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酒店人儀態(tài)禮儀

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  酒店行業(yè)作為我國最先對外開放的行業(yè)之一,已經(jīng)跨過初級發(fā)展階段,逐漸走向成熟期。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準備的酒店人儀態(tài)禮儀,希望可以幫助大家!

  酒店人儀態(tài)禮儀

  1站姿禮儀

  男士:抬頭,目視前方,挺胸直腰,肩平,雙臂自然下垂,收腹,兩腳平行分開,不超過肩寬,20cm為宜。雙手疊放背后或交叉在體前。若一手持公文包,另一手自然捶放。雙手不可插口袋。

  女士:最優(yōu)雅:身體微側(cè),呈自然的45°,斜對前方,面部朝向正前方,右腳跟前置于左腳內(nèi)側(cè),呈T形站立。雙手大拇指交叉,一手放在另一手上,輕貼腹前。

  2坐姿禮儀

  男士:輕輕入座,至少坐滿椅子的2/3,但不能坐滿,后背輕靠椅背,雙膝自然并攏。兼顧“角度”、“深淺”、“舒展度” 。

  女士:除標準坐姿外,還有斜放式、前伸式、斜掛式等,如下圖示范所示。

  3行姿禮儀

  1、雙目向前平視,面帶微笑微收下頜。

  2、上身挺直,頭正、收腹,重心稍前傾。

  3、手臂伸直放松,手指自然彎曲,擺時要以肩關(guān)節(jié)為軸,上臂帶動前臂向前,手臂要擺直線,肘關(guān)節(jié)略屈,前臂不要向上甩動。

  4蹲姿禮儀

  高低式蹲姿:下蹲時,雙腿不并排在一起,而是左腳在前,右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地,小腿基本上垂直于地面;右腳則應(yīng)腳掌著地,腳跟提起。此刻右膝低于左膝,右 膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿的內(nèi)側(cè),形成左膝高右膝低的姿態(tài)。臀部向下,基本上用右腿支撐身體。男士在選用這一方式時往往更為方便。

  交叉式蹲姿:下蹲時,右腳在前,左腳在后,右小腿垂直于地面,全腳著地,右腿在上,左腿在下,二者交叉重疊;左膝由后下方伸向右側(cè),左腳跟抬起,并且腳掌著地;兩腳前后靠近,合力支撐身體;上身略向前傾,臀部朝下。通常適用于女士,尤其是穿短裙的人員,特點是造型優(yōu)美典雅。

  5表情禮儀

  微笑是最基本的禮儀,也是一種國際禮儀,它體現(xiàn)了人類最真誠的相互尊重與親近。它應(yīng)伴隨著我們度過工作和生活中每一刻,無論你是對待客戶、同事還是對待家人,以及陌生人。微笑是“誠于衷而形于外”,因此,它應(yīng)當(dāng)是出自內(nèi)心的真誠。

  1、與人交談時眼睛要看著對方,若覺得尷尬可關(guān)注其面部三角區(qū)。

  2、視線要保持在社交范圍內(nèi),從腰際到頭部。

  3、視線要保持在安全距離,即伸開手臂也接觸不到對方身體的距離。

  4、眼神應(yīng)充滿親切感。

  酒店人,如何注重禮儀及儀態(tài)

  一、引導(dǎo)手勢——自然

  1、迎接客人時,站立一旁,手臂向外側(cè)橫向擺動,指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向。微笑友好地目視來賓,直到客人走過,再放下手臂。

  2、引導(dǎo):為客人引路時,應(yīng)走在客人的左前方1—2步前,小臂指引,手跟小臂呈一條直線上,五指并攏,掌心斜向上方45°,指示前方,眼睛應(yīng)兼顧方向和來賓,直到來賓表示清楚了,再把手臂放下。

  日常站姿禮儀——挺拔

  站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方,嘴微閉、下巴往內(nèi)放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直,兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在腹前交叉,右手放在左手上,以保持隨時向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。腳呈V字形(腳尖分開距離約為50度左右),雙膝和腳后跟要靠緊,男子站立時雙腳與肩同寬(腳跟分開距離限8厘米內(nèi)),身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后。站累時,腳可以向后站半步,將重心任意移到任何一腳,另一腳可略放松或移動一下位置,但上體仍保持正直。

  鞠躬禮儀——謙恭的態(tài)度

  正確認識鞠躬的度數(shù),從小到大為15、45、90度鞠躬。

  15度一般是運用在一般的應(yīng)酬場合,如問候時,客人經(jīng)過酒店前臺、樓層遇到客人時等都可以用15度鞠躬禮

  45度一般是下級給上級,學(xué)生給老師,晚輩給前輩,服務(wù)人員給重要來賓表示的敬意。

  90度屬于最高的禮節(jié)。這個得慎重分場合人物來定論。

酒店人儀態(tài)禮儀

酒店行業(yè)作為我國最先對外開放的行業(yè)之一,已經(jīng)跨過初級發(fā)展階段,逐漸走向成熟期。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準備的酒店人儀態(tài)禮儀,希望可以幫助大家! 酒店人儀態(tài)禮儀 1站姿禮儀 男士:抬頭,目視前方,挺胸直腰,肩平,雙臂自然下垂,收腹,兩
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