠定交談成功的基礎(chǔ)。認(rèn)真對待交談的主題,坦誠相見,直抒胸臆,不躲不藏,明明白白地表達(dá)各自的觀點(diǎn)和看法。“出自肺腑的語言才能觸動別人的心弦”,真心實意的交流是自信的結(jié)果,是信任人的表現(xiàn),只有用自己的真情激起對方感情的共鳴,交談才能取得滿意的效果。
(二)互相尊重的原則
交談是雙方思想、感情的交流,是雙向活動。
要取得滿意的交談效果,就必須顧及對方的心理需求。交談中,來自對方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無論地位高低,年紀(jì)大小,或長輩晚輩,在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨(dú)尊。所以,談話時,要把對方作為平等的交流對象,在心理上、用詞上、語調(diào)上,體現(xiàn)出對對方的尊重。盡量使用禮貌語,談到自己時要謙虛,談到對方時要尊重。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用敬語和自謙語,可以顯示個人的修養(yǎng)、風(fēng)度和禮貌,有助于交談的成功。
交談的技巧
(一)言之有物
交談的雙方都想通過交談,獲得知識、拓寬視野、增長見識、提高水平。因此,交談要有觀點(diǎn)、有內(nèi)容、有內(nèi)涵、有思想,而空洞無物、廢話連篇的交談是不會受人歡迎的。沒有材料做根據(jù),沒有事實做依憑,再動聽的語言也是蒼白的、乏味的。我們在交談時,要明確地把話說出來,將所要傳遞的信息準(zhǔn)確地輸送到對方的大腦里,正確反映客觀事物,恰當(dāng)?shù)亟沂究陀^事理,貼切地表達(dá)思想感情。
(二)言之有序
言之有序,就是根據(jù)講話的主題和中心設(shè)計講話的次序,安排講話的層次,即交談要有邏輯性、科學(xué)性。“使眾理雖繁,而無倒置之乖;群言雖多,而無棼絲之亂。”(劉勰《文心雕龍》)有些人講話,一段話沒有中心,語言支離破碎,想到哪兒就說到哪兒,東一榔頭西一棒槌,給人的感覺是雜亂無章,言不及義,不知所云。所以,交談時,先講什么,后講什么,思路要清晰,內(nèi)容有條理,布局要合理。
(三)言之有禮
交談時要講究禮節(jié)禮貌。知禮會為你的交談創(chuàng)造一個和諧、愉快的環(huán)境。講話者,態(tài)度要謙遜,語氣要友好,內(nèi)容要適宜,語言要文明;聽話者,要認(rèn)真傾聽,不要做其他事情。這樣就會形成一個信任、親切、友善的交談氣氛,為交談獲得成功奠定基礎(chǔ)。
談話的禁忌
1、切忌在公共場合旁若無人地高聲談笑,或我行我素地高談闊論,應(yīng)顧及周圍人的談話和思考。
2、切忌喋喋不休地談?wù)搶Ψ揭粺o所知且毫不感興趣的事情。
3、應(yīng)避開疾病、死亡、災(zāi)禍以及其他不愉快的事這樣的話題,以免影響情緒和氣氛。
4、不要問過于私人的問題,例如詢問女性的年齡、是否結(jié)婚等,這是很不禮貌的行為。
5、不要在社交場合高聲辯論,也不要當(dāng)面指責(zé),更不要冷嘲熱諷。
6、不要出言不遜,惡語傷人。
7、切忌在社交場合態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。
8、切忌與人談話時左顧右盼,注意力不集中。
9、談話時不要手舞足蹈。
10、談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品。