作為一名公關人員應具有怎樣的公關禮儀修養(yǎng)

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　　1.要溫和。溫和的人，說話和氣，一般比較有耐性，待人不嚴厲、不急躁。這樣的人，態(tài)度親切，樂于聽取他人的意見，有事能與他人溝通商量，容易同他人建立較親近的關系。公關交往中需要這種性格的人。溫和不能唯唯諾諾，過分的順從，缺乏本身個性和主見。這樣會令人輕視，不利于交際。

　　2.要真誠。公關活動交往時，待人要真心誠意，心口如一。待人真誠的人，也會得到別人的信任。表里不一，口是心非，缺乏誠意的人，即使在禮儀上做得無可指責，最終還是得不到信任，使交往難以繼續(xù)。

　　3.要熱情。公共關系對人要有熱情。熱情會使人倍感親切、溫暖，從而縮短別人與你的感情距離，愿意接近、交往。但熱情過分，會使人感到虛情假意，因而有所戒備，筑起一道心理防線。過分的吹捧語言、強迫他人吃飯喝酒，會使人不堪分擔，陷于難堪。而交往時冷冰冰，就使人難以接近，甚至產生誤解。

　　4.要寬容。公關人員與公眾、思想性格不同的人打交道，要處理各種各樣的問題。對方的誤解、無理，要有氣量寬大為懷;你諒解他人的過失，允許別人與你的不同，可以化解矛盾，有利于大局。

　　5.要大方。公關人員需要代表組織與社會人士聯(lián)絡溝通，參加各種活動，所以要講究姿態(tài)和風度，既穩(wěn)重莊重，有落落大方，舉止自然。講話、表演、道歉、走路等等落落大方，表現(xiàn)出自信和成熟，使人感到你所代表的組織可敬重。

　　6.要幽默。公關人員應當爭取交往中的位置。言談幽默風趣，使他人覺得因為有了你而興奮、活潑，并使人受到啟發(fā)和鼓勵。這樣，你就會成為交往中的一個核心，他人樂于與你在一起，圍在你的周圍，有利于你開展工作。

　　公關禮儀活動的組織與實施必須與組織形象戰(zhàn)略保持一致。組織通過公關禮儀活動向公眾顯示各方面的形象，以感召各種公眾，使公眾認同本社會組織，產生信任、好感，提高社會組織在社會上的地位和聲譽。只有良好企業(yè)形象，才能實現(xiàn)公關目標和社會組織發(fā)展的戰(zhàn)略目標。