淺談秘書禮儀的規(guī)范和修養(yǎng)的重要性
淺談秘書禮儀的規(guī)范和修養(yǎng)的重要性
秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,其職責(zé)之一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。要想把秘書工作做好,除了要有較強的業(yè)務(wù)能力,較高的品德修養(yǎng)外,還要會處理各種人際關(guān)系。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的淺談秘書禮儀的規(guī)范和修養(yǎng),希望能夠幫到大家哦!
淺談秘書禮儀的規(guī)范和修養(yǎng)
一.秘書禮儀概述
禮儀是指在社會交往中以建立和協(xié)調(diào)人際關(guān)系為目的形成的、被人們所認同和遵守的行為準則,包括儀式和禮節(jié)兩方面的內(nèi)容。禮儀有社會歷史性、交往規(guī)范性、繼承發(fā)展性、復(fù)雜多樣性等特點。
秘書禮儀就是秘書工作人員在社會交往中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范和準則,是秘書修養(yǎng)的重要內(nèi)容,也是秘書應(yīng)有的基本素質(zhì)。秘書禮儀的功能有:規(guī)范社交行為,塑造良好的形象,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,促進工作績效。秘書禮儀要遵循以下四個基本原則:一是平等原則;二是尊重原則;三是真誠原則;四是靈活原則。
二.秘書禮儀規(guī)范
2.1 秘書的儀表
儀表的禮儀很重要,是一種無聲的語言,“三秒鐘”就可以給人一個印象,因此秘書的整體素質(zhì)修養(yǎng)、性格等特征就是從儀表方面映出來的。秘書的儀表主要體現(xiàn)在服飾和美容兩方面。服飾要求整潔大方、整體和諧。美容要求在儀表的整理方面應(yīng)注意發(fā)型、面容的清潔、保持服飾整潔,儀容方面女性秘書要求化淡妝,而且要注意在不同場合的化妝,化妝要注意場合,不允許在公共場合化妝。
2.2 秘書的儀態(tài)
儀態(tài)是各種身體姿勢的總稱,是一種非語言形式,具有表露、替代和輔佐的作用。秘書的儀態(tài)要求體現(xiàn)在以下六個方面:站姿,基本要求是均衡、挺直、靈活,在正式場合要具備“挺直如松”的氣度,避免不良的站姿;坐姿,基本要求穩(wěn)、直,達到“坐如鐘”的要求;走姿,基本要求抬頭、挺胸、收腹、兩眼平視,步子要均衡;手勢,手勢是一種帶有情感交流的體態(tài)語言,能夠傳達豐富的感情,如揮手告別、拱手答謝、招手致意、拍手稱贊、擺手拒絕等;目光,與人交往目光要平和親切,在交往中注意凝視的運用;秘書要避免當(dāng)眾瘙癢、避免不雅動作等不雅的儀態(tài)。
2.3 秘書活動禮節(jié)
秘書活動禮儀主要表現(xiàn)在典禮儀式、迎來與送往、宴請與赴宴方面。接 待禮儀,接待客人是秘書的日常工作工作之一,這里面包括歡迎來賓、接待方式、送別客人等環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)都應(yīng)講究禮儀。秘書組織典禮儀式,要著重做好以下工作:擬定典禮儀式的程序;擬制出席典禮儀式的賓客名單;組成接待小組負責(zé)接待賓客;確定賓客坐席;布置和檢查音響設(shè)備等。
宴請和赴宴是社交中的一項重要活動。秘書在宴請禮儀中要注意:明確宴請的目的和規(guī)格;確定宴請的時間和范圍;制作和發(fā)送請柬;進餐位次排列;迎送賓客。赴宴要注意及時向宴請的主人答復(fù),服裝要整潔大方,出席宴會以正點到達為好。
三.如何提高秘書禮儀修養(yǎng)
培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。禮儀屬于道德范疇,受道德的支配,道德是禮儀的基礎(chǔ),決定并制約禮儀。秘書應(yīng)樹立以下良好的職業(yè)道德:不計名利、任勞任怨的奉獻精神;忠于職守、團結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng);勤儉辦事、艱苦奮斗的優(yōu)良品質(zhì);自我約束的組織紀律。
要有謙恭的工作態(tài)度。秘書所處的位置,一舉一動都很引人注目。對待領(lǐng)導(dǎo)要掌握分寸,服務(wù)得體;對待同事要要以誠相見,互相幫助。
要用規(guī)范而禮貌的語言。秘書語言包括書面語言、口頭語言、體態(tài)語言。通過體態(tài)語言積累和提高秘書禮儀素質(zhì)。良好的體態(tài)語言能夠成分體現(xiàn)出秘書禮儀的素質(zhì)和修養(yǎng),如談話時要注意凝視對方眼睛,配以點頭等肢體語言表示真誠、贊同和理解。秘書要謙虛學(xué)習(xí)掌握諸如此類的肢體語言,進一步提高禮儀修養(yǎng)。
加強溝通協(xié)作。秘書人員應(yīng)多向身邊有經(jīng)驗的人請教,交流心得體會。
對秘書來說,做好秘書工作,遵守禮儀是必不可少的。秘書禮儀體現(xiàn)在政治交往、商業(yè)活動中,秘書必須不斷提高禮儀修養(yǎng),才能更好的做好秘書工作。
秘書禮儀的重要性
秘書禮儀的含義
秘書禮儀,是指秘書在工作和社會活動中,為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示的尊敬與友好的規(guī)范或程序。