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基本護士禮儀(2)

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基本護士禮儀

  (1)指人們的儀姿、儀態(tài)、神色、表情和動作。

  (2)從一個人的舉止,可以觀察到一個人的喜怒哀樂。

  (3)見微知著、非禮勿動、克己自律、自強、自尊、自愛。

  (4)護士已從單純的疾病護理轉(zhuǎn)向?qū)Σ∪说纳硇恼w護理,護士舉止端莊可獲得病人的信任和尊重,態(tài)度熱情使病人產(chǎn)生親切感和溫暖感,在*作中應(yīng)做到動作輕巧,節(jié)奏明快,我們在日常工作中嚴格規(guī)范自己的各項正規(guī)*作行為,使病人產(chǎn)生信賴感。

  護理人員的舉止要做到的:舉止端莊、得體、文雅、適度、符合身份與場合。

  服飾:

  (1) 在人際交往中,服飾在某種程度上反映一個人的個性、愛好、職業(yè)、文化素養(yǎng)和審美品位,同時還體現(xiàn)著民族習俗與社會風尚。

  (2) 著名的服飾學家高萊說“服裝,就是自己的一面鏡子”。

  (3) 薩士比亞說“著裝是提高自己形象的有力說明”。

  談吐:

  (1) 交談、說話,是人與人相互了解,彼此溝通的一座橋梁。使用敬語、謙語、雅語。

  (2) 不管是名流顯貴,還是平民百姓,作為交談的雙方,他們應(yīng)該是平等的。

  (3) 俗話說,“良言一句三春暖,惡語傷人六月寒”。在工作中使用通俗性,禮貌性,安慰性,鼓勵性語言,避免簡單生 硬、粗魯、諷刺、侮辱、謾罵性語言,常用“您好,請,對不起,謝謝,別客氣,請走好,”等,都能令人感到親切、融洽、不拘束。

  (4) 護士之間應(yīng)當多用“幫幫忙好嗎?咱們一塊去做吧,請教”等。另外使用保密性語言,病人為了治愈疾病將內(nèi)心不能向別人公開的秘密或隱私告訴醫(yī)務(wù)人員,對病人的疾病史診斷治療不應(yīng)隨意泄露,更不應(yīng)當閑話任意宣揚,對病人保守醫(yī)密。

  待人接物禮儀:

  儀表、舉止、談吐等幾個方面綜合應(yīng)用。

  聽其言、觀其形、看其能。

  護士的儀表禮儀:

  衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一,有傳遞情感和愉悅身心的功能,體現(xiàn)護士特有的精神風貌,象征著護士的自信,凝聚著護士的驕傲和希望。

  容貌:化妝:國際慣例8個字:淡妝上崗、化妝上崗。

  目的:維護自尊、尊重患者。

  原則:自然、美化、協(xié)調(diào)、得法。

  禁忌:

  l在公共場合不化妝;l在門診、臨床的護士不能用芳香型的香水;l不允許妝面出現(xiàn)殘缺,給人邋遢的感覺;l一般在工作崗位上不允許當眾化妝或補妝(原因:一、表演之嫌;二、失職行為;三、吸引異性注意,不宜在男性面前化妝)。

  美是一種距離,一種恰到好處的距離。

  發(fā)型:

  保潔:勤于梳洗、養(yǎng)護、無頭屑、無異味。長度:頭發(fā)前不過眉,后不過肩,長發(fā)可梳一發(fā)髻。

  造型:強調(diào)端莊大方、發(fā)型造型符合自己的臉形。

  其它部位:

  指甲:不留長甲,不能長于指尖。

  眼部:注意眼部清潔,修飾時要避開人。崗位上不戴墨鏡、變色鏡。

  面部:保持干凈,男護要不留胡須,要有意識地進行崗前檢查,鼻毛是否過長。

  口部:無異味、無異物,國外要求護士定時刷牙。三個三:刷牙3次/日,3分鐘/次;四個必備:出診備用絲襪、備用紙巾、備用爽口液、必備名片。

  控制異響:控制身體內(nèi)發(fā)出的各種異響。各國公認的異響:吃食物、鼻涕、腸蠕動、排氣等。

  服飾: 藝術(shù)性和協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。

  著裝:要從不同的時間、空間把握著裝。要整齊得體、端莊大方、給人以信任、安全感。

  護士帽的戴法:戴正、戴穩(wěn)、發(fā)夾固定于帽后,用白色發(fā)夾。

  護士服的穿著:清潔、平整、扣齊、內(nèi)衣不外露。

  護士鞋子的選擇:白色、軟底、平/坡跟、涼鞋應(yīng)不露腳趾。

  護士襪的選擇:白色、肉色、襪口不露在外。

  護士表的佩戴:佩戴左胸前。

  一、規(guī)范的儀表護理工作是一門科學,又是一門藝術(shù),要想做好護理工作,首先應(yīng)該把握好與患者初次見面的時機,給患者留下美好的第一印象,這是建立良好護患關(guān)系的基礎(chǔ)。患者入院后,首先注意的是護士的儀表。著裝直接影響護士的形象,護士著裝應(yīng)符合護理工作的職業(yè)特點,護士服要大方、合體、干凈,燕尾帽要戴的端正,給患者一個利落的感覺;其次是長發(fā)不脫肩,不化妝或淡妝上崗,給患者以整潔俊美之感;第三是要精神飽滿,以贏得患者的尊重和信任,這是建立良好護患關(guān)系的開端。

  二、規(guī)范的形體語言微笑會給人一種親切感,對患者來說微笑勝過千言萬語,可以大大縮短護患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護患之間的陌生感和恐懼感。形體語言是非語言交流的一個方面,在日常工作中要特別注意。走路時步履輕盈、挺胸抬頭、平視前方,進病房時要先敲門,做到“四輕”(即關(guān)門輕、操作輕、說話輕、走路輕);患者向你走來時要起身相迎,患者行動不便時要出手相助;在為病人測量血壓、心率和脈搏需要接觸病人的身體時,要先將手搓熱;在為病人做暴露操作時要用屏風遮擋;在護理操作時應(yīng)認真、細致、規(guī)范,著力的輕重、范圍大小要適當。在與患者交往中,不要面無表情、皺眉頭,也不要表現(xiàn)出不耐煩和漫不經(jīng)心;工作時不要穿響底鞋,不要用腳開門等等。護士通過這些形體語言,可使病人消除顧慮、減少緊張情緒。

  三、規(guī)范的職業(yè)用語俗話說,“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”護士在護理工作中熟練掌握和使用文明用語是非常重要的。工作中應(yīng)該“請”字當頭,“謝”字結(jié)尾,在接待病人或進行各項護理操作時,應(yīng)根據(jù)不同的病人、病情、年齡、性別、職業(yè)、地位、文化背景等給患者一個合適的稱謂,以表示對患者的尊敬。每次交接班時向病人問一聲好,晚上熄燈時向病人道聲晚安,患者提出問題時應(yīng)耐心傾聽,做好解釋、解答和安撫工作,由于護理操作失敗給病人增加了痛苦,要說“對不起”,以表示歉意。

  四、嫻熟的專業(yè)技術(shù)患者患病后,既要忍受疾病的折磨,承擔精神壓力,還要忍受各種治療帶來的痛苦。所以,護士在進行各項護理操作時要為患者著想。操作時動作要輕柔、嫻熟,以減輕患者的痛苦和思想負擔,給患者以安全感。

  在護理行業(yè)開展禮儀護理,使護理人員真正做到“微笑在臉上,文明用語在嘴上,嫻熟動作在手上,儀表整潔在身上”,用我們的“四心”(即細心、熱心、愛心、耐心)真情換來患者的理解、尊重和支持。從而提高醫(yī)院的整體形象,達到減少醫(yī)患矛盾、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、更好的為患者服務(wù)的目的。

  
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1.護士儀容儀表規(guī)范

2.護士職業(yè)禮儀行為規(guī)范

3.護士禮儀著裝規(guī)范

4.護士服飾禮儀要求

5.醫(yī)院護士的服飾禮儀

6.護士的禮儀姿勢

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