讓人聽起來(lái)很舒服的溝通技巧_方法

生活中有很多小技巧，它們可以改善我們?cè)诩?、在工作和社交方面的生活。讓我們學(xué)習(xí)這些簡(jiǎn)單但實(shí)用的技巧吧!這里小編為大家整理了關(guān)于讓人聽起來(lái)很舒服的溝通技巧，方便大家學(xué)習(xí)了解，希望對(duì)您有幫助!

讓人聽起來(lái)很舒服的溝通技巧

1、贊美行為而非個(gè)人

舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2、客套話也要說(shuō)得恰到好處

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。

如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。

3、面對(duì)別人的稱贊，說(shuō)聲謝謝就好

一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答還好!或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說(shuō)：這只是便宜貨!反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。

4、有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量

當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說(shuō)：可是……就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō)：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

5、批評(píng)也要看關(guān)系

忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。

6、批評(píng)也可以很悅耳

比較容易讓人接受的說(shuō)法是：“關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看?！?/p>

7、時(shí)間點(diǎn)很重要

千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。

8、注意場(chǎng)合

不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的或同事，這些話私底下關(guān)起門來(lái)說(shuō)就好。

9、同時(shí)提出建議

提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力。

10、避免不該說(shuō)出口的回答

像是：不對(duì)吧，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說(shuō)：聽說(shuō)……感覺就像是你道聽涂說(shuō)得來(lái)的消息，有失得體。

讓人很舒服的溝通技巧

一、溝通的重要性

溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式，自你出生，無(wú)時(shí)無(wú)刻你不在與人溝通。隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，溝通能力從來(lái)沒有象現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件。有人說(shuō)一個(gè)人的成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，其實(shí)這一點(diǎn)都不夸張。

有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，無(wú)效的溝通成為我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿足的障礙。

二、如何提高溝通技巧

與人交流要求我們巧妙地聽和說(shuō)，而不是無(wú)所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因?yàn)樵谶@種情緒的控制下，我們會(huì)更加束手無(wú)策。但無(wú)論是在家里或是工作中，不要對(duì)自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來(lái)的。

1、不斷總結(jié)檢視自身。

成功總是屬于擅長(zhǎng)總結(jié)的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn)，并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn)，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。

2、即使對(duì)方看上去是在對(duì)你發(fā)脾氣，也不要與他還擊

別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個(gè)深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對(duì)方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說(shuō)出他真正在想的是什么。

3、大多數(shù)的人，包括你自己，都會(huì)以自我為中心

這也不是件壞事，這使得我們可以保護(hù)自己。不要假設(shè)誰(shuí)會(huì)知道你的私心，把對(duì)你來(lái)說(shuō)是最重要的事說(shuō)出來(lái)，也問(wèn)問(wèn)別人什么對(duì)他們來(lái)說(shuō)是最重要的，這會(huì)給你們的溝通打下良好的基礎(chǔ)。

4、對(duì)事實(shí)或感受做正面反應(yīng)，不要有抵觸情緒

例如說(shuō)：“多告訴我一些你所關(guān)心的事”或是“我了解你的失落”總比說(shuō)：“喂，我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”(這很容易激怒對(duì)方)要好。掌握好每一次的交流機(jī)會(huì)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你可能因?yàn)樾⌒〉男牟辉谘啥鴮?dǎo)致你與別人距離的疏遠(yuǎn)。

5、記住改變會(huì)給人以壓力

用你的熱情影響你的雇員，他們就不會(huì)改變和失控。在這個(gè)混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時(shí)候需要什么幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。

6、如果沒人問(wèn)你，就不要指指點(diǎn)點(diǎn)

明知道說(shuō)出來(lái)會(huì)對(duì)某人有好處的事但又不能說(shuō)，真是會(huì)令人撓頭。用婉轉(zhuǎn)的表達(dá)方式，像“有可能是……”或“我也遇到過(guò)這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認(rèn)為有用的話，我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗(yàn)?！币陨线@些總比你說(shuō)“你應(yīng)該怎么怎么樣”好得多。

7、熱情地傳遞堅(jiān)定信念

如果連自己都不能被說(shuō)服，又要如何說(shuō)服他人?面對(duì)客戶的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來(lái)帶動(dòng)、感染對(duì)方，只要你相信某件事是對(duì)的、正確的，那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來(lái)，這種情感是會(huì)感染他人的，也能夠增加你的說(shuō)服力，畏縮遲疑只會(huì)讓對(duì)方懷疑。

8、善用比喻

好故事可以加強(qiáng)印象，如果你的故事能讓溝通對(duì)象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是還能將自己想要達(dá)到的形象或目的融入情節(jié)中，并讓對(duì)方產(chǎn)生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過(guò)其實(shí)，比喻應(yīng)恰當(dāng)有趣，我們的目的是得到對(duì)方的認(rèn)同，而不是炫耀自身文采。

9、思維活躍，精力集中

我們看問(wèn)題的角度總是從自己出發(fā)，或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗(yàn)。很多被認(rèn)為是成功的人們，包括那些職業(yè)運(yùn)動(dòng)員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問(wèn)問(wèn)你自己，“這個(gè)東西好在哪?”或“從這里我能學(xué)到什么?”來(lái)保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來(lái)使你的工作更愉快。

10、提高你的聽力技巧

好多人認(rèn)為他們的聽力很好，但事實(shí)是大多數(shù)的人根本就沒聽-他們只是說(shuō)，然后想下一步該說(shuō)什么。傾聽意味著提出好的問(wèn)題，排除雜念，比如：下一步該說(shuō)什么、下一個(gè)該見誰(shuí)、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺，經(jīng)常是因?yàn)樗男睦镫[藏著恐懼，他們想要你做的只是真實(shí)、友好的交談。

11、了解你的溝通對(duì)象

“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對(duì)象，才能擬定溝通策略。比如對(duì)方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊?。設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)思考，從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對(duì)方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

12、坦白承認(rèn)你所帶來(lái)的麻煩和失誤

做事要承諾一個(gè)期限，如果你需要?jiǎng)e人的協(xié)助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說(shuō)：“我知道在這個(gè)不方便的時(shí)間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復(fù)正常，我們將會(huì)在下午3點(diǎn)鐘到您那去，5點(diǎn)鐘就會(huì)結(jié)束工作。”

13、多聽少說(shuō)

往往因?yàn)闀r(shí)間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露來(lái)訪目的，面對(duì)客戶的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對(duì)象表達(dá)意見是很重要的，如此一來(lái)既可以聽到對(duì)方真正的心聲，也能針對(duì)提出的疑問(wèn)解釋，不要沒聽?zhēng)拙湓捑痛驍鄬?duì)方的陳述，這樣只會(huì)加速關(guān)上彼此的溝通大門。

14、比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見

好多人在抱怨人們不聽他們說(shuō)話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話!你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說(shuō)：a.“告訴我更多你所關(guān)心的事” b.“你所關(guān)心的某某事是怎么回事啊?” c.“我對(duì)你剛才說(shuō)的很感興趣，你能告訴我是什么導(dǎo)致你如此相信它的嗎?” d.“你為什么對(duì)某某事感到如此滿意?”

15、記住別人說(shuō)的和我們所聽到的可能會(huì)產(chǎn)生理解上的偏差!

我們個(gè)人的分析、假設(shè)、判斷和信仰可能會(huì)歪曲我們聽到的事實(shí)。為了確保你真正了解，重說(shuō)一遍你聽到的、你的想法并問(wèn)：“我理解的恰當(dāng)嗎?”如果你對(duì)某人說(shuō)的話有情緒反應(yīng)，就直接說(shuō)出來(lái)，并詢問(wèn)更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來(lái)理解的，我想你所說(shuō)的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎?”

16、小心文化差異

這是溝通時(shí)常犯的錯(cuò)誤之一，很多事情并沒有什么絕對(duì)的對(duì)或錯(cuò)，只是地域或文化上的差異，“不同種類的文化，是根據(jù)一系列按照某些基本的尺度或核心的價(jià)值特征建立起的變量來(lái)表現(xiàn)差異的”。這些變量包括語(yǔ)言文字、思維方式、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教與法律、審美心理等等。當(dāng)遇到時(shí)，預(yù)先了解你的溝通對(duì)象就很重要了，可以避免犯下錯(cuò)誤。

人與人溝通的說(shuō)話技巧

1、戒多言：說(shuō)話不要太多，言多必失。

2、戒輕言：不要輕率地講話，輕言的人會(huì)召來(lái)責(zé)怪和羞辱。

3、戒狂言：不要不知輕重，胡侃亂說(shuō)。胡侃亂說(shuō)，往往后悔。

4、戒雜言：說(shuō)話不可雜亂無(wú)章。雜亂無(wú)章，就會(huì)言不及義，傷害自己的美德。

5、戒戲言：不要不顧分寸地開玩笑，否則會(huì)引起沖突，招來(lái)禍害。

6、戒直言：不要不顧后果地直言不諱，否則也會(huì)引起麻煩。

7、戒盡言：說(shuō)話要含蓄，不要不留有余地。

8、戒漏言：不要泄露機(jī)密。事以密成，語(yǔ)以漏敗。

9、戒惡言：不說(shuō)無(wú)禮中傷的話，不要惡語(yǔ)傷人。(刀瘡易沒，惡語(yǔ)難消)

10、戒巧言：不要花言巧語(yǔ)。花言巧語(yǔ)的人，必然虛偽。

11、戒矜言：不要驕傲自滿，自以為是。自矜自夸，是涵養(yǎng)不夠的表現(xiàn)。

12、戒讒言：不要背后說(shuō)別人的壞話。背后說(shuō)人壞話，會(huì)弄得天下都不太平。

13、戒訐言：不要攻人短處，揭人瘡疤。揭人瘡疤的人，招人痛恨，害人害己。

14、戒輕諾之言：不要輕易向人許愿。輕易許愿，會(huì)喪失信用。

15、戒強(qiáng)聒之言：不要嘮嘮叨叨，別人不愿聽也說(shuō)個(gè)不停，使人厭煩。

16、戒譏評(píng)之言：不要說(shuō)譏諷別人的話。喜歡譏諷議論別人的人，對(duì)自己的要求往往馬虎。

17、戒出位之言：不要說(shuō)不符合自己身份、地位的話。

18、戒狎下之言：不要對(duì)下屬講過(guò)份親密的話，以免下屬迎合你而落入圈套。

19、戒諂諛之言：不要說(shuō)吹捧奉承別人的話。吹捧奉承別人，是人品卑微的表現(xiàn)。

20、戒卑屈之言：不要低三下四，說(shuō)奴言婢膝的話，因?yàn)榈潞裾邿o(wú)卑詞。

21、戒取怨之言：不要說(shuō)招人怨恨的話，播下使人怨恨的種子。

22、戒招禍之言：不要說(shuō)招來(lái)禍害的話。許多禍害，往往是說(shuō)話不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。