房地產(chǎn)銷售流程視頻
與其他的銷售工作有所不同,房地產(chǎn)工作的銷售流程相對(duì)來說還是比較繁瑣的,而具體的流程又有哪些呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售流程視頻的相關(guān)資料,供你參考。
房地產(chǎn)銷售流程視頻
房地產(chǎn)的具體銷售流程
迎接客戶
一、 基本動(dòng)作
1. 客戶進(jìn)門,每一個(gè)看見的銷售人員都應(yīng)主動(dòng)招呼“歡迎參觀”,提醒其他銷售人員注意。
2. 當(dāng)值銷售人員立即上前,熱情接待。
3. 幫助客戶收拾雨具,放置衣帽等。
4. 經(jīng)過接待,區(qū)別客戶真?zhèn)?,了解所來的區(qū)域和接受的媒體。
二、 注意事項(xiàng)
1. 銷售人員應(yīng)儀表端正,態(tài)度親切。
2. 接待客戶或一人,或一主一副,以二人為限,絕對(duì)不要超過三人。
3. 若不是真正客戶,也應(yīng)照樣提供一份資料,作簡(jiǎn)潔而熱情的接待。
4. 沒有客戶時(shí),也應(yīng)注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表,以隨時(shí)給客戶良好印象。
介紹產(chǎn)品
一、 基本動(dòng)作
1. 交換名片,相互了解,了解客戶的個(gè)人資訊情況。
2. 按照銷售現(xiàn)場(chǎng)已規(guī)劃好的銷售路線,配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具,自然而又有重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品(著重地段、環(huán)境、交通、生活配套設(shè)施、樓盤功能、主要建材等的說明)。
二、 注意事項(xiàng)
1. 側(cè)重強(qiáng)調(diào)本樓盤的整體優(yōu)勢(shì)。
2. 用自己的熱忱與誠(chéng)懇感染客戶,努力與其建立相互信任的關(guān)系。
3. 通過交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求,并據(jù)次此迅速制定自己的應(yīng)對(duì)策略。
4. 當(dāng)客戶超過一人時(shí),注意區(qū)分其中的決策者,把握他們相互的關(guān)系。
購(gòu)買洽談
一. 基本動(dòng)作
1. 倒茶寒暄,引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座。
2. 在客戶未主動(dòng)表示時(shí),應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一戶作試探性的介紹。
3. 根據(jù)客戶所喜歡的單元在肯定的基礎(chǔ)上,作更詳盡的說明。
4. 針對(duì)客戶的疑惑點(diǎn),進(jìn)行相關(guān)解釋,幫助其逐一克服購(gòu)買障礙。
5. 適時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買氣氛,強(qiáng)化其購(gòu)買欲望。
6. 在客戶對(duì)產(chǎn)品有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上,設(shè)法說服他下定金購(gòu)買。
二. 注意事項(xiàng)
1. 入座時(shí),注意將客戶安置在一個(gè)視野愉悅的便于控制的空間范圍內(nèi)。
2. 個(gè)人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全,隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的需要。
3. 了解客戶的真正需求,了解客戶的主要問題點(diǎn)。
4. 注意與現(xiàn)場(chǎng)同事的交流與配合,讓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理知道客戶在看哪一戶。
5. 注意判斷客戶的誠(chéng)意、購(gòu)買力和成交概率。
6. 現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造應(yīng)該自然親切,掌握火候。
7. 對(duì)產(chǎn)品的解釋不應(yīng)含有夸大、虛構(gòu)的成分。
8. 不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理通過。
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