房地產銷售禮儀視頻
中國向來是個禮儀之邦,而在房地產的銷售中也是十分注重禮儀的,而對于房地產銷售人員來說需要了解的禮儀又有哪些呢?下面是學習啦小編整理的一些關于房地產銷售禮儀視頻的相關資料,供你參考。
房地產銷售禮儀視頻
房地產銷售必須了解的禮儀
一、儀容儀表
1、身體:勤洗澡,保持身體清潔無異味;
2、頭發(fā):經常洗頭,保持清潔,男士頭發(fā)不得蓋過耳部及衣領;女士不得披頭散發(fā);
3、面部:男士不得留胡須;女士化淡妝,化妝須適當而不夸張;
4、口腔:上班前不吃異味食物,保持牙齒潔白,口氣清新;
5、雙手:勤剪指甲,經常洗手,保持雙手干凈;男士不要留指甲;女士不要涂帶顏色得指甲油,指甲不要太長;
6、服飾:銷售人員著統(tǒng)一工裝,衣裝整潔、干凈、無污跡和明顯褶皺,工號牌佩帶工整;
7、鞋子:保持鞋面整潔干凈,不得穿拖鞋、涼鞋,男士穿黑色或棕色鞋;女士穿中跟深色鞋;
8、裝飾:可佩帶少量飾物,不得佩帶新奇夸張、顏色艷麗飾物。
二、姿勢、儀態(tài)
1、 站姿:雙腳與兩腳同寬自然分開,體重均勻的落在雙腳上,頭正肩平、兩眼平視前方、挺胸、收腹;
2、 坐姿:售樓員坐姿應該端正,不得翹二郎腿,不得將腿搭在座椅扶手上,不得盤腿,不得脫鞋,落座時避免動作太大引起椅子的亂動及聲響,站起時一般從左側站起,不要推或拖座椅。
3、走姿:步伐適中,不要跑。工作時間,身體不得東倒西歪,前傾后仰;
4、咳嗽或吐痰時,請用干凈的紙巾或手帕掩住口部,打哈欠或噴嚏時,應走開或轉過頭來掩住口部,不能面對客戶;
5、行動要快,但不能跑,與客戶相遇應靠邊而行,不得從中間穿行,與客戶同時進門,應讓客戶先行;
6、整理頭發(fā)、衣服時請到洗手間或客人看不到的地方;
7、在銷售中心內,不能大聲喧嘩,不能當著客人談及與工作無關的事情;
8、嚴禁在售樓處進行任何賭博活動,售樓處嚴禁吸煙;
9、使用文明用語,接待客戶態(tài)度熱情而誠懇,服務周到細致。
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