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廚師儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)

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  現(xiàn)代社會,各行各業(yè)都有禮儀規(guī)范,廚師也不例外,那廚師儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。

  廚師本人的禮儀

  廚師應(yīng)當(dāng)儀表端莊、儀態(tài)大方、精神飽滿、舉止得體、微笑服務(wù)、自尊自愛。服飾得體、鞋襪清潔、發(fā)型整齊美觀,修飾得當(dāng),毛發(fā)不外露,女性廚師上崗時間不得涂抹指甲油,佩戴戒指等飾物,更不應(yīng)留長指甲。在具有展示性的操作間工作時,廚師工作細(xì)節(jié)不允許出現(xiàn)不文雅的舉止:例如撓頭皮、撓癢、打噴嚏、打哈欠等,手不能隨便觸摸,避免給顧客留下食物不潔凈的感覺。

  廚師對待顧客的禮儀

  首先要真誠服務(wù),用心對待。也就是說對待我們的客戶,只有用發(fā)自內(nèi)心的熱情和真誠的服務(wù)才可能使客人感到親切和愉快。就像著名飯店創(chuàng)始人希爾頓先生說:"我寧愿住在只有破舊的地氈和簡陋的環(huán)境里,也不愿走進只有豪華設(shè)施,卻沒有真誠微笑的地方。"對待顧客要努力使其達(dá)到滿意為標(biāo)準(zhǔn)。因為客人來自四面八方,飲食習(xí)慣也千差萬別,作為廚師,要盡可能根據(jù)客人的喜好,來調(diào)整你的菜品,盡可能的達(dá)到食客的滿意。只有顧客滿意,企業(yè)才有效益,你的工作才能得到別人認(rèn)可。所以,對待客人一定不能馬虎、應(yīng)付,要抱著認(rèn)真的態(tài)度保證每一個菜品。

  當(dāng)客人就餐時,廚師應(yīng)當(dāng)注意最基本的就餐的禮節(jié)禮貌,以免顧客消極遐想到飯菜衛(wèi)生程度。后廚和客人接觸時,應(yīng)當(dāng)注意掌握文明用語,能夠主動招呼顧客,向顧客致歉致謝。同時要學(xué)會認(rèn)真傾聽顧客提出的問題意見,并做出得體應(yīng)答。

  盡可能體諒體會顧客的心理,學(xué)會換位思考,用得當(dāng)?shù)姆绞接项櫩托枨螅瑫r不要介入顧客的私人談?wù)撛掝},忌對客人評頭論足。

  廚師工作態(tài)度規(guī)范

  1禮貌;禮貌是員工起碼的準(zhǔn)則,無論對客人或同事要以禮相待,使用敬語,在對客服務(wù)時還要做到;請字當(dāng)頭,謝不離口,迎客有問聲,說話有稱呼聲,離別客人要有至謝聲,工作出現(xiàn)差錯時要有道歉聲。

  2微笑;微笑服務(wù)是酒店的基本要求,微笑要自然,得體,發(fā)自內(nèi)心使客人有賓至如歸感,溫馨和諧,輕松愉快。

  3效率;做任何事都要有效率,說到做到,關(guān)注工作細(xì)節(jié),迅速反應(yīng),馬上行動,急顧客所需,為顧客排憂解難,使工作及時,準(zhǔn)確到位。

  4責(zé)任;對各項工作要盡值盡責(zé),求真務(wù)實,要有對公司對客人高度負(fù)責(zé)的態(tài)度精神。

  5誠實;做為公司員工要誠實可靠,正直不循私情,不行賄不貪圖別人的錢財和物品,不向客人索要小費,有事必報,有錯必改。

  6細(xì)致;工作仔細(xì),認(rèn)真,耐心,周到,一絲不茍。

  7服從;員工要服從上級的指示及分配,努力把工作做好,做到先服從再投訴。

  8整潔;員工的制服要保持干凈整潔,工作區(qū)域也要保持整潔凡是能看到的地方都應(yīng)是干凈整潔明亮的。

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