成為職場溝通高手的技巧
隨著職位的不斷攀升，職場中面臨的問題也越來越多，我們開始不斷的思考，怎么才能在職場中游刃有余的處理好與上下級的關(guān)系，卻總是不得其法，下面是小編為大家收集關(guān)于成為職場溝通高手的技巧，歡迎借鑒參考。
一旦步入而立之年，周圍的一切都跟著在變，轉(zhuǎn)眼間朋友們似乎都躋身于管理者的行列，大有成為中流砥柱之勢。但聚會時的話題卻開始變得有些單調(diào)，不是老板專橫跋扈，就是下屬們自以為是，作為中層管理者則是“腹背受敵”。問題究竟出在哪里?我們常常在一起討論應(yīng)對的良方，據(jù)說按量服用還真的能夠起到藥到病除的作用呢。充滿關(guān)注之情的你不如也參與進來，讓我們來一場頭腦大風(fēng)暴吧。
第一劑：思維轉(zhuǎn)換靈芝草
回想身處基層崗位的美好時光，我們只用對自己的工作任務(wù)負責(zé)，完成份內(nèi)的事情，就能得到上司的賞識，獲得同事們的認同。但是當你身居管理職位時，你的視野發(fā)生了變化，你的思維方式和技能也要隨之轉(zhuǎn)變。你的目光不再集中于你個人身上，而應(yīng)該轉(zhuǎn)向你的職員，你應(yīng)該認識到：你的成功在很大程度上取決于你與你的職員怎樣愉快地合作，從而完成既定目標。你的工作不再是一種具體的技術(shù)操作，而是去有效地引導(dǎo)和監(jiān)控你的職員有效地完成工作，因而你的效率也不再取決于你在工作或技術(shù)方面的專長，而在于你的交往溝通能力。要想成為一名優(yōu)秀的管理者，就要首先成為一名溝通的高手。
第二劑：信任人參湯
當你一路披荊斬棘升入管理崗位，你是否感覺到周圍的人際關(guān)系也在微妙地發(fā)生變化呢?往日的“鐵哥們”突然倒戈相向，昔日的“老領(lǐng)導(dǎo)”也不再向你投遞關(guān)切的目光，工作上也開始遭遇無形的阻力。這時你該好好反思一下，是不是信任這個板塊出了問題?要知道隨著你職位的升遷，原有的利益層級和人際序列發(fā)生了變化，人們會很自然地對新的關(guān)系體系持觀望或排斥態(tài)度，從而產(chǎn)生了信任危機。如果要想在管理的舞臺上輕歌曼舞，你必須學(xué)會如何在新的環(huán)境下與上下級建立起牢固的信任關(guān)系。因為只有當他們覺得你值得信任時，才會傾向于與你誠實交往，并樂于給你更多的支持。信任是通過一次又一次的交往，在很長時間里形成的，因此你需要關(guān)注工作中的每一個細節(jié)，都給人留下務(wù)實、坦誠、寬容、公平的良好印象。
第三劑：積極傾聽燕窩粥
在各種溝通技術(shù)上傾聽占據(jù)了大部分的時間，想一想，如果不懂得傾聽的技巧，你的溝通狀況就確實堪憂了。在這里讓我們來品味一下積極傾聽的有效方法：
1.聚精會神地聆聽，對說話者作出反應(yīng)：表示贊同的時候點點頭，時常發(fā)出感嘆的聲音;
2.不要打斷別人，不要接續(xù)別人的還沒有說完的話;
3.盡可能地消除內(nèi)外界的干擾，比如內(nèi)心的雜念、電話鈴聲等;
4.適當?shù)臅r候作出意譯;
5.當別人說話結(jié)束，而在你準備說話之前，把你對別人意圖的理解表達出來，以證實自己在認真聆聽并正確理解了別人的講話。
6.輕松掌握積極傾聽的技巧，你會馬上覺得原來溝通如此簡單。
第四劑：有效反饋銀耳羹
如果你的老板正在大張旗鼓地推行一套新的管理政策，而你僅在一旁靜觀其變;如果你的下屬在工作上取得了成果，而你只是暗暗默許，那么你的管理能力肯定會受到大家的置疑了。不論是正面反饋還是負面反饋，只要在不同的環(huán)境中運用得當，都能起到強化的作用，取得很好的實際效果。根據(jù)心理學(xué)家的觀點，“人性最深層的需求就是渴望被贊美。”因此，請不要吝惜你的贊美之辭，迅速果斷、內(nèi)容具體、態(tài)度誠懇地向他們表達你的真誠贊美吧，它常常能幫助你在短時間內(nèi)提高工作效率，改善人際關(guān)系。
請記住，“85%的成功依賴于與人交往的技巧：即你怎樣清楚地了解他人并與他人良好相處。”
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