我國(guó)旅游安全的問(wèn)題和現(xiàn)狀
要實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅游業(yè)的高速發(fā)展，國(guó)內(nèi)的旅游部門、旅游企業(yè)就要充分認(rèn)清國(guó)內(nèi)旅游營(yíng)銷的不足，學(xué)習(xí)國(guó)外的旅游營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，實(shí)事求是結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，才能更好開(kāi)展旅游營(yíng)銷。下面就讓學(xué)習(xí)啦小編告訴你我國(guó)旅游安全的問(wèn)題和現(xiàn)狀，一起來(lái)看看吧!
我國(guó)旅游安全的問(wèn)題
問(wèn)題一：旅游營(yíng)銷點(diǎn)子化
旅游業(yè)發(fā)展初期，由于當(dāng)時(shí)的通訊、交通以及各項(xiàng)旅游服務(wù)還不發(fā)達(dá)，人們不了解外面的世界。這時(shí)某一地區(qū)、某一景區(qū)的一句口號(hào)、一項(xiàng)新鮮的服務(wù)、一場(chǎng)新奇的表演，通過(guò)電視、廣播的簡(jiǎn)單廣告都可能會(huì)吸引一大批人前去旅游。
于是一批人就把這些不成系統(tǒng)的“點(diǎn)子”當(dāng)成了旅游營(yíng)銷的全部，而對(duì)普世的旅游營(yíng)銷理論嗤之以鼻，認(rèn)為自己已經(jīng)是旅游營(yíng)銷大師，實(shí)際上這是對(duì)旅游營(yíng)銷的無(wú)知。隨著互聯(lián)網(wǎng)、高鐵時(shí)代的到來(lái)，人們的需求也在發(fā)生著變化，旅游營(yíng)銷要科學(xué)、要系統(tǒng)化，點(diǎn)子化的旅游營(yíng)銷做法已經(jīng)影響了旅游業(yè)的發(fā)展。
問(wèn)題二：視旅游銷售為旅游營(yíng)銷
很多人把旅游銷售當(dāng)成了旅游營(yíng)銷。營(yíng)銷與銷售最大的區(qū)別是:營(yíng)銷的基礎(chǔ)是滿足和引導(dǎo)顧客的需求，銷售則是以自我為中心或者口頭上以顧客的需求為中心，實(shí)際上仍突出自我;營(yíng)銷的顧客是廣義的顧客，不僅僅是針對(duì)購(gòu)買者，而銷售的顧客只是購(gòu)買者或潛在購(gòu)買者;營(yíng)銷重在長(zhǎng)期，而銷售重在短期。
在旅游營(yíng)銷理論中，游客的需求是相對(duì)不變的，需要用自身的優(yōu)勢(shì)或把自身的優(yōu)勢(shì)按照游客的需求調(diào)整并向游客的需求靠攏。按照游客的需求去發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)才是旅游營(yíng)銷的重要一環(huán)。
問(wèn)題三：旅游營(yíng)銷范圍縮小化
在旅游營(yíng)銷中，很多人認(rèn)為游客旅游只是看景，忽略了特色的住、特色的吃、特色的娛樂(lè)、特色的購(gòu)物，因此宣傳的重點(diǎn)只是景區(qū)。景區(qū)的可通達(dá)性、可進(jìn)入性都很強(qiáng)了，結(jié)果是游客看完景就離開(kāi)了，當(dāng)?shù)氐氖杖雲(yún)s沒(méi)有什么增加，深深地陷入了門票經(jīng)濟(jì)的泥潭。具體而言就是:特色線路，而不是按照行政區(qū)域而設(shè)計(jì)的旅游線路;特色餐飲，不是只有大餐或小吃，還要包括特色的酒吧、茶吧、水吧等;特色酒店，不僅僅是星級(jí)賓館。
旅游營(yíng)銷應(yīng)涉及吃、住、行、游、購(gòu)、娛等全部旅游要素。削弱、忽視或拋棄旅游六要素的整體營(yíng)銷，只是做單一要素的旅游營(yíng)銷，效果必然是大打折扣。
問(wèn)題四：旅游營(yíng)銷政策簡(jiǎn)單化
有些人把旅游營(yíng)銷簡(jiǎn)單化，以為一條政策就能解決。如以為有了“帶薪休假”旅游就會(huì)火起來(lái)，甚至提出“帶薪休假”是大營(yíng)銷。其實(shí)“帶薪休假”是一種福利，與春節(jié)、“十一”長(zhǎng)假有本質(zhì)的不同。即使是都有工作的夫妻，其中一個(gè)帶薪休假了，另一個(gè)能夠同時(shí)帶薪休假的概率也不高。
幾個(gè)有工作的朋友要想同時(shí)帶薪休假去旅游，可能性有多大?而一個(gè)人帶薪休假出去旅游的又會(huì)有多少?結(jié)果是很多人帶薪休假了，但并沒(méi)有去旅游。可以說(shuō)，帶薪休假和旅游的關(guān)系并不密切，并不會(huì)因?yàn)橛袔叫菁俣孤糜螛I(yè)火起來(lái)，但公共長(zhǎng)假卻可以做到。
問(wèn)題五：旅游營(yíng)銷中忽視硬件的同質(zhì)化
旅游營(yíng)銷不僅是在軟件上的滿足，還包括在硬件上的滿足，否則旅游營(yíng)銷就是空談。現(xiàn)在的旅游酒店最大的特點(diǎn)是似曾相識(shí)。在甲省甲市甲酒店住過(guò)后，再到乙省乙市乙酒店住，經(jīng)常在一覺(jué)醒來(lái)發(fā)現(xiàn)，在房間的結(jié)構(gòu)、裝飾方面，甲乙酒店的房間大同小異。酒店大堂、餐廳甚至餐食甲乙酒店都相同，毫無(wú)特色可言。
旅游營(yíng)銷要在旅游產(chǎn)品、旅游線路、旅游景區(qū)、旅游酒店、旅游餐廳為旅游服務(wù)之前進(jìn)行，而不是這些硬件建完以后才想起做旅游營(yíng)銷。硬件建完以后更多的是旅游銷售。旅游營(yíng)銷必須按照游客需求去調(diào)整這些產(chǎn)品，包括硬件，否則賠本賺吆喝的情況會(huì)越來(lái)越多。
問(wèn)題六：旅游營(yíng)銷崇拜“無(wú)中生有”
營(yíng)銷廣告說(shuō)得天花亂墜，游客到現(xiàn)場(chǎng)卻一無(wú)所有。在過(guò)去，可能由于交通、通訊、信息傳輸不方便，被蒙的游客有苦無(wú)處說(shuō)，只能下次不來(lái)了。而現(xiàn)在信息傳輸已經(jīng)很發(fā)達(dá)了，游客可以通過(guò)微博、微信等媒介很容易地把真實(shí)的信息傳遞出去。過(guò)去那種“蒙一把是一把，蒙一個(gè)算一個(gè)”的時(shí)代已漸漸遠(yuǎn)去。
我國(guó)旅游安全現(xiàn)狀
法律制度不完善，政府監(jiān)管不力
沙巴州政府相關(guān)人員事后澄清，游客登船的丹容亞路碼頭為非法碼頭，游客若在當(dāng)局指定的碼頭上下船，船家必須呈報(bào)所有游客的相關(guān)資料。若在非法碼頭，船家完全可以罔顧官方條例。政府部門立法不完善，監(jiān)管不力是多數(shù)國(guó)家旅游業(yè)存在的問(wèn)題，由于安全問(wèn)題本身的敏感性和所帶來(lái)的負(fù)面影響而往往容易被掩蓋，而跨國(guó)游所引發(fā)的安全問(wèn)題的影響又是巨大和廣泛的，這正是旅游安全隱蔽性和巨大性的表現(xiàn)。
預(yù)警與救援機(jī)制不完善
事發(fā)32個(gè)小時(shí)之后才搜救到遇難船只，船體無(wú)GPS等追蹤定位系統(tǒng)，讓無(wú)辜的游客伴隨著恐懼和絕望在大海里漂泊，數(shù)條生命絕望離去。
旅游企業(yè)管理失誤
各類安全事故的背后折射出的是旅游安全管理問(wèn)題，而作為主要載體的旅游企業(yè)的管理問(wèn)題尤為重要。
追求效益是旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)，但如果旅游經(jīng)營(yíng)者僅把追逐利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)而盡可能地減少安全管理中所必需的人力、物力、財(cái)力等方面的投入和管理，勢(shì)必會(huì)造成很嚴(yán)重的后果。此次沉船事件船體嚴(yán)重超載，船上救生衣數(shù)量不夠，且船體無(wú)任何定位追蹤系統(tǒng)，足以說(shuō)明旅游企業(yè)的規(guī)范管理的重要性。
旅游者安全意識(shí)淡薄
在整個(gè)旅游活動(dòng)的構(gòu)成中，旅游者始終處于核心地位，但很多旅游者對(duì)自身安全防范的意識(shí)非常淡薄且自律性較差，對(duì)出行注意事項(xiàng)置若罔聞，在發(fā)生事故時(shí)，缺乏基本的自救常識(shí)。
目前，我國(guó)旅游還處于大眾旅游的初級(jí)階段，一部分消費(fèi)者還不能較好地樹(shù)立旅游服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格之間的關(guān)系，客觀上存在貪圖便宜的現(xiàn)象，給許多打“低價(jià)牌”的旅行社提供了可乘之機(jī)。
我國(guó)徒步旅游面臨的問(wèn)題
(1)徒步旅游發(fā)展迅速，但市場(chǎng)尚不成熟。例如，在北京每日徒步運(yùn)動(dòng)中心2002年注冊(cè)的時(shí)候，政府工作人員連“徒步”的基本含義都搞不清楚。但是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)于“徒步”的搜索結(jié)果達(dá)4900多萬(wàn)條。由此可見(jiàn)，普通市民對(duì)徒步旅游的認(rèn)可度迅速提高。但是這與徒步旅游迅速發(fā)展形成反差的是，徒步旅游市場(chǎng)尚不成熟，徒步旅游組織管理松散、缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)制不完善等。
(2)年輕的徒步旅游者以網(wǎng)絡(luò)為主要信息來(lái)源。如今，網(wǎng)絡(luò)成為主要的信息來(lái)源，徒步愛(ài)好者通常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)起活動(dòng)、招募人員、相約出行。這種活動(dòng)招募方式便捷省力、節(jié)約時(shí)間，成為活動(dòng)發(fā)起和宣傳的最主要方式。
(3)徒步旅游依然處于自發(fā)狀態(tài)。在中國(guó)，徒步旅游是新興之物，全然沒(méi)有引起政府的重視，整個(gè)行業(yè)基本處于自我發(fā)展的狀態(tài)，市場(chǎng)缺乏有效機(jī)制，沒(méi)有設(shè)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)人機(jī)制，政府對(duì)它的關(guān)注和投入不夠，相關(guān)的發(fā)展政策、保險(xiǎn)、監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)防范、緊急救助措施和手段乏善可陳。徒步旅游還沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)，更多的仍是個(gè)人或團(tuán)體組織參與的松散的市場(chǎng)行為。
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