對于初次見面的人，尤其是面試第一次的場合，禮儀就顯得格外重要，是否給別人留下了深刻印象，是否別人在背后說起自己是一個(gè)有禮貌懂事理的人。禮儀常識可以幫助你解決一切問題。

　　在經(jīng)歷面試過程中，我們認(rèn)為面試禮儀最重要的是以下三點(diǎn)。

　　第一，準(zhǔn)時(shí)。

　　這點(diǎn)很重要。如今交通擁擠，時(shí)間很難把握，所以，寧愿早到一個(gè)小時(shí)也不要遲到。

　　第二，自然作答。

　　一方面，面試禮儀是商務(wù)禮儀中的一部分，如果你面試的不是一個(gè)管理者的角色，那么放松心情去回答，因?yàn)檫@并不會作為一個(gè)能力去考核你。另一方面，面試禮儀可以幫助你通過前面幾關(guān)，但是越到后面面試，面試官越看重的是你個(gè)人素養(yǎng)和想法，而不是你突擊訓(xùn)練出來的商務(wù)禮儀。

　　第三、多聽少說

　　在面試過程中，主動的交談傳遞出主考官需要的信息，展示出你的能力和風(fēng)采。而 “聆聽”也是一種很重要的禮節(jié)。不會聽，也就無法回答好主考官的問題。好的交談是建立在 “聆聽”基礎(chǔ)上的。聆聽就是要對對方說的話表示出有興趣。在面試過程中，主考官的每一句話都可以說是非常重要的。你要集中精力認(rèn)真地去聽。要記住說話人講話的內(nèi)容重點(diǎn)，并了解說話人的希望所在，而不要僅僅注重說話人的長相和語調(diào)。即使說話者談話確實(shí)無聊、乏味，你也要轉(zhuǎn)變自己的想法，認(rèn)真聽對方的談話或多或少的可以使自己受益。在聆聽對方談話時(shí)，要自然流露出敬意，這才是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。

　　一個(gè)好的聆聽者會做到以下幾點(diǎn)：

　?、儆涀≌f話者的名字。

　?、谟媚抗庾⒁曊f話者，保持微笑，恰當(dāng)?shù)仡l頻點(diǎn)頭。

　?、凵眢w微微傾向說話者，表示對說話者的重視。

　?、芰私庹f話者談話的主要內(nèi)容。

　　⑤適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點(diǎn)頭、會意地微笑、提出相關(guān)的問題。

　?、薏浑x開對方所講的話題，巧妙地通過應(yīng)答，把對方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。

　　無論是和好朋友聊天，還是面試正式場合，或者說接見外國友人，禮儀常識是我們必須知道的，他可以幫助我們提高在別人眼中的印象。

　　面試時(shí)還要注意以下幾點(diǎn)言行禮儀：

　　1、禮貌用語

　　問候語：見面時(shí)用“您好!”、“早上好!”等。

　　別語：告辭或送別時(shí)用“再見!”、“晚安!”等。

　　請托語：向他人請求時(shí)用“請問?”、“拜托您幫我個(gè)忙!”等。

　　道歉語：做了不當(dāng)?shù)幕虿粚Φ氖掠?ldquo;對不起，實(shí)在抱歉!”等。

　　征詢語：當(dāng)要為他人服務(wù)時(shí)常用“需要我?guī)兔?”、“我能為您做些什么嗎?”等。

　　慰問語：表示對他人的關(guān)切時(shí)用“您辛苦了!”等。

　　祝賀語：當(dāng)他人取得成果或有喜事時(shí)用“恭喜!”、“祝您成功!”等。

　　禮贊語：對人或事表示稱頌、贊美時(shí)用“太好了!”“美極了!”“講得真對!”等。

　　答謝語：答謝時(shí)用“非常感謝!”、“勞您費(fèi)心!”。當(dāng)別人贊揚(yáng)你的時(shí)候，你應(yīng)該說一聲：“過獎了，謝謝!”或是“謝謝您的夸獎”。如果別人向你道謝，你應(yīng)該回敬“不客氣”或是“我很高興幫您的忙。”

　　2、稱呼

　　稱呼常用：姓+職稱/職務(wù)等，如徐教授、郭廠長、李工程師等;姓名，如彭華、吳蘭等;泛尊稱，如老師、大夫、同志、先生、女士、小姐等;職業(yè)稱+泛尊稱，如司機(jī)同志、秘書小姐等。不可以用，如“那個(gè)穿紅大衣的過來!”、“那個(gè)背包的別走!”、“嗨!”、“喂!”、“老頭!”、“禿頭!”等稱呼人。

　　3、發(fā)問

　　可以問一到二個(gè)能體現(xiàn)自己水平并使對方神采飛揚(yáng)的問題，但不得連珠炮似地發(fā)問，讓對方覺得你過分熱心和要求太高，以至于難以對付，破壞交談氛圍。

　　4、問候

　　在接待室遇到朋友或熟人要一般問候，別旁若無人地大聲說笑及評價(jià)面試過程。

　　5、眼神

　　眼神應(yīng)真誠、坦然、親切、有神。說話時(shí)不要低頭，要看著對方的眼睛、眉間或目光視線落在對方雙肩和頭頂所構(gòu)成的區(qū)域內(nèi)。不要回避對方視線或緊盯對方眼睛?？慈藭r(shí)要平靜注視，不躲躲閃閃或目光垂下不敢直視。

　　6、注意力

　　做出具體答復(fù)前，可以把視線投在對方背景上約兩三秒鐘做思考，不宜過長。開口回答問題時(shí)，應(yīng)該把視線收回來。無論談話投機(jī)與否，或者對方有其他的活動，如暫時(shí)處理一下文件，接個(gè)電話等，你都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽非聽的樣子。

　　7、微笑

　　面帶微笑，充滿自信，坦蕩從容不自卑。在上下車，進(jìn)出房門，進(jìn)出電梯門，上下樓梯，入座(先請并拉推椅子)等，注意女士、他人優(yōu)先。

　　8、致意

　　已經(jīng)相識的人在一天中首次見面時(shí)一般男先向女、少先向長、下先向上打招呼。打招呼形式可以用點(diǎn)頭、微笑或語言等。

　　9、口香糖或吸煙

　　不得邊面試邊咀口香糖或吸煙。