導(dǎo)游人員應(yīng)有較高的職業(yè)道德，認(rèn)真完成旅游接待計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。導(dǎo)游儀容儀表規(guī)范有哪些呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　導(dǎo)游儀容儀表規(guī)范

　　一、禮貌的微笑

　　仁、禮自古就一直備受推崇，可見(jiàn)禮在任何時(shí)候，任何場(chǎng)合都特別需要。在導(dǎo)游資格證考試現(xiàn)場(chǎng)，等待進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候一定要安靜，切忌大吵大鬧?？梢园舶察o靜的復(fù)習(xí)一下導(dǎo)游詞，可以喝口水潤(rùn)潤(rùn)嗓子，被告知輪到你進(jìn)場(chǎng)后，就落落大方的走進(jìn)去切忌畏首畏尾。順便很自然的關(guān)上門(mén)，但是不要發(fā)出太大的聲響。首先必須要微笑的看著主考官們，向他們問(wèn)好(上午就說(shuō)上午好，下午就說(shuō)下午好)。自然利落有大方，就這樣做好印象也自然而然留給了考官們。

　　二、合適的服裝

　　對(duì)于導(dǎo)游資格證考試的考官來(lái)說(shuō)，第一印象尤為重要。穿著打扮還是一定要亮眼的，沒(méi)有哪個(gè)考官對(duì)著干干凈凈的考生還會(huì)有很差的第一印象。選擇適合的服裝，帶著優(yōu)雅的笑容，儀容儀表這個(gè)方面就算是十拿九穩(wěn)了。合適的服裝：穿著不要過(guò)于暴露，正式但又能顯出你活潑開(kāi)朗的個(gè)性。

　　三、語(yǔ)調(diào)與語(yǔ)氣

　　能夠用抑揚(yáng)頓挫來(lái)形容的也只有語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣了。這個(gè)很大部分是體現(xiàn)在導(dǎo)游資格證考試的導(dǎo)游詞方面。歡迎詞幽默風(fēng)趣，語(yǔ)調(diào)不可太急促，語(yǔ)氣盡可能輕快。沿途講解部分就要根據(jù)個(gè)人口吻以故事的方式講出一系列內(nèi)容。侃侃而談的前提是沿途講解一定要符合史實(shí)，切忌夸夸其談不可取，導(dǎo)游就該是時(shí)刻讓游客覺(jué)得親切有愛(ài)的一個(gè)職業(yè)，導(dǎo)游歡送詞就要在煽情的基礎(chǔ)上盡量留心。

　　導(dǎo)游的日常禮儀

　　(1)在帶團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)于出發(fā)前10分鐘到達(dá)集會(huì)地點(diǎn);游客上車(chē)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)主動(dòng)、恭敬地站立于車(chē)門(mén)口，歡迎每一位游客，并協(xié)助其上下車(chē)，待客人上齊后方可上車(chē)。

　　(2)游客落座后及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，有條件者可使用計(jì)數(shù)器清點(diǎn)，亦可用默數(shù)或標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)人數(shù)法清點(diǎn)，即右手自然垂直向下，以彎曲手指來(lái)記數(shù)。忌用社旗來(lái)回比劃，也不能用手拍打客人的肩背部位，更不得用單手手指對(duì)游客頭部或臉部指指點(diǎn)點(diǎn)。

　　(3)在車(chē)上作沿途講解時(shí)，導(dǎo)游員站姿要到位，表情自然，與游客保持良好的"視覺(jué)交流"，目光應(yīng)關(guān)照全體在場(chǎng)者，以示一視同仁。手持話筒，音量適當(dāng)，規(guī)范講解。手勢(shì)力求到位，動(dòng)作不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大。

　　(4)到達(dá)目的地前，應(yīng)提前將即將進(jìn)行的活動(dòng)安排、集會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)等相關(guān)信息明白無(wú)誤地向全體游客通告，并再次告知旅游車(chē)的車(chē)牌號(hào)碼及司機(jī)姓名，以方便掉隊(duì)者的尋找。

　　(5)帶團(tuán)期間，導(dǎo)游員應(yīng)隨時(shí)提醒客人注意行路安全, 凡遇難以行走或拐彎之處，應(yīng)及早提醒客人多加注意，對(duì)年老體弱者更應(yīng)及時(shí)提供必要的幫助。導(dǎo)游員的行走速度不宜過(guò)急過(guò)快，以免游客掉隊(duì)或走失。

　　(6)帶客游覽過(guò)程中,導(dǎo)游員應(yīng)認(rèn)真組織好客人的活動(dòng),做到服務(wù)熱情、主動(dòng)、周到。導(dǎo)游員講解應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、表達(dá)流暢、條理清楚、語(yǔ)言生動(dòng)、手法靈活。此外，還應(yīng)注意給客人留有攝影時(shí)間。

　　導(dǎo)游基本的素質(zhì)

　　(一) 強(qiáng)健的體魄和充沛的精力.職業(yè)特點(diǎn)要求導(dǎo)游在全部游程中始終保持最佳精神狀態(tài)和旺盛的服務(wù)熱情。

　　(二) 良好的職業(yè)道德和高度的責(zé)任感.導(dǎo)游肩負(fù)著為旅游者游覽和生活服務(wù)的責(zé)任, 還掌管著全部旅程的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用, 他們遠(yuǎn)離組織、獨(dú)立地工作, 因此自覺(jué)地遵紀(jì)守法、維護(hù)職業(yè)道德, 這是對(duì)導(dǎo)游的基本素質(zhì)要求.為此要奉行"游客至上, 質(zhì)量第一"的服務(wù)宗旨;要加強(qiáng)自身教育, 公私分明, 自尊自愛(ài)。

　　(三) 較高的文化水平和廣博的旅游知識(shí).導(dǎo)游需具有廣博的知識(shí), 除文學(xué)、藝術(shù)、歷史、地理、哲學(xué)等直接有關(guān)知識(shí)外, 還涉及到美學(xué)、心理學(xué)、考古學(xué)、建筑學(xué)、宗教學(xué)、倫理學(xué)、民俗學(xué)、醫(yī)學(xué), 甚至攝影、攝象、花卉蟲(chóng)鳥(niǎo)等知識(shí), 真可謂"諸子百家, 無(wú)不涉及;三教九流, 多有相關(guān)."沒(méi)有一定的文化水平和廣博的知識(shí)是不能勝任的.因此, 有人說(shuō)導(dǎo)游是個(gè)"雜家";沒(méi)有較高的文化水平, 要成為一個(gè)雜家是不可能的。

　　(四) 熟悉導(dǎo)游工作業(yè)務(wù).導(dǎo)游的主要業(yè)務(wù)是旅游中的生活服務(wù)和講解服務(wù), 還包括橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系和后勤方面的工作.導(dǎo)游不僅要十分熟悉旅游線路, 知曉風(fēng)景游覽點(diǎn)的來(lái)龍去脈, 而且應(yīng)當(dāng)熟知各地的交通、旅館、餐廳、商店、停車(chē)場(chǎng), 甚至廁所的方位等, 如此才能順利而完美地做好導(dǎo)游工作。

　　(五) 較好的組織能力和應(yīng)變能力.導(dǎo)游是旅游團(tuán)體活動(dòng)的主要組織者和直接指揮者, 因此需要具有一定組織能力和應(yīng)變能力.導(dǎo)游的組織能力主要表現(xiàn)在, 游覽安排恰到好處, 活動(dòng)程序張弛有致.具有組織能力的導(dǎo)游能成功地將旅游者組合成一個(gè)整體, 就象一個(gè)樂(lè)團(tuán)指揮, 順著"樂(lè)譜"指揮有度, 應(yīng)付自如, 按計(jì)劃完成頂定的游覽項(xiàng)目.在旅游過(guò)程中, 可能會(huì)發(fā)生車(chē)禍、患病、失竊等意外事件, 導(dǎo)游要有臨危不慌、排除困境、處理難事的各種應(yīng)變能力。

　　(六) 較好的語(yǔ)言表達(dá)能力, 口頭表達(dá)能力主要表現(xiàn)為具有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力, 做到措詞得當(dāng)、詞能達(dá)意、說(shuō)話流暢.講解時(shí)要求聲音洪亮, 口齒清晰、富於節(jié)奏.游覽看來(lái)自祖國(guó)各地, 講解一定要用普通話。