酒店工作人員禮儀著裝
酒店工作人員禮儀著裝
酒店的工作人員在酒店工作的時(shí)候,就要注意自己的禮儀,特別是著裝。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的酒店工作人員禮儀著裝,希望能夠幫到大家哦!
酒店工作人員禮儀著裝
1首先呢,大部分酒店都會(huì)要求著套裝,色彩最好選用深色。西服的領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衫衣領(lǐng)并略低于襯衣。西裝的袖子不能過(guò)肥,一般收口處微微到手腕保持一定的空隙。
2其次呢,要配好襯衣。襯衣一般以白色為主,顯得比較穩(wěn)重。而襯衣的衣領(lǐng)也要高于西裝后領(lǐng),而且!切記衣服的后擺要塞在褲子里。
3最后呢,要注意整體協(xié)調(diào),穿西裝時(shí)必須穿皮鞋。西服上衣外面的口袋原則上不應(yīng)裝東西,上衣外面左胸袋可拆一條顏色調(diào)和的手帕。不要亂加徽章,裝飾以少為宜,要知道 less is more?!?br/> 酒店基本禮儀
酒店工作人員舉止儀態(tài)禮儀
一、站立(基本要求:挺拔)
站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方,嘴微閉、下巴往內(nèi)放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直,兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時(shí)向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立時(shí),腳呈V字形(腳尖分開(kāi)距離約為50度左右),雙膝和腳后跟要靠緊,男子站立時(shí)雙腳與肩同寬(腳跟分開(kāi)距離限8厘米內(nèi)),身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后。站累時(shí),腳可以向后站半步,將重心任意移到任何一腳,另一腳可略放松或移動(dòng)一下位置,但上體仍保持正直。
二、坐姿(姿態(tài)要端正)
入坐要輕緩,不要趕步,以免給人以“搶座”感,走到座位前,自然轉(zhuǎn)身,右腳向后撤半步,安穩(wěn)坐下(女子入座時(shí),若是裙裝,應(yīng)用手將裙向前攏一下,不要落座后再起來(lái)整理)。
坐下后,頭部要端正,面帶微笑,雙目平視,嘴唇微閉,下頜微收。雙肩平正放松,挺胸、立腰、兩臂自然彎曲,男士雙手掌心垂直向下,自然放在膝上,兩膝距離以一拳左右為宜;女子可將右手搭在左手上,輕放在腿面上,并將兩腳并排自然擺放。也可以一手略握一只手腕,置于身前。兩腿自然彎曲,雙膝并攏,雙腿正放或側(cè)放,(男士坐時(shí)雙腿可略分開(kāi))。
雙腳平落地上??刹n也可交疊。女子坐在椅子上,只可坐滿椅子的三分之二,脊背輕首。談話時(shí)如需側(cè)轉(zhuǎn)身,上體與腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng),幅度不可過(guò)大。起來(lái)時(shí),右腳應(yīng)向后收半步而后站起,動(dòng)作不要迅猛。坐在椅子或沙發(fā)上時(shí),不要前俯后仰,更不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不翹二郎腿,尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿,兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。
酒店工作人員注意
(1)從座位左側(cè)就座,毫不聲息就座,減慢速度、放松動(dòng)作、避免亂響;
(2)從座位左側(cè)離開(kāi);離開(kāi)前從動(dòng)作、語(yǔ)言向其表示示意,隨后站起身來(lái),動(dòng)作輕緩,避免弄響座椅;離座后先采用基本站姿,站好再走;
(3)他人入座之后再入座,地位低于對(duì)方稍后離座,身份相似允許同時(shí)起身;
(4)公共場(chǎng)合,要想坐在別人身旁先求得對(duì)方首肯;
(5)以背部接近座椅 做法:先側(cè)身走近座椅,背對(duì)其站立,右腿后退一點(diǎn)以確認(rèn)座椅,然后隨勢(shì)坐下,可以一手扶把手。
規(guī)范的坐姿:
(1)雙腿叉開(kāi)過(guò)大或直伸出去(身前有桌子盡量不伸到外面去);
(2)架腿方式欠妥,如一條小腿架在另一大腿上,留出大空隙;
(3)將腿放在桌椅上或腿部抖動(dòng)搖晃;
(4)腳跟接觸地面,腳尖翹起或腳蹬踏他物,一般都要放在地上;
(5)以手觸摸腳部,撫摸小腿或以腳自脫鞋襪;
(6)單手或雙手放在身前桌下不允許;
(7)手部支于桌上,用雙肘支在面前的桌子上,對(duì)同座之人不夠禮貌;
(8)雙手抱在腿上、將手夾在腿間或放在臀下;
(9)上身向前趴伏在桌椅上或本人大腿上,僅用于休息,在工作在不宜出現(xiàn);
(10)頭部靠于椅背或腳尖指向他人。
(11)在室內(nèi),以朝南或?qū)﹂T(mén)的座位為尊位。
上身體位:
頭部抬直,看上去同地面垂直,低頭辦公,回答他人問(wèn)題時(shí)務(wù)必抬起頭來(lái),與人交談是可面向正前方或面部側(cè)向?qū)Ψ?,不?zhǔn)后腦勺對(duì)著對(duì)方,工作不應(yīng)上身完全倚靠座椅背部。
手臂位置:
(1)放在兩條大腿上,雙手各自扶平;
(2)放在一條大腿上,側(cè)身與人交談,雙手疊放或相握自己所側(cè)身的那條腿上;
(3)放在身前桌子上,雙手平扶,相握疊放于桌上,或放在身旁的扶手上,側(cè)身應(yīng)雙手相握,疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上;
(4)放在皮包文件上,短裙女士面對(duì)男士而坐,將皮包、文件放在并攏的大腿上,雙手或扶、疊、握在其上;
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