會面禮儀的基本要素以及注意事項
會面禮儀的基本要素以及注意事項
會面,通常是指在較為正式的場合與別人相見。那么會面要注意什么要素呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的會面禮儀的基本要素,希望能夠幫到大家哦!
會面禮儀的基本要素
一、稱呼的習(xí)慣
稱呼,一般是指人們在交往應(yīng)酬中彼此之間所采用的稱謂語。辦公室員工在正式場合所使用的稱呼,主要應(yīng)注意如下兩點。
(一)稱呼正規(guī)
在工作崗位上,人們所使用的稱呼自有其特殊性。下述正規(guī)的五種稱呼方式,是可以廣泛采用的。
1.稱呼行政職務(wù)。在人際交往中,尤其是在對外界的交往中,此類稱呼最為常用。意在表示交往雙方身份有別。
2.稱呼技術(shù)職稱。對于具有技術(shù)職稱者,特別是具有高、中級技術(shù)職稱者,在工作中可直稱其技術(shù)職稱,以示對其敬意有加。
3.稱呼職業(yè)名稱。一般來說,直接稱呼被稱呼者的職業(yè)名稱,往往都是可行的。
4.稱呼通行尊稱。通行尊稱,也稱為泛尊稱,它通常適用于各類被稱呼者。諸如“同志”、“先生”等,都屬于通行尊稱。不過,其具體適用對象也存在差別。
5.稱呼對方姓名。稱呼同事、熟人,可以直接稱呼其姓名,以示關(guān)系親近。但對尊長、外人,顯然不可如此。
(二)稱呼之忌
以下四種錯誤稱呼,都是辦公室員工平日不宜采用的。
1.庸俗的稱呼。2.他人的綽號。 3.地域性稱呼,具有地域性特征不宜不分對象地濫用。4.簡化性稱呼。在正式場合,有不少稱呼不宜隨意簡化。例如,把“張局長”、“王處長”稱為“張局”、“王處”,就顯得不倫不類,又不禮貌。
二、問候的做法
問候,亦稱問好、打招呼。一般而言,它是人們與他人相見時以語言向?qū)Ψ竭M行致意的一種方式。 通常認(rèn)為,一個人在接觸他人時,假定不主動問候?qū)Ψ?,或者對對方的問候不予以回?yīng),便是十分失禮的。
在有必要問候他人時,需要在問候的次序、問候的態(tài)度、問候的內(nèi)容等三個方面加以注意。
(一)問候次序
在正式會面時,賓主之間的問候,在具體的次序上有一定的講究。
1.一個人問候另一個人。一個人與另外一個人之間的問候,通常應(yīng)為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者,才是適當(dāng)?shù)摹?/p>
2.一個人問候多人。一個人有必要問候多個人時,既可以籠統(tǒng)地加以問候,也可以逐個加以問候。當(dāng)一個人逐一問候許多人時,既可以由“尊”而“卑”、由長而幼地依次而行,也可以由近而遠地依次而行。
(二)問候態(tài)度
問候是敬意的一種表現(xiàn)。當(dāng)問候他人時,在具體態(tài)度上需要注意四點:主動、熱情、自然、專注。
(三)問候內(nèi)容
問候他人,在具體內(nèi)容上大致有兩種形式,它們各有自己適用的不同范圍。
1.直接式。所謂直接式問候,就是直截了當(dāng)?shù)匾詥柡米鳛閱柡虻闹饕獌?nèi)容。它適用于正式的人際交往,尤其是賓主雙方初次相見。
2.間接式。所謂間接式問候,就是以某些約定俗語成的問候語,或者在當(dāng)時條件下可以引起的話題,諸如,“忙什么呢”、“您去哪里”,來替代直接式問好。它主要適用于非正式交往,尤其是經(jīng)常見面的熟人之間。
三、介紹的藝術(shù)
在人際交往中,特別是指人與人之間的初次交往中,介紹是一種最基本、最常規(guī)的溝通方式,同時也是人與人之間相互溝通的出發(fā)點。
在日常工作與生活里,辦公室員工所應(yīng)掌握的介紹主要有如下三種形式。
(一)介紹自己
介紹自己,俗稱自我介紹,它指的是由本人擔(dān)任介紹人,自己把自己介紹給別人。辦公室員工在介紹自己時,通常有如下三點注意事項:
1.內(nèi)容要真實。
2.時間要簡短。在介紹自己時,抓住重點,言簡意賅,一般而言,介紹自己所用的時間以半分鐘左右為佳。若無特殊原因,是不宜超過1分鐘的。
3.形式要標(biāo)準(zhǔn)。就形式而論,辦公室員工所適用的自我介紹主要分為兩種。形式之一,是應(yīng)酬型的自我介紹。它僅含本人姓名這一項內(nèi)容,主要適用于面對泛泛之交、不愿深交者。形式之二,是公務(wù)型的自我介紹。它通常由本人的單位、部門、職務(wù)、姓名等項內(nèi)容所構(gòu)成,并且往往不可或缺其一。它主要適用于正式的因公交往。
(二)介紹他人
介紹他人,亦稱第三者介紹,它是指經(jīng)第三者為彼此之間互不相識的雙方所進行的介紹。 從禮儀上來講,介紹他人時,最重要的是被介紹的雙方的先后順序。
標(biāo)準(zhǔn)的做法,是“尊者居后”。即為他人作介紹時,先要具體分析一下被介紹雙方的身份的高低,應(yīng)首先介紹身份低者,然后介紹身份高者。具體而言:
介紹女士與男士相識時,應(yīng)當(dāng)先介紹男士,后介紹女士。介紹長輩與晚輩相識時,應(yīng)當(dāng)先介紹晚輩,后介紹長輩。介紹外人與家人相識時,應(yīng)當(dāng)先介紹家人,后介紹外人。介紹客人與主人相識時,應(yīng)當(dāng)先介紹主人,后介紹客人。介紹上司與下級相識時,應(yīng)當(dāng)先介紹下級,后介紹上司。
會面要注意什么
問候時最好點名道姓
邁進會客室的門,你的第一句話可能是:“你好,見到你很高興。”但這卻不如說:“王經(jīng)理,你好,見到你很高興。”據(jù)測,后者比前者要熱情得多。
若對方?jīng)]請你坐下,你最好站著
如果是男士,坐下后不應(yīng)掏煙,如對方請你抽煙,你應(yīng)說:“謝謝。”請記住,切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上,那是很不得體的。
主動開始談話,珍惜會見時間
盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的,你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調(diào)和說明。這不僅僅反映一個人的精神面貌,也是禮貌的需要。
不要急于出示你隨身帶的資料或禮物
只有在你提及了這些東西,并已引起對方興趣時,才是出示他們的最好時機。另外,你得事先準(zhǔn)備好,當(dāng)對方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時,你應(yīng)給予詳細的解釋或說明。
保持相應(yīng)的熱情
在談話時,你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情,那么,對方會馬上失去談這個問題的興趣。
當(dāng)憤怒難以抑制時,應(yīng)提早結(jié)束會見
憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決,反而會把事情搞得更糟。
學(xué)會聽的藝術(shù)
聽有兩個要求,首先要給對方留出講話的時間,其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話,你不可打斷對方。應(yīng)做好準(zhǔn)備,以便利用恰當(dāng)?shù)臅r機給對方以響應(yīng),鼓勵對方講下去。
避免不良的動作和姿態(tài)
玩弄手中的小東西,用手不時地理頭發(fā)、攪舌頭,清牙齒,掏耳朵,盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷龋@些動作都有失風(fēng)度。
要善于“理亂麻”,學(xué)會清楚地表達
善于表達使人終生受益。講話不會概括的人,常常引起人們的反感:敘事沒有重點,思維頭緒混亂的人,常常迫使人們盡量回避他。一般來說,你若從沒有擔(dān)心過別人會對你的話產(chǎn)生反感,就意味著你已引起他人的反感了。
要誠實、坦率,又有節(jié)制。
若在一件小事上做假,很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實,你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點或過失。
評論第三者時不應(yīng)失去體量他人的氣度,無節(jié)制地使用尖刻語言只會讓人疑心:“誰知哪一天,他也許會在背后這樣說我呢。
作一次音色和語調(diào)的自我檢查
把自己要講的話錄音5分鐘,聽聽是否清晰,喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?語調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意,改進后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調(diào)會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。
留心自我優(yōu)越感的外露
如果對方資歷比你淺,學(xué)識比較低,你應(yīng)格外留心自我優(yōu)越感的外露。當(dāng)你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱等情況后,對方也得談到他的相應(yīng)情況。
為了避免對方自愧不如,在介紹自己時你應(yīng)該謹(jǐn)慎一些。對對方可以表示贊佩。過度的關(guān)心和說教應(yīng)該避免,要表現(xiàn)出誠意和合作精神。
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2.常見的會面禮儀
3.個人禮儀三要素