成功團隊有效溝通障礙及技巧
成功有效的團隊溝通認(rèn)為，我們對生活、工作及社交滿意的程度大半取決于我們與人清楚溝通的能力。人類的每一種活動其實都是某種形式的溝通，但是只有演講是真正展示個人特質(zhì)的機會。團隊溝通不只是演講而已，其他如在會議中發(fā)表自己的意見、作簡報、作介紹、致答詞等都是團隊溝通。下面是小編為大家收集關(guān)于成功團隊有效溝通障礙及技巧，歡迎借鑒參考。
1、情緒的影響
情緒所涵蓋的不只是精神層面，其所影響的也不只是個人感受的問題而已，還影響認(rèn)知思考、行為表現(xiàn)。有人將情緒、行為、認(rèn)知比作等邊三角形的三個角，三者必須配合而非抗衡，才能使個人身心狀態(tài)處于平衡狀態(tài)。
2、認(rèn)知的偏誤
很多人都帶有偏見，這些偏見有時都不知道是誰先弄出來的，久而久之就形成了一種偏見。人家說同樣一個職位，用男職員比用女職員好，這句話是一個偏見。因為社會學(xué)家證明的結(jié)果，女人和男人的智慧是差不多的，工作的耐力及對公司的向心力也是差不多的，只有對那種危險的事情，女人的體力差一點。
3、信息的可信度
作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，如果講話沒有公信力，就很難想像這個話要相信呢還是不相信。所以，總經(jīng)理要記住，你的話一講出去就要有很高的可信度，如果常常講一些很虛的東西，久而久之底下的人就沒有興趣了?？偨?jīng)理在講話和傳遞信息的時候，至少要有80%的可信度。那種沒有可信度的東西講多了沒有人相信，最后不但浪費時間，還會影響到溝通的效果。
你與別人溝通的時候，最容易受到情緒上的干擾，因為人都有脾氣，尤其是做到總經(jīng)理時，壓力太大，心情常常不好，如此，就迫使穩(wěn)定狀態(tài)的情緒等邊三角形變成了不等邊三角形。
成功有效的團隊溝通技巧
1、主動傾聽
上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。中國人自我表現(xiàn)的欲望比較強烈，一人講話，另一個人馬上就說：“不是，不是，不是。” 喜歡與人家強辯，到最后得罪了對方。
2、簡化語言
簡化語言的重中之重就是講話要有重點。很多客戶講話的時候，將他的后背貼在椅背上，這表示他沒有興趣，從心理學(xué)上來看，這表示他的態(tài)度無所謂。但是一旦講到折扣，他會突然將身體從椅背上移開，移向你這個方向，這表示他在注意。但這種注意只有十分鐘。這是很關(guān)鍵的十分鐘，如果你講得不好，他的后背又靠在椅背上了。這一次，可能就再也不起來了。
3、利用反饋
如果要求別人做事情，那么你必須要讓他養(yǎng)成一個習(xí)慣--“回報”。這個“回報”不是指報答，是回頭報告的意思。凡是你要求過的事情，不管是你的下屬，還是你的平行單位，把你今天要求的事情統(tǒng)統(tǒng)寫到一張紙上，然后擺到你的桌上。第二天早晨上班時，如果有人沒有回報的習(xí)慣，這時可將他們一一叫過來，威嚴(yán)地說：“以后凡事要養(yǎng)成好習(xí)慣。我要求的事情你不要忘記!”利用反饋不單是指，我們交代人家要求他回報，同樣，人家交代我們也要問清楚。如果有人要求你去買一本筆記本，你應(yīng)馬上詢問，筆記本是空白的還是有格子的，對方可能會說兩種筆記本都可以。
成功有效的團隊溝通建議大家在組織溝通的過程中一定要克服障礙，做到利用反饋，簡化語言，主動傾聽，這樣才能達到溝通的效果。
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