溝通技巧與職業(yè)能力
溝通技巧與職業(yè)能力
當(dāng)我們在為工作而努力奔忙的時(shí)候,你是否想過可以采用哪些技巧提高自己的能力?當(dāng)我么在職場上拼搏的時(shí)候,又需要哪些溝通技巧呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了有關(guān)溝通技巧與職業(yè)能力的相關(guān)知識,供你閱讀參考。
職業(yè)溝通技巧01
溝通技巧1:情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí),帶著情緒去處理,不但不能解除警報(bào),反而更會火上澆油。所以,先處理情緒、后處理問題,還是很明智的。
溝通技巧2:開誠布公的交流和溝通
這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍,阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流,并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營失敗。
溝通對團(tuán)隊(duì)的工作展開起著關(guān)鍵性的作用,研究表明,團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示,通過有效溝通,可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突,維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。
溝通技巧3:把握好自己的角色和定位
溝通不是一個(gè)人的自言自語,溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的,任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達(dá)成一致的共識。
尤其是職場新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無聲無息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
溝通技巧4:尋找合適的時(shí)機(jī)和空間
如果你對上司做出的決定心存異議,那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意,則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī),在會議上挑戰(zhàn)你的上司可不是個(gè)好主意。”當(dāng)然,也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里,而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式,即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏,也盡量不要通過發(fā)郵件的方式來溝通。
溝通技巧5:溝通的方式不能一成不變
每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此,你有多少種方法去跟那個(gè)“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言,不現(xiàn)實(shí)嘛。比如在外企里,很多時(shí)候要用英語溝通,如果你用自己造的句子跟人家溝通,對方聽不懂,那么你就要換一種方式去表達(dá)了,不然對方永遠(yuǎn)聽不懂。
提高職業(yè)能力技巧
永保熱誠,全心投入工作
對工作一直保持熱誠,在職場上展現(xiàn)活力和企圖心,甚至在團(tuán)體里能激起同事、下屬工作斗志的人,是企業(yè)最想留住或網(wǎng)羅的對象,精英人力資源公司總經(jīng)理專家說。
并且,讓老板認(rèn)為你總是全心投入工作,不計(jì)較多做一些事,更且是自動自發(fā)多做一點(diǎn),而不是每天上班、下班,只把份內(nèi)工作做好。
發(fā)展多職能力
而且,只擁有一種專業(yè)能力已經(jīng)過時(shí),現(xiàn)在職場需要“七十二變”的孫悟空。
過去認(rèn)為,只要不斷精進(jìn)自己的核心專業(yè)能力,就能牢牢捧住飯碗,但現(xiàn)在這種想法可能讓你在職場上升遷受阻,甚至被淘汰出局。
專家指出,外界環(huán)境變化太快,企業(yè)為求生存,必須不斷調(diào)整經(jīng)營方向,因此,今天企業(yè)重視的某些專業(yè)能力,明天可能變得不重要。這種情況下,只固守一種專業(yè)職能的人,如果無法符合企業(yè)未來的發(fā)展需求,當(dāng)組織重整,精簡人力時(shí),很可能就被裁掉。
培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力
領(lǐng)導(dǎo)能力好,不僅可抱牢工作,也助你在職場更上一層樓。
領(lǐng)導(dǎo)能力分為兩方面,一方面是對內(nèi)整合公司的人力資源,適才適所,安置每個(gè)下屬在最適合他的職位,整合團(tuán)隊(duì)一起達(dá)成公司訂定的目標(biāo);另一方面則是對外整合客戶的能力,和客戶建立良好關(guān)系,為公司創(chuàng)造最大利益。
確實(shí)的執(zhí)行力
訂出一個(gè)好策略固然重要,但是光有策略不夠,更重要是能執(zhí)行出成效,專家認(rèn)為。執(zhí)行力好的人能將策略馬上赴諸執(zhí)行,并且過程中不斷追蹤確認(rèn),如果發(fā)現(xiàn)偏離了企業(yè)訂定的目標(biāo),就盡快調(diào)整修正執(zhí)行內(nèi)容,以避免離目標(biāo)愈來愈遠(yuǎn),浪費(fèi)公司資源。
良好的溝通力
不論什么職務(wù)和職位,都需要良好的溝通能力,而且藉由溝通表達(dá),提高你在職場的能見度,讓你的工作能力和績效容易被主管和其他人看見,溝通能力的重要性絕不亞于其他專業(yè)能力,尤其關(guān)系升遷機(jī)會。
持續(xù)不斷學(xué)習(xí)
所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、趨勢大師都會認(rèn)同,優(yōu)秀人才必備的條件之一,就是擁有不斷學(xué)習(xí)的能力。尤其大環(huán)境不停變動,現(xiàn)有知識很快就不足以應(yīng)付明日的工作挑戰(zhàn),所以,不斷重新學(xué)習(xí)絕對是必要的。
看過“溝通技巧與職業(yè)能力”的人還看了: