如何與自己的上司溝通
在職場(chǎng)中，資深員工都會(huì)告誡“職場(chǎng)新鮮人”：要努力，更要會(huì)溝通、搞關(guān)系。意思是說(shuō)，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系并獲得賞識(shí)，工作起來(lái)就會(huì)比較順?biāo)橈L(fēng)?？捎械娜似J(rèn)為與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系是走旁門(mén)左道，只有拿出好的業(yè)績(jī)才是真本事，便“悶頭大發(fā)財(cái)”。這種觀念值得商榷。下面是小編為大家收集關(guān)于如何與自己的上司溝通，歡迎借鑒參考。
千萬(wàn)別吝嗇贊揚(yáng)
公司里每個(gè)人都有自己的關(guān)鍵目標(biāo)，人跟人的想法也不一樣，你不能上來(lái)就說(shuō)，“我給你的工作為什么沒(méi)做，你做了我才能做，但是你在這個(gè)事情上沒(méi)有認(rèn)真處理，我對(duì)你很有意見(jiàn)。”大實(shí)話是說(shuō)了，但事肯定沒(méi)解決，“我們自己得在心態(tài)上扭過(guò)來(lái)，別把自己的關(guān)鍵目標(biāo)強(qiáng)加給別人，說(shuō)是為了工作，其實(shí)那還是一種自私的心態(tài)。”
“我們?cè)诠芾碇邪l(fā)現(xiàn)，你只有經(jīng)常表?yè)P(yáng)別人，在批評(píng)別人時(shí)才更有效果，否則對(duì)方覺(jué)得你只是個(gè)會(huì)挑刺的人，很難相處。”很多管理書(shū)都會(huì)鼓勵(lì)人們多多贊揚(yáng)別人，不管是不是言不由衷，是不是發(fā)自?xún)?nèi)心，“贊揚(yáng)未必是馬屁，多說(shuō)好話總沒(méi)錯(cuò)，與其這樣，我們不如把心直口快的批評(píng)換成心直口快的表?yè)P(yáng)”，這確實(shí)是和緩緊張關(guān)系的一大技巧，所以千萬(wàn)別吝嗇!
在這種技巧的運(yùn)用中，我們要撇開(kāi)個(gè)人好惡，“一上來(lái)不如先說(shuō)對(duì)方的工作中哪些是我認(rèn)同的，千萬(wàn)別不著調(diào)地說(shuō)我不同意他的觀點(diǎn)。”哪怕是在開(kāi)放的美資企業(yè)，這樣做也是避諱的，讓大家看到說(shuō)話者還帶有個(gè)人情緒。此外，表?yè)P(yáng)也要符合中國(guó)人的方式，用一些看上去不那么生硬的技巧。
如果合作者是平級(jí)，你去贊揚(yáng)他不太合適的話，不如聰明地給上司寫(xiě)郵件表?yè)P(yáng)你的合作者做有多好、為什么好，舉出具體的實(shí)例，同時(shí)抄送給他，表?yè)P(yáng)給你的老板看，這種書(shū)面鼓勵(lì)的方式比較容易獲得認(rèn)可。
同性之間不太容易相互恭維，女性要得到女性的認(rèn)可是很難的。如果你去恭維她，她會(huì)很開(kāi)心，比如說(shuō)今天打扮得很得體之類(lèi)的話，女性會(huì)很受用。但微妙的是，如果男性對(duì)女老板說(shuō)你今天穿得很漂亮反而會(huì)讓人覺(jué)得輕浮，有負(fù)面作用。異性之間的表?yè)P(yáng)最好以工作為主，對(duì)工作本身的認(rèn)同和贊揚(yáng)更容易獲得彼此的好感，但要保持一定的頻率，太過(guò)就會(huì)有廉價(jià)的感覺(jué)。
成為上司的左膀右臂
作為一名員工，在部門(mén)里唯一有資格對(duì)你進(jìn)行綜合評(píng)判的，便是你的頂頭上司。你的業(yè)務(wù)能力再?gòu)?qiáng)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)俑?，如果與上司之間缺少融洽的關(guān)系，甚至處于對(duì)峙狀態(tài)，時(shí)間久了上司也會(huì)從“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”、“是否安心本職工作”等其他方面挑出毛病，讓你無(wú)法安心工作。換句話說(shuō)，如果你既不屬于上司的嫡系人馬，又與上司關(guān)系緊張，即使像老黃牛一樣勤懇，也難以成為上司的左膀右臂，你的綜合評(píng)估恐怕也不會(huì)好到哪兒去!
在職場(chǎng)上混飯吃，你要想成為上司的左膀右臂，就必須和上司全面地接觸，甚至學(xué)會(huì)利用和創(chuàng)造各種各樣的機(jī)會(huì)。只有經(jīng)常有意無(wú)意地親近上司，讓他記住你，了解你的意見(jiàn)和想法，你才有可能收獲意外的驚喜。與上司多接觸，絕非拍馬屁、捧臭腳那么簡(jiǎn)單庸俗，其中的分寸奧妙需要你智慧頭腦的積極參與。
因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，H圖書(shū)公司的編輯中心新招了五六個(gè)剛畢業(yè)的年輕人。為表達(dá)對(duì)這批“新鮮血液”的厚望和鼓勵(lì)，他們的頂頭上司白主編決定宴請(qǐng)他們。酒店離公司不遠(yuǎn)，新人們?nèi)齼蓛山Y(jié)伴而行，唯獨(dú)將比他們年長(zhǎng)二十幾歲的白主編拋在了一邊。也許他們覺(jué)得自己都是小字輩，跟白主編難有共同話題;也許他們覺(jué)得白主編是自己的上司，由于敬畏之心而自然地產(chǎn)生了距離感，所以幾個(gè)人都跟在白主編后面十幾米遠(yuǎn)。
新來(lái)的喬啟琪看在眼里，不免替白主編尷尬。怎么辦才好呢?于是，在進(jìn)入酒店落座之前，喬啟琪借故先去了趟洗手間?；貋?lái)一看，果然不出她所料，白主編坐在中間位置上，他兩旁的座位都是空著的，而其他幾位同事都隔著白主編坐著，或謹(jǐn)口慎言，或局促不安。看見(jiàn)白主編強(qiáng)擠出笑容的樣子，喬啟琪趕緊說(shuō)：“咱們都往一起湊湊吧，顯得熱鬧!”說(shuō)完，便很自然地坐在了白主編身旁的空位上，并對(duì)白主編投來(lái)的贊許目光報(bào)以會(huì)心一笑。
喬啟琪的做法巧妙而自然，很好地緩解了陌生環(huán)境下出現(xiàn)的尷尬氣氛?？上У氖瞧渌麕孜恍戮庉?，本來(lái)這次白主編就是想和他們親近一下，交流一下，誰(shuí)想他們卻辜負(fù)了上司的美意，把他晾在一邊。
那次晚宴，喬啟琪給白主編留下了非常好的印象，覺(jué)得她是個(gè)可塑之才。在今后的工作中從選題策劃到作者資源再到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，白主編都對(duì)喬啟琪知無(wú)不言、言無(wú)不盡。喬啟琪的業(yè)務(wù)能力自然得到了大幅提升，在同批進(jìn)來(lái)的同事中脫穎而出。
俗話說(shuō)：做事不看東，累死也無(wú)功。在職場(chǎng)中，要是沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)尤其是頂頭上司的贊賞和支持，你就算拼死拼活地干，要想超越上面層層“屏障”，也實(shí)在是太難、太慢了。所以，我們?cè)诓粩嗟靥岣咦陨淼臉I(yè)務(wù)能力的同時(shí)，也要時(shí)刻尋找并抓住與上司接近的機(jī)會(huì)，激活你的人脈，讓上司很好地、全面地認(rèn)識(shí)你，對(duì)你產(chǎn)生好感、信任，乃至依賴(lài)，有朝一日，你成為上司的左膀右臂了，那么你在職場(chǎng)中生存得如魚(yú)得水的日子就不遠(yuǎn)了!
表?yè)P(yáng)上司是找死
在所有的表?yè)P(yáng)中，最有挑戰(zhàn)的是表?yè)P(yáng)你的上司。一般來(lái)說(shuō)，管理者永遠(yuǎn)是孤獨(dú)的，他必須要保證一定的距離才具有一定的威嚴(yán)，能對(duì)他所做的決策、所發(fā)布的命令產(chǎn)生效果。一般來(lái)說(shuō)最好是單個(gè)面對(duì)面地表?yè)P(yáng)老板，比如說(shuō)，老板你今天給我的建議很受用等等，但如果這話是在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)，別人會(huì)覺(jué)得挺奇怪的。女上司常常因?yàn)樾詣e和外表的原因會(huì)感覺(jué)自己在職業(yè)方面的專(zhuān)長(zhǎng)被忽視了，所以男下屬對(duì)女上司的決策給予支持是對(duì)女上司最好的贊揚(yáng)。從男性角度來(lái)講，女性對(duì)男上司的口頭表?yè)P(yáng)其實(shí)沒(méi)有太大的必要，應(yīng)該把重點(diǎn)放在執(zhí)行力上，或者拿一些問(wèn)題討教上司，說(shuō)一聲“這個(gè)想法是挺好的，我怎么沒(méi)有想到”等等，反而讓男性更有職業(yè)成就，但也別太刻意這樣做?？傊涀〉氖牵?ldquo;多說(shuō)好話才有底氣在別人做得不好的時(shí)候去批評(píng)。”關(guān)系的親疏決定能否心直口快其實(shí)能否心直口快地說(shuō)話，這要取決于說(shuō)話者跟身邊人的關(guān)系。如果你想給別人客觀、對(duì)事不對(duì)人的印象，那平時(shí)一定要注意建立私人感情，比如一起參加公司的社團(tuán)活動(dòng)、一起吃飯等等，加強(qiáng)彼此的了解和認(rèn)識(shí)，這些都是良好合作的基礎(chǔ)。“當(dāng)你跟同事混得跟哥們似的，有啥真心話不能說(shuō)呢?”
現(xiàn)在的企業(yè)越來(lái)越大，人人都是精密分工的一環(huán)，一個(gè)人很難決定事情的結(jié)果是好是壞。“在這個(gè)過(guò)程中，能否打通你的上下游關(guān)系是一種能力，說(shuō)話方式是打交道的重要工具。”
在職場(chǎng)里要把事情做順，從關(guān)系的處理上 70% 的精力是獲得老板的支持，30% 的精力是獲得下屬的支持，“一定要掌握這個(gè)尺寸，要想在工作中直言不諱，摸清打交道的人的脾氣很重要。”
人與人的處事方法、心理承受能力都不一樣，有人喜歡說(shuō)在前做在后，有人喜歡不說(shuō)就做，也有人喜歡邊說(shuō)邊做。當(dāng)你的上司不喜歡贊揚(yáng)時(shí)，那就多做;有些上司愛(ài)聽(tīng)贊揚(yáng)，那就在做的時(shí)候多說(shuō)。你若想跟上司建立暢通的溝通渠道，有想法就得跟他聊，告訴他這么做的目的以及處理這件事的決策依據(jù)和過(guò)程，看看這想法跟老板的思路是否一致，這是建立相互信任的過(guò)程，對(duì)之后遇到重要事件或在公共場(chǎng)合能否直接表達(dá)自己的觀點(diǎn)是很有關(guān)系的。“你會(huì)發(fā)現(xiàn)有了這種信任之后，同樣的事情你說(shuō)跟別人說(shuō)效果是不一樣的，可能你說(shuō)這事上司覺(jué)得你有能力做就同意了，這完全是基于相互間的了解和信任。”在大部分公司，拿出工作成效最能贏得上司的信任，但還有一種贏得上司認(rèn)可的方式是，“拿著問(wèn)題去請(qǐng)教他，他更開(kāi)心，覺(jué)得自己被尊重了。”尤其是在中資、日韓企業(yè)，員工拿著方案請(qǐng)上司出主意時(shí)，即使心里有譜，也要讓這些想法從上司的嘴里說(shuō)出，讓上司覺(jué)得是自己的主意，日后工作更能贏得他的支持。當(dāng)然，如果你處在對(duì)公司文化、溝通渠道都不了解的當(dāng)口，最好還是三緘其口，先看再說(shuō)。
心直口快的誤區(qū)
“心直口快對(duì)提升工作效率的確有幫助，但是絕對(duì)是有條件的。”這個(gè)前提條件是三看 ：一看說(shuō)話對(duì)象，他能不能受得了這一套 ;二看事情，如果機(jī)密的事讓你心直口快地捅出去，不如閉嘴 ;三看場(chǎng)合，你跟上司的關(guān)系再好，單獨(dú)討論時(shí)大家爭(zhēng)得面紅耳赤也無(wú)所謂，但把辦公室門(mén)打開(kāi)，你就要維護(hù)上司的尊嚴(yán)，不能在辦公室里爭(zhēng)，會(huì)給人感覺(jué)上司沒(méi)威信。如果是在不同部門(mén)召開(kāi)的會(huì)議中不假思索地快人快語(yǔ)，很可能會(huì)踩到部門(mén)關(guān)系的雷區(qū)，讓你的上司很為難。
“一般在公司做了兩三年之后，通常都比較心直口快。”一是由于年輕，對(duì)很多事情敏感，二是環(huán)境熟了敢講。但矛盾在于，心直口快的人往往沒(méi)去了解事情為什么會(huì)表現(xiàn)出這樣的征兆和現(xiàn)象，為什么會(huì)做出這樣的決策，不知水深水淺圖一時(shí)之快，容易因?yàn)樾闹笨诳於`事。“管理者需要調(diào)和心直口快與逞一時(shí)之快之間的度，協(xié)調(diào)與平衡是他最主要的工作。” 年輕人的心直口快能幫管理者達(dá)到兼聽(tīng)則明的成效，會(huì)讓決策更加合理，減少抵觸心理。擋了言路的管理者往往背負(fù)更大的壓力，不知道別人的看法，要獲得支持也很難。
另外，心直口快的表現(xiàn)方式也跟一個(gè)人的視野有關(guān)。當(dāng)你只是事情的最后一環(huán)時(shí)，往往不了解事情的全貌，而管理者把很多的精力花在協(xié)調(diào)上是因?yàn)樗宄刂朗虑榈亩嗝嫘裕煌娜耸窃趺纯紤]這件事的。當(dāng)上司面對(duì)一個(gè)不知原委、心直口快地指出問(wèn)題的人時(shí)，通常需要做大量的溝通解釋?zhuān)嬖V他考慮的過(guò)程以及這么做的原因。
做的事單純，說(shuō)話也會(huì)單純，等做的事夠復(fù)雜，接觸的人夠多樣，也會(huì)慢慢理解為什么不能逞一時(shí)之快說(shuō)話的道理了。記住，說(shuō)話周到比雄辯好，措詞適當(dāng)比恭維好。
在職場(chǎng)上混飯吃，你要想拉近與領(lǐng)導(dǎo)的距離，就必須和領(lǐng)導(dǎo)全面地接觸，這就要求你學(xué)會(huì)利用和創(chuàng)造各種各樣的機(jī)會(huì)。
1.主動(dòng)爭(zhēng)取，抓住機(jī)會(huì)。一個(gè)不能主動(dòng)為自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì)的人，即使哪一天幸運(yùn)降臨得以提升，在具體工作中也會(huì)墨守成規(guī)難成大事。好運(yùn)氣并不是憑空而降的，有時(shí)候是靠自己的努力爭(zhēng)取而來(lái)的，餡餅不會(huì)自動(dòng)掉到你的碗里，而是靠你自己的主動(dòng)爭(zhēng)取而來(lái)。
2.消除顧慮，與上司“偶遇”。因?yàn)樽员靶暮涂謶中睦碜魉?，許多人并不愿意跟上司有工作之外的更多相處，甚至怕別人看到說(shuō)自己是在拍馬屁，善于鉆營(yíng)。其實(shí)不然，持重的老板都很愿意給員工留下一個(gè)和藹可親的印象的，他也希望員工對(duì)他親近相隨，敬意有加。既然如此，何必矜持、拘謹(jǐn)無(wú)措呢?放下你的顧慮，創(chuàng)造一些與上司單獨(dú)相處的機(jī)會(huì)吧，哪怕是你刻意設(shè)計(jì)的一次“偶遇”。
總之，與上司聯(lián)絡(luò)感情的機(jī)會(huì)很多，關(guān)鍵在于你愿不愿意爭(zhēng)取、抓住，每一種機(jī)會(huì)都可以加深與領(lǐng)導(dǎo)的感情。
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