推銷員應具備什么基本素質
一個優(yōu)秀的推銷員應具備知識素質、身體素質、心理素質和道德素質。下面是學習啦小編給大家搜集整理的推銷員應該具備的基本素質。希望可以幫助到大家!
推銷員應具備什么基本素質:知識素質
現(xiàn)代市場流通首先是一種“知識”的流通。市場經濟是一種高度社會化分工協(xié)作的經濟,生產分工割斷了生產過程與消費過程的直接聯(lián)系,這要求市場這個紐帶再把它們連結起來,而市場銷售人員則是這種聯(lián)系的媒介。
首先推銷知識,然后推銷產品,這是現(xiàn)代市場銷售工作的一個主要特征。銷售人員必須把產品的各種知識介紹給用戶,讓消費者了解生產者的意圖。當然,要推銷知識,必須先掌握知識。我認為,一名優(yōu)秀的市場銷售人員至少應掌握一般的科學文化常識、產品專業(yè)知識和推銷技術知識這三大類基本知識。
掌握產品知識,是為了更好地了解自己的推銷客體,更好地向用戶介紹產品,從而增強自己的推銷信心和顧客的購買信心。
掌握科學文化知識和推銷技術知識,是為了更好地了解自己的推銷對象和推銷環(huán)境,更透徹地了解人的本性、動機和行為模式,更有效地接近和說服顧客,提高推銷效率。
現(xiàn)代產品技術錯綜復雜,現(xiàn)代顧客變化無常,現(xiàn)代推銷工作要求越來越高。所以,西方發(fā)達工業(yè)國家早已出現(xiàn)了“銷售工程師”這個職業(yè),我們也應借鑒這種做法,加強企業(yè)市場銷售人員的產品技術知識培訓工作,并可以設置相同或相應的技術職位,鼓勵銷售人員刻苦學習,提高推銷技能。另外,有些高技術企業(yè)還應建立用戶學校,或舉辦用戶培訓班,推廣產品知識,創(chuàng)造有利的推銷環(huán)境和氣氛。
推銷員應具備什么基本素質:身體素質
現(xiàn)代市場銷售人員是企業(yè)的尖兵,必須具有良好的身體素質。知識再淵博,還是要身體力行。這里所講的身體素質,是一個比較廣義的綜合性概念,既包括個人的體格、體質及其健康狀況,又包括個人的舉止、言談及其儀表風范等。
就個人的體格和體質而言,要求市場銷售人員經常鍛煉身體,保持強健的體魄和旺盛的精力?,F(xiàn)代企業(yè)市場銷售工作流動性大,活動范圍大,連續(xù)作業(yè)時間較長,如果沒有良好的體質,根本就無法勝任這項具有挑戰(zhàn)性的工作。
就個人的舉止、言談和儀表風范來看,雖然沒有統(tǒng)一的具體標準,但也存在不少必須遵守的推銷人員禮儀和行為規(guī)范。我認為,市場銷售人員就是企業(yè)的外交家,要代表企業(yè)與各類社會公眾打交道,必須講究一定的企業(yè)外交禮儀和風范。良好的個人氣質和推銷行為會促進推銷工作,有助于增強推銷人員的說服力。所謂“推銷自己”,關鍵的意義就在于此。一般說來,企業(yè)在選拔和培養(yǎng)市場銷售人員的時候,都應該充分考慮這些因素。國外有些企業(yè)還制定了一系列的選拔標準,要求非常嚴格。不僅要進行“體檢”而且要進行“面試”,目的就在于全面地考查其身體素質條件。
推銷員應具備什么基本素質:心理素質
良好的心理素質是現(xiàn)代企業(yè)市場銷售人員所必須具備的又一個基本條件。銷售人員成天與人打交道,要經受無數(shù)次的挫折與打擊,要應付形形色色的推銷對象,必須加強心理訓練,培養(yǎng)正確的推銷態(tài)度。
首先要有推銷信心。沒有信心,則一事無成。如果你自己都不相信自己,也就很難指望別人會相信你。當然,信心首先來自于知識,包括知人、知物、知事、知情、知己和知彼等等,而不是盲目的自信。
愛心是力量的源泉和成功的保證。只有熱愛生活和工作的人才會信心百倍,勇敢地去面對一切。
耐心非常重要。“百問不煩,百選不厭”這句話說起來容易,做起來比較困難。
熱心萬不可少。真誠待客,熱情服務,這正是推銷精神的一大支柱。
此外,還有良心、恒心、虛心等等??傊F(xiàn)代企業(yè)市場營銷人員應該培養(yǎng)熱情、開放、大方、得體的推銷心態(tài),成為一名超“心”級的企業(yè)外交官。
推銷員應具備什么基本素質:道德素質
超級推銷員都是有道德的人。良好的道德素養(yǎng)也是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷人員必備的一個基本條件。這主要包括兩個方面。一是對企業(yè)的忠誠,二是對顧客的誠實。
首先要忠誠于國家和企業(yè)的利益,避免私下交易或出賣國家、企業(yè)的利益。即使離職去別的企業(yè)或自己創(chuàng)業(yè),也不能故意損害原來企業(yè)的利益。
不誠實的推銷員決不可能成就大事業(yè),要設身處地為顧客著想,真心誠意為顧客服務,和顧客交朋友,實行顧客固定化策略,發(fā)展顧客關系,顧客是企業(yè)及其市場銷售人員的最重要的資源。須知,切記,欺騙顧客就是欺騙自己!
以上我們從知識素質、身體素質、心理素質和道德素質等幾個不同角度論述了現(xiàn)代企業(yè)市場銷售人員所必須具備的基本條件。要知道,優(yōu)秀的市場銷售人員是企業(yè)寶貴財富和重要資源。發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和造就一大批執(zhí)著、有信心、有涵養(yǎng)的超級推銷員,是我國企業(yè)面向二十一世紀,走向世界市場大舞臺的先決條件和戰(zhàn)略任務,應該引起中國企業(yè)界的高度重視,從而贏得市場競爭的主動權,為傳播人類文明、推動社會進步作出應有的貢獻。
同時要成為一個優(yōu)秀的推銷人員,還需擁有以下6點技巧與素質:
1.豐富的商品知識,嫻熟的談話技巧
推銷人員必須掌握自己所需商品或推銷產品的性能、規(guī)格、特點等,要熟悉同本產品類似產品的情況,運用自己嫻熟的談話技巧,把它介紹給對方,使對方對你的介紹發(fā)生興趣。
2.較強的文字表達能力和豐富的法律知識
現(xiàn)在是法制建設的年代,一切活動都需要在法律規(guī)定范圍內進行,供銷雙方之間簽訂經濟合同也就成為經濟活動中的重要組成部分。如果一個推銷員不具備較強的文字表達能力和一定的法律知識,那么簽訂的經濟合同就可能出現(xiàn)辭不達意、條款不全、責任不明的問題。以致引起糾紛。
3.靈敏的市場嗅覺
把握市場行情,重視搜集、整理經濟信息,分析經濟動態(tài)和產品淡、旺季周期,從而有針對性地進行采購和推銷。
4.恪守職業(yè)道德,堅持實事求是 介紹產品必須誠心誠意,不可欺瞞哄騙。
5.端莊的儀表,瀟灑的舉止
6.精力異常充沛,充滿自信,經??释疱X,勤奮成性,有一種把各種異議阻力或障礙看成是挑戰(zhàn)的一種心理狀態(tài).
推銷員應具備什么基本素質
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