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打電話要注意的禮儀

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  我們在打電話的時候,應該注意打電話的時間打電話的場合,看看你們的溝通方式或者打電話是否吵到別人了。下面學習啦小編就為大家在力量關于打電話要注意的禮儀,希望能夠幫到你哦!

  打電話要注意的禮儀

  1、通話時間:不要在他人的休息時間之內打電話。如,每日上午7點之前,晚上10點之后以及午休的時間;也不要在用餐之時打電話。打公務電話,不要占用他人的私人時間,尤其是節(jié)、假日時間。

  2、通話時間的長度:以短為佳,寧短勿長。一般限定在3分鐘之內,盡量不要超過這一限定。

  3、通話內容要簡明扼要,長話短說,直言主題,力戒講空話,說廢話,無話找話和短話長說。

  4、通話語言要文明。通話之初,要向受話方首先恭恭敬敬地問一聲“您好”!然后再言其他。終止通話預備放下話筒時,必須先說一聲“再見”。

  5、通話時態(tài)度、舉止要文明。

  通話時,“您好”,“謝謝”,“請”,“麻煩”,“勞駕”之類的謙詞該用一定要用。若撥錯了電話號碼,一定要對聽者表示歉意,不要一言不發(fā),掛斷了事。

  在舉止方面,應對自己有所要求,不要把話筒夾在脖子下;不要趴著,仰著,坐在桌角上;不要高架雙腿在桌子上。撥號時,不要以筆代手,通話時,不要嗓門過高,終止通話放下話筒時,應輕放

  服務行業(yè): 首先第一句話:你好!請問是某某先生/女士是嗎?在此表明你的身份,然后對起打擾您分鐘,說明你來電的目的是什么;最后某某先生/女士打擾你了,很高興與你通電話,再見!

  不屬于服務行業(yè):你好!請問是某某先生/女士是嗎?然后表明你的身份以及來電的目的是什么;最后某某先生/女士就打擾你了,再見!

  還有一點如果你是做為服務行業(yè)的人在接聽或打電話時一定要注意你的語速盡量要放慢,語氣溫和,要注意語氣的節(jié)奏,學會傾聽、多聽少講、多讓顧客講話、注意語言簡潔、不要占顧客太多時間。

  打電話要注意的禮儀

  1接電話時自報家門

  問候對方后你需要主動報上自己的全名。

  2注意控制接打電話時的音量

  有些人當他只關注電話另一頭在說什么時,很容易就忘記控制自己說話的音量,以致完全沒有意識到自己說話的聲音多大。

  注意你所處的環(huán)境,因為你永遠不知道有誰在悄悄關注你的談話內容。

  3與他人會面時慎接電話

  在與他人的會面時接其他電話,既是在浪費對方的時間,也是在浪費你自己的時間。因為在與你面對面交談的這個人才是你應該重點關注的對象。

  當然,如果你本來就在等某個重要電話,不得已必須在會面過程中接聽,請?zhí)崆案嬖V另一方,讓對方知道情況。

  4與他人會面時切忌把手機放桌上

  在某些人看來,你在會面過程中把手機放在桌面上就是對他的不重視。

  而即使你并沒有接聽電話的行為,手機本身也可能成為讓人分心的源頭。

  5遵守安靜區(qū)域的要求

  如果你正在參加一個會議,打斷別人出去接電話是非常不禮貌的行為。所以,請遵守這些場合的要求,靜音或者關機。

  6選一個常規(guī)鈴聲

  試想,在你笨手笨腳打算接聽或者掛斷電話時,你的鈴聲引來眾多同事注目的壯觀場面。所以,慎重使用手機鈴聲,一著不慎很可能引來眾多異常的眼光。

  7需開啟免提時應讓對方知悉

  當你與其他人在一起而又必須開啟免提狀態(tài)時,一定要及時告知通話的對方這一情況。

  8切忌冗長的語音消息

  有必要發(fā)語音信息時,內容一定要簡潔明了。直接告訴對方你想跟他溝通什么問題,切忌零碎的事情說一大堆。

  譬如,當你需要告知對方一個電話號碼,語速就該放慢。

打電話要注意的禮儀

我們在打電話的時候,應該注意打電話的時間打電話的場合,看看你們的溝通方式或者打電話是否吵到別人了。下面學習啦小編就為大家在力量關于打電話要注意的禮儀,希望能夠幫到你哦! 打電話要注意的禮儀 1、通話時間:不要在他人的休息時
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