空姐要注意的形象禮儀

　　空姐的形象和禮儀不僅關(guān)系著航空公司的形象，而且代表著國家、民族的對外形象。那么空姐們要注意什么形象禮儀呢?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的空姐要注意的形象禮儀，希望可以幫助大家!

　　空姐要注意的形象禮儀

　　一、頭發(fā)

　　一個(gè)人的頭發(fā)約有10萬至15萬根，怎樣將它們打理得體不是那么簡單的事兒，首先保持頭發(fā)的潔凈很重要，沒有誰喜歡和散發(fā)著頭油味的人打交道。

　　如今，為了彰顯個(gè)性，很多人都喜歡染發(fā)或是挑染，但是身處職場中，你染發(fā)就不應(yīng)該那么隨心所欲了，要盡量使用與發(fā)色對比不過分明顯的顏色，比如栗色或是絳紫色，或者稍微挑染一點(diǎn)暗色。

　　若是工作的時(shí)候頭發(fā)盤成發(fā)髻，那么發(fā)梢的顏色略微鮮艷一些也無妨，因?yàn)楸P發(fā)的時(shí)候可以遮掩進(jìn)去，平時(shí)披散下來搭配休閑裝也不失個(gè)性?？傊景l(fā)的總體原則是以既能夠展露個(gè)人氣質(zhì)，又不過分夸張搞怪為好。

　　二、發(fā)型

　　你可以留各式長短發(fā)，但一定要注意：發(fā)型不能過于奇特，尤其是在工作場合或是一些相對正式的社交場合，怪異的發(fā)型往往會(huì)暗示給別人一些不好的信號(hào)，比如說特立獨(dú)行、難于配合、做事掌握不好分寸等。如果留的是長發(fā)，在工作的時(shí)候需要束起來或者盤于腦后。有調(diào)查表明：長發(fā)披肩的女性在工作中為避免頭發(fā)散下遮住目光，常常要梗著脖子，長此以往容易導(dǎo)致頸椎過度勞累，罹患頸椎疾病的幾率較高。另外，如果頭發(fā)稀少，盤起頭發(fā)后應(yīng)將發(fā)髻裝飾飽滿。劉海是可卷曲或直發(fā)的，但須保持在眉毛上方，盡量不要遮擋住眼睛，這樣會(huì)妨礙別人和你順暢的交流。

　　對于男性的發(fā)型要求則比較簡單：輪廓分明，樣式保守整潔，修剪得體，兩側(cè)鬢角不得長于耳垂底部，背面不超過襯衣領(lǐng)底線，前面不遮蓋眼部。

　　制服：值勤時(shí)，同一航班乘務(wù)組乘務(wù)員可根據(jù)航線季節(jié)、天氣變化及個(gè)人身體素質(zhì)著裝，空姐一律著裙裝;迎送客時(shí)，空姐可著馬甲，寒冷地區(qū)可著大衣。皮鞋應(yīng)保持光亮、無破損，空中應(yīng)著單皮鞋，平底鞋只能在空中服務(wù)時(shí)穿著。著制服時(shí)須扣好紐扣，空姐著大衣、風(fēng)衣時(shí)不要系好腰帶、佩帶圍巾、手套。登機(jī)證佩帶在制服、風(fēng)衣、大衣胸前，上機(jī)后摘掉;服務(wù)牌佩帶在制服右上側(cè)、襯衣和圍裙的左上側(cè)。

　　空姐禮儀

　　空姐在工作、生活、駐外期間應(yīng)具有良好的個(gè)人修養(yǎng)和禮貌禮儀。

　　1、空姐在工作區(qū)域應(yīng)著裝大方，不著奇裝異服，工作裝與便裝不混穿。與旅客、領(lǐng)導(dǎo)、同事相遇，應(yīng)微笑示意、駐足讓道、主動(dòng)問好。

　　2、空姐在任何時(shí)候均以禮貌平和的方式講話。

　　3、接聽電話時(shí)應(yīng)使用文明電話用語。

　　4、維護(hù)公共場所秩序，不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。

　　5、保守國家機(jī)密、尊重駐地國民俗、文化。不以公司立場對外發(fā)言。

　　隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，經(jīng)貿(mào)往來，業(yè)務(wù)談判，商品推銷，產(chǎn)品介紹，導(dǎo)游服務(wù)等，已經(jīng)成為社會(huì)生活中的重要部分，而這些活動(dòng)最重要最直接的媒介就是語言?？梢哉f，巧妙的話語就是經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)實(shí)中，一次成功的談判使即將破產(chǎn)的企業(yè)重現(xiàn)生機(jī)或一次精彩的介紹使產(chǎn)品飲譽(yù)海內(nèi)外之類的例子比比皆是。

　　安全、快捷、舒適是航空運(yùn)輸?shù)淖畲蟮奶攸c(diǎn)，乘務(wù)工作是實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)這一點(diǎn)的重要組成部分，同時(shí)也是航空運(yùn)輸中直接面對乘客的窗口，因此，空乘的儀表，形象，言談舉止，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)技能等不僅僅代表自身和航空公司，還代表著整個(gè)民族和國家的形象和尊嚴(yán)。而在日益強(qiáng)烈的航空市場競爭中，空乘服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)劣，直接影響著航空公司的效益。“在全國乘客話民航”活動(dòng)中調(diào)查顯示，有百分之四十六點(diǎn)二和百分之二十八點(diǎn)三是乘客認(rèn)為空乘的優(yōu)質(zhì)服務(wù)有利于樹立企業(yè)形象和有利于促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益。著這說明空乘服務(wù)，直接影響著公司的發(fā)展和生存。所以，無論從自身工作小的方面，還是從航空公司，民航系統(tǒng)乃至國家形象這大的方面來看，空乘都應(yīng)有必備的職業(yè)禮儀素養(yǎng)。

　　綜上所述，空乘并不是美麗的標(biāo)簽，背后需要默默的付出，不僅是外在的形體條件，出彩的口語，真誠的微笑。我的夢想就是做一名空姐，飛上藍(lán)天，嚴(yán)格要求自己，奉獻(xiàn)自己，為乘客服務(wù)。